什么是朋友圈?其實就是注意力,,注意力=經(jīng)濟(jì),。
微信業(yè)務(wù)主要是利用微信平臺與客戶進(jìn)行有效連接,讓客戶通過自己的朋友圈了解微信業(yè)務(wù)本身以及他所經(jīng)營的產(chǎn)品,。如果沒有朋友圈,,也許微信生意這個行業(yè)就不會出現(xiàn)??梢娕笥讶ξ⑿艠I(yè)務(wù)的重要性,,微信業(yè)務(wù)已經(jīng)把朋友圈作為贏得客戶的最重要陣地。
對于微信商家來說,,朋友圈就是店鋪,,是微信商家引流和宣傳的主要場所。宣傳引流的效果主要看你朋友圈輸出的內(nèi)容是否能引起朋友的關(guān)注和興趣。你輸出的質(zhì)量越高,,關(guān)注的人就越多,,引流效果就越好,成交率就越高,,你的生意就越好,。
一、朋友圈的作用
讓別人知道你和你做的事情,。
關(guān)于朋友圈,,以前說一天要刷十幾個好友,幾個關(guān)于生活的,,幾個關(guān)于產(chǎn)品的,,幾個關(guān)于自己收入的。唉.............................................................................................................................
其實真正的朋友圈是用來展示自己的,。應(yīng)該把它作為一個介紹自己的平臺,。人們喜歡和擅長某件事的人交往,所以你的朋友圈應(yīng)該多做這方面的自我介紹,,而不是天天刷產(chǎn)品信息...想象一個場景,。如果你加了一個人,然后進(jìn)入他的朋友圈,,你分享的就是原創(chuàng),,就是教人如何護(hù)膚的原創(chuàng)內(nèi)容。你怎么想呢?如果你新加一個人,,進(jìn)去之后所有的產(chǎn)品信息都刷的很慢,,其他信息很少或者基本沒有,你怎么看...
世界上最好的推銷員是醫(yī)生,。很多人都這么說過,,說醫(yī)生在給別人開藥方的時候會問問題,不斷問問題就可以和別人做交易,。然后你要學(xué)會在和別人做交易的時候像醫(yī)生一樣問問題,。這不都是廢話嗎?不要問問題,,告訴我你怎么了,。那不是算命。醫(yī)生能賣,,是因為醫(yī)生在幫人解決問題,。有問題你找他,他有能力幫你解決,。就這么簡單,。
那我們?yōu)槭裁床荒茏屪约撼蔀獒t(yī)生呢,?為什么不能幫別人看其他疾病,,比如穿衣,、護(hù)膚、做飯甚至洗衣服...
所以你要把朋友圈變成個人博客,,不要輕易轉(zhuǎn)發(fā)這些東西,。今天可以轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)搞笑的,明天,,后天,,后天。你對這些東西上癮了,。別人都不知道你是做什么的,,更別說天天刷產(chǎn)品了(當(dāng)然刷產(chǎn)品是可以的,但是一定要有技巧),。
雖然個人博客經(jīng)常引用別人的東西,,但是引用的時候最好加上一些自己的想法,介紹一下自己對引用內(nèi)容的態(tài)度,。真正的博客最好是原創(chuàng)博客,。比如看到一篇好文章,看完消化一下,,然后用自己的話分享到朋友圈,。久而久之,別人會覺得你是這方面的專家,。
我不知道你是否能理解這里的任何事情,。其實微信商家的獲客理論就是建立自己的圈子,然后做某個領(lǐng)域的醫(yī)生,,幫朋友解決問題,。
二、如何建立朋友圈
1.朋友圈搭建思路:
那個朋友圈的創(chuàng)建分為三點(diǎn):吸引,、信任,、購買欲。
第一,,吸引力取決于你的圈子在介紹客戶后,,是否能留住你的客戶。這個圈子就像你的店一樣,。你要穿得整潔,、漂亮、大方,,突出重點(diǎn),。你朋友圈的第一印象對客戶來說很重要,。想象一下,我們走進(jìn)一家內(nèi)部裝修很漂亮的店鋪,。你能多呆幾分鐘嗎,?因此,如果客戶多停留幾分鐘,,你會有更好的機(jī)會與該客戶達(dá)成交易嗎,?客戶帶進(jìn)來,會掃你朋友圈一到兩分鐘,,這就是你的全部,。能否留住客戶,取決于你朋友圈的營造,。
第二:信任:很多人會問,,網(wǎng)絡(luò)面對的是陌生人,為什么別人會相信我買我的產(chǎn)品,,設(shè)身處地想想我們能拿什么去說服你的客戶,?這是我們應(yīng)該思考的問題。
第三:購買欲望:你的朋友圈引入游客是否讓客戶產(chǎn)生一種沖動,,一種購買你產(chǎn)品的欲望,,這很重要。如果是這樣,,你的朋友圈已經(jīng)成功了180%,。
2.朋友圈的核心是什么?
