奢侈品放低姿態(tài)討好90后年輕人只是一個(gè)方面。8月1日-4日,,奢侈品界最大的新聞是“迪奧是微信商”。四天,,迪奧開始在微信朋友圈賣包,。你知道,,在此之前,林思和愛馬仕曾公開聲明他們永遠(yuǎn)不會觸網(wǎng),。
微信商務(wù)和電子商務(wù)是奢侈品最近的趨勢,。但從數(shù)據(jù)來看,奢侈品的這種親民政策并沒有奏效,。
不介意做微信生意的大迪奧
“不敢進(jìn)奢侈品店,,怕犯白眼?!笔巧莩奁犯呃涞臉?biāo)志之一,。
就像網(wǎng)購一樣,,放到網(wǎng)上,,放到微信上,不用面對面,,就把這個(gè)冰冷的面具摘掉了,。這就是迪奧這幾天在做的事情:在微信朋友圈放上一個(gè)28000元的限量版七夕手包,開始試水微信業(yè)務(wù),。
濟(jì)南奢侈品店經(jīng)營者陸先生告訴記者,,迪奧在奢侈品行業(yè)并不是第一個(gè)做微信生意的。從去年11月開始,,包括卡地亞,、萬國國際、萬寶龍等品牌都推出了微信精品店,,銷售品類包括皮具,、手表、珠寶,、鋼筆,、配飾等,價(jià)格從幾千元到幾十萬元不等,。不同的是,,與迪奧相比,他們的知名度并沒有那么高,,而迪奧以“七夕”為節(jié)點(diǎn),,迪奧推出的包也是最受女性關(guān)注的,更引人注目,。
但陸總指出,,奢侈品在微信業(yè)務(wù)中的效果并不理想,。首先沒有價(jià)格優(yōu)勢,價(jià)格和實(shí)體店,、官網(wǎng)一致,;其次,相比天貓等電商銷售平臺,,可以清晰展示銷售數(shù)據(jù)和用戶評價(jià),,微信購物體驗(yàn)更不盡如人意。
"我還在網(wǎng)上開了我的買家商店."陸先生說,,但最后微信成了“看款式”的工具,,而不是銷售平臺。
沒有價(jià)格優(yōu)勢的奢侈品電商
奢侈品觸網(wǎng),,微信業(yè)務(wù)是一條路,,還有一條是電商。而且奢侈品在2015年前后集體加入電商,,觸及電商,。情況怎么樣?
讓我們看看最先選擇電子商務(wù)的蔻馳和博柏利的銷售情況,。
2011年,,蔻馳入駐天貓,成為國內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的奢侈品電商品牌,,但開業(yè)一個(gè)月后就關(guān)閉了,。雖然品牌工場解釋說平臺只設(shè)置了一個(gè)月的運(yùn)營期,但銷量不佳導(dǎo)致“過早死亡”的聲音還是被媒體傳開了,。
2014年,,另一家奢侈品巨頭博柏利入駐天貓,成為電商行業(yè)的又一件大事,。但是博柏利這次的舉動太低調(diào)了,,沒有任何活動和促銷,走的是和實(shí)體店一樣的冷淡路線,。
結(jié)果顯示,,博柏利在電商渠道18天只賣132件,一天賣不到10件,。其中有32件商品被顧客無條件退貨,,退貨率為26.4%,遠(yuǎn)高于天貓此類商品7.21%的退貨率,。
2015年,,蔻馳和博柏利“兩次進(jìn)宮”,再次入駐天貓。這一次,,蔻馳一個(gè)月賣出了236支鋼筆,,而博柏利關(guān)掉了銷售展示。
“在過去的兩年里,,所有的奢侈品牌和奢侈品牌集團(tuán)都在建設(shè)信息系統(tǒng),,并初步試水電子商務(wù),因此仍然沒有得到市場的真正反饋,?!必?cái)富品質(zhì)研究院院長周婷說。
走秀網(wǎng)高級副總裁牟青認(rèn)為,,價(jià)格和產(chǎn)品決定了奢侈品牌上線的局限性,。此外,國際奢侈品牌對國內(nèi)電商環(huán)境和網(wǎng)購消費(fèi)者行為習(xí)慣了解有限,,很多本土化問題有待解決,。