朋友圈的核心分為四點(diǎn):
第一,,廣告部分,,在微信業(yè)務(wù)中不做廣告,也叫營銷,。
第二,,有圖,有圖,,一眼就能看出你是不是老微信商,。
第三,定位,,沒有定位,,你的朋友圈肯定不會有序。
第四,,也是很重要的一點(diǎn),,風(fēng)格直接決定了你在微信生意中朋友圈的命運(yùn)。
以上四點(diǎn)是朋友圈的核心,。
另一個層面,,可以是兩點(diǎn),。第一點(diǎn)是信任。然后就是第二點(diǎn),,90%的微商都忽略了,,就是專業(yè)性。
無論是客戶還是代理,,能決定她選擇你而不是別人的,,一定是這兩點(diǎn),。
而當(dāng)客戶購買你的產(chǎn)品時,,一定是這三點(diǎn):
首先,她需要你的東西,。
第二,,這個產(chǎn)品價格還可以。
第三,,你還不錯,,專業(yè),值得信賴,。
你說的對嗎,?三者缺一不可。如果你不夠?qū)I(yè),,你憑什么覺得別人拿你的臉冒險,?
所以,請記住專業(yè)這個詞,。
3.朋友圈的定位
作為微信商家,,我們都知道我們的目的是賣貨和招商。我們面對的客戶群體分為陌生客戶,、熟悉客戶,、交易客戶和復(fù)購客戶。對于不同的客戶,,我們發(fā)圈的內(nèi)容一定不一樣,,這就需要對客戶進(jìn)行細(xì)致的定位。
陌生客戶主要是社交,,培養(yǎng)信任,。
熟悉客戶基本獲得信任,主要是產(chǎn)品推廣,。
交易客戶和回購客戶對產(chǎn)品有所了解,,我們建立了信任關(guān)系。我們要做的就是追求銷量,,引進(jìn),,招商,。所以要分組或者分賬給發(fā)圈,發(fā)的內(nèi)容不一樣,。這樣好很多,,效率也更高。
4.如何創(chuàng)建朋友圈,?
接下來說最重要的一點(diǎn),,就是風(fēng)格。
風(fēng)格直接決定了信任度和專業(yè)性,,所以無論你走的是零售路線還是代理路線,,風(fēng)格都是你必須明確的東西。
我們的作風(fēng)建設(shè)是從三個方面進(jìn)行的,。
首先是生活,,吃喝玩樂。主要是展現(xiàn)個人的外貌和態(tài)度,,讓客戶了解你,,親近你。
二是互動話題開發(fā),?;釉掝}是發(fā)布話題和開發(fā)話題,刺激互動率,,提高信任點(diǎn),。
第三是個人經(jīng)歷和情感。為他人提供價值,,增加信任,。
換句話說,經(jīng)驗就是專業(yè)精神,。專業(yè)知識產(chǎn)生信任,。
三、朋友圈的來源
第一,,個人,。
讓客戶信任你,首先要讓客戶了解你,,認(rèn)識你,。這是我們朋友圈素材的第一點(diǎn)——展示個人。這個范圍大嗎,?大到我們的日常生活,,小到我們的性格特征,其實都可以作為朋友圈素材,。我們經(jīng)??吹揭恍┪⑿艠I(yè)務(wù)中的好友都是產(chǎn)品,,沒有一點(diǎn)個人的展示。這樣的微信業(yè)務(wù)其實是失敗的,,因為他們沒有靈魂,。
第二,產(chǎn)品,。
作為微信商家,,如果朋友圈完全脫離了產(chǎn)品,那肯定是不合格的,。朋友圈的資料大部分需要通過產(chǎn)品來完成,。所以整個朋友圈的打造也會從產(chǎn)品作為基點(diǎn)來提升。
就產(chǎn)品而言,,賣點(diǎn),、功效(功能)、外觀,、包裝、成分(成分結(jié)構(gòu)),、反饋,、競爭優(yōu)勢、市場前景,、競品等,。從任何一個方面塑造,都可以讓我們的朋友圈沒有素材可寫,。
如果一個微信商家覺得她的朋友圈沒有產(chǎn)品素材可寫,,只能說明一個問題。她從來沒有好好研究過這個產(chǎn)品,。否則絕對沒有這種可能,。
第三,團(tuán)隊,。
這就是我們要說的第三個朋友圈的來源,。任何微信業(yè)務(wù),無論大小,,都可以屬于某個團(tuán)隊,。在團(tuán)隊里,無論是產(chǎn)品,、分享,、培訓(xùn)、引流,、活動還是日常聊天對話,,截圖都可以隨時作為我們朋友圈的素材,。
而我們要把握的點(diǎn)是,什么能體現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢,?什么能體現(xiàn)團(tuán)隊精神,?什么能體現(xiàn)我們團(tuán)隊的獨(dú)特性?而這些都是我們可以作為素材發(fā)到朋友圈的核心內(nèi)容,。
從這個角度來說,,如果一個微信商覺得自己沒有團(tuán)隊內(nèi)容可以推廣,那只能說明他沒有融入團(tuán)隊,,沒有集體榮譽(yù)感,。不然找宣傳資料也是分分鐘的事。
第四,,品牌,。
作為彩妝品牌微信商家,毫無疑問,,彩妝品牌的影響力要在給朋友發(fā)資料的時候體現(xiàn)出來,。也許最直接的方式就是知名度和影響力。
但是怎樣才能體現(xiàn)一個彩妝品牌的實力呢,?一方面要看她在微商中的地位,,包括營業(yè)額,代理數(shù)量,,明星代言等等,。另一方面是口碑,主要通過第三方體現(xiàn),。
第五,,行業(yè)。
既然進(jìn)入了微電商這個行業(yè),,想成為一個有高度有寬度的微信商家,,尤其是微信商家,想讓自己的朋友圈有價值,,如果不談行業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)和話題,,可能真的就是局外人了。
談行業(yè)相關(guān),,并不是說要盲目跟風(fēng),,總是拉潮流。而是根據(jù)自己的理解對這個行業(yè)做出自己的分析和判斷,。只有這樣,,我們的朋友圈才顯得高大上,才有意義。而不是天天坐井觀天,,停滯落后而自己不自知,。
也就是說適當(dāng)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展,找一些內(nèi)容收集起來,,然后發(fā)到朋友圈,,這樣才會有價值,才會有分享,,才會有高度,,才會有說服力。關(guān)鍵是,,只有這樣,,人們才能擺脫微信業(yè)務(wù)很低的偏見。
四,、朋友圈轉(zhuǎn)化技巧
既然微信生意的朋友圈最終目的是成交,。然后,我們需要把整個交易過程總結(jié)成一套行之有效的方法,,幫助大家加強(qiáng)轉(zhuǎn)化能力,。我們習(xí)慣把一件事規(guī)劃成四步走:確立目標(biāo)、規(guī)劃路徑,、形成閉環(huán),、定期復(fù)盤。
1.設(shè)定目標(biāo):
不管你多年輕,,微信業(yè)務(wù),開始做這個的時候就應(yīng)該給自己定一個目標(biāo),。目標(biāo)可以是一個月完成幾筆交易,,或者能完成多少銷售額。沒有目標(biāo)的驅(qū)動,,你就沒有發(fā)朋友圈的動力,,往往幾天后就退出了。當(dāng)然,,制定目標(biāo)的時候不能拍腦袋,。你要盤點(diǎn)你朋友圈里的朋友,預(yù)估他們可能成為你客戶的比例,,也就是潛在客戶的數(shù)量,。如果沒有,你需要考慮如何添加更多的好友,。
2.規(guī)劃路徑:
我們已經(jīng)明確,,朋友圈要重點(diǎn)打造個人IP。要把微信業(yè)務(wù)的個人IP建設(shè)好,首先要想清楚兩點(diǎn):1,。打造什么樣的個人標(biāo)簽,,也就是朋友圈的朋友看到你時她腦海中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞。2.圍繞標(biāo)簽輸出什么樣的內(nèi)容,?好的內(nèi)容可以幫助你建立信任,,強(qiáng)化你的個人標(biāo)簽。接下來所有的行動都要圍繞這兩個訴求展開,,有針對性,。我們是賣化妝品的,別人有護(hù)膚問題,。我能想到第一時間咨詢你,,所以你成功了。
3.形成一個閉環(huán):
不以交易為目的的個人IP,,也是流氓,。當(dāng)我們設(shè)定目標(biāo)時,我們已經(jīng)評估了我們的朋友?,F(xiàn)在需要對好友進(jìn)行更細(xì)致的管理,,幫助你看清自己的后續(xù)轉(zhuǎn)變。你需要為你的朋友做簡單的客戶管理,。在微信的標(biāo)簽管理中,,好友分為四種:潛在客戶、意向客戶,、交易客戶,、復(fù)購客戶。這樣你的意向轉(zhuǎn)化率,、交易轉(zhuǎn)化率,、復(fù)購率一目了然,你發(fā)圈的內(nèi)容可以指定給不同的群體看,。有針對性的內(nèi)容輸出會讓你的交易逐漸可控,,心中有數(shù),最終達(dá)成交易的好友比例會不斷上升,。
4.定期重新報價,。
復(fù)制可以幫助你繼續(xù)做正確的事情,而不是做正確的事情,。微信事業(yè)群本身就是一種松散的組織,。如果我們連自己的工作都做不好,那基本上等于白辛苦了,。通過目標(biāo)的確立,,個人IP的打造,朋友圈的數(shù)字化管理,以及對最終轉(zhuǎn)化結(jié)果的分析,,不斷審視自己的一舉一動是否有提升的空間,。
五、朋友間的互動
作為一個合格的微信商家,,應(yīng)該把99%的精力放在交互上,,因為我們主要是用微信做銷售,微信是一個社交工具,。既然是做交易的社交工具,,就意味著互動。沒有互動,,就沒有交易,。
朋友圈是一個功能,也是一個目的,。功能是告訴別人你是做什么的,,目的是互動。除了這兩條,,朋友圈沒啥用,。不要天天刷朋友圈,不會有太大作用,。
朋友圈互動可以極大的增進(jìn)你和粉絲之間的關(guān)系,,極大的提高產(chǎn)品成交率。因為微信業(yè)務(wù)是信任經(jīng)濟(jì)的,,只有關(guān)系到位了,,客戶才會買你的產(chǎn)品,所以一定要通過一些手段和方法,,提高和朋友圈好友的互動頻率,。
1.發(fā)布用戶關(guān)心的話題。
一般可以通過最近的一些熱點(diǎn)話題來做,,比如最近比較熱的美國疫情,可以在朋友圈發(fā)一條信息:美國感染人數(shù)可以超過300萬,,朋友們,,這是真的嗎?
這個時候你會發(fā)現(xiàn)很多人會去找你動態(tài)評論,,然后你回復(fù)他們,。這樣的互動好嗎?這是給大家舉的一個小例子,。
2.互動=關(guān)心=互惠
既然是互動,,那就一定是雙向的。就好比過年帶著禮物去親戚家拜年,親戚隔幾天就來你家拜年,。粉絲經(jīng)常關(guān)心你或者夸你,。你也要多互動,多關(guān)心粉絲,,多給他們好評和評論,,有禮貌!
3.互動=參與感=強(qiáng)關(guān)系
只有你的粉絲充分參與到你的話題中,,我們才能更好的畫出互動關(guān)系,,建立牢固的關(guān)系。
為了營造參與感,,朋友圈的內(nèi)容要多樣化,。下面給大家詳細(xì)解釋一下:
1.奧秘:抓住用戶的好奇心。今晚八點(diǎn)我會在朋友圈公布一個秘密,,敬請關(guān)注,。
2、養(yǎng)智:抓住用戶喜愛的心理,。比如我之前發(fā)了個朋友圈:微信內(nèi)存滿了,,怎么清空空,求教,!當(dāng)時100多條評論參與建言,,大家都有一種助人為樂的心理。在這個過程中,,你會和他實現(xiàn)良好的互動關(guān)系,。
3、自黑:抓住用戶的好玩心理,。其實自娛自樂也是一種娛樂,。如果偶爾發(fā)幾張自己很蠢或者很丑的照片,就說這個不會給大家看,,怕大家睡不著,。讓粉絲笑話你。
4.娛樂:抓住用戶的娛樂心理,。娛樂也是適度的,,你需要不斷探索有趣的、參與性強(qiáng)的東西,,你必須換個花樣來更新,。像內(nèi)涵段子,暴走漫畫,,大家找應(yīng)該不是問題吧,?抓住用戶的有趣心理,。只要娛樂內(nèi)容不低俗,大家的參與度還是很高的,。
5.獎勵:抓住用戶的貪婪,。比如偶爾做一些有回報的互動,比如發(fā)布一個動態(tài),,然后在動態(tài)里說明第八個,,第十八個,第二十八個...喜歡的人可以領(lǐng)紅包,。
6,、技術(shù)性:抓住用戶的求知欲。比如在朋友圈,,一個手機(jī)號也可以注冊多個微信號,?想知道怎么做?有興趣的話私信我,,會有人來找你的,。這樣會增加你和粉絲交流的機(jī)會嗎?
朋友圈是我們微商的主要陣地,。朋友圈的好壞是檢驗微商素質(zhì)的重要標(biāo)志,,也是決定你微信事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。微商要管好自己的朋友圈,,這是微信業(yè)務(wù)的核心陣地,。
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