“一天早上,李女士打開(kāi)冰箱,,發(fā)現(xiàn)家里又沒(méi)有吃的了,,于是打開(kāi)一個(gè)小程序,點(diǎn)了一些自己喜歡的蔬菜水果,。大概過(guò)了半天,,她買(mǎi)的菜就送上門(mén)了?!?/strong>
細(xì)心的朋友可能會(huì)發(fā)現(xiàn),,如今這樣的生活場(chǎng)景越來(lái)越普遍,這說(shuō)明社區(qū)電商已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入普通人的生活,,未來(lái)已經(jīng)來(lái)臨,。我們呼吁社區(qū)電商很久了,終于來(lái)了...
在社區(qū)電商的風(fēng)口浪尖上,本文想通過(guò)回顧直銷(xiāo)和微信商業(yè)模式的衰落來(lái)預(yù)測(cè)社區(qū)電商的未來(lái),。判斷任何商業(yè)模式是否成功,最本質(zhì)的是判斷商業(yè)模式的成本能否降低,。在質(zhì)量相同的情況下,,任何消費(fèi)者都希望花更少的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)商品,所以能使成本最低的商業(yè)模式才能得到消費(fèi)者的認(rèn)可,,才能生存和發(fā)展,。
回頭看當(dāng)初直銷(xiāo)和微信業(yè)務(wù)的沒(méi)落,其本質(zhì)是成本沒(méi)有降低,。
首先,,最完美的商業(yè)模式應(yīng)該是什么樣的?最完美的商業(yè)模式應(yīng)該是商品從工廠出來(lái),,通過(guò)物流直接到消費(fèi)者手中,。這才是真正的直銷(xiāo),也是最節(jié)省成本的商業(yè)模式,。
然而,,現(xiàn)實(shí)往往并非如此。傳統(tǒng)電商淘寶和新型電商Tik Tok,、今日頭條等,,它們的商業(yè)模式都是通過(guò)淘寶賣(mài)家中轉(zhuǎn)。目前普通淘寶賣(mài)家都是從源頭拿貨,,然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,。其實(shí)我覺(jué)得這個(gè)商業(yè)模式還是很有競(jìng)爭(zhēng)力的,是除了最完美商業(yè)模式之外的次完美商業(yè)模式,。
在目前供應(yīng)鏈能力無(wú)法直接實(shí)現(xiàn)從廠家到消費(fèi)者的情況下,,這種一級(jí)中轉(zhuǎn)的模式也算是目前最完善的了。傳統(tǒng)電商剛起步的時(shí)候,,社會(huì)上流行直銷(xiāo),,比如安利等。現(xiàn)在安利這個(gè)詞又多了一層“推廣銷(xiāo)售”的意思,,可見(jiàn)當(dāng)初是多么受歡迎,。其實(shí)大部分直銷(xiāo)都是打著直銷(xiāo)名義的傳銷(xiāo)??赡芩麄冏约憾疾怀姓J(rèn)自己是傳銷(xiāo),,也不排除自己的初衷是直銷(xiāo),但是走著走著就成了傳銷(xiāo),,連安利本身都擺脫不了傳銷(xiāo)的嫌疑,。
為什么這些想走直銷(xiāo)道路的模特最后都成了傳銷(xiāo)?
本質(zhì)原因是這些模式?jīng)]有獲客渠道,既沒(méi)有店鋪,,也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),,相當(dāng)于既沒(méi)有線(xiàn)上渠道,也沒(méi)有線(xiàn)下渠道,。那么必然會(huì)面臨商業(yè)上最致命的一個(gè)無(wú)法解決的問(wèn)題,,那就是如何獲取客戶(hù)?
為了獲得客戶(hù),,這些直銷(xiāo)模式都采用了商業(yè)上最笨最費(fèi)錢(qián)的方法,,那就是以人力促人。
看起來(lái)這些既沒(méi)有中間商又沒(méi)有真實(shí)租金的直銷(xiāo)模式可以降低成本,,但是這種模式為了獲取客戶(hù)的人力成本和時(shí)間成本是非常高的,。眾所周知,最貴的是人力成本和時(shí)間成本,。為了給這些人工成本支付相應(yīng)的報(bào)酬,,我們不得不拿出很高比例的利潤(rùn)來(lái)提成;因?yàn)榇蠹夷馨l(fā)展的客戶(hù)是有限的,,為了讓直銷(xiāo)更有吸引力,,我們?cè)O(shè)計(jì)了分級(jí)分層的裂變模式,最后不可避免的走向了傳銷(xiāo),。
可以說(shuō)這種直銷(xiāo)模式從一開(kāi)始就是死路一條,。它用最笨的辦法解決獲客問(wèn)題,付出高昂的獲客成本,,并將成本轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品價(jià)格上,。對(duì)于終端產(chǎn)品來(lái)說(shuō),高昂的價(jià)格最終會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者用腳投票,,放棄這種模式,。后來(lái)曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的直銷(xiāo)模式忽悠了一批人,少數(shù)人富起來(lái)后,,逐漸銷(xiāo)聲匿跡,。
直銷(xiāo)風(fēng)頭過(guò)后,微信業(yè)務(wù)登上了歷史舞臺(tái),,而微信業(yè)務(wù)的出現(xiàn),,本質(zhì)上與最初的直銷(xiāo)并無(wú)區(qū)別。很可能是當(dāng)初做直銷(xiāo)的人在微信業(yè)務(wù)中開(kāi)始轉(zhuǎn)向舞臺(tái),。
但微信商業(yè)模式相對(duì)于原來(lái)的直銷(xiāo),,對(duì)于獲客問(wèn)題有了相對(duì)較好的解決。微信的普及和推廣,,讓這種模式更好地解決了通過(guò)微信獲客的問(wèn)題,。所以這幾年微信生意非?;鸨杆儆楷F(xiàn)出一大批富豪神話(huà),。
但是,,微信業(yè)務(wù)看似解決了獲客問(wèn)題,卻沒(méi)有從根源上解決問(wèn)題,。主要原因如下:第一,,獲取客戶(hù)仍然需要參與者花費(fèi)大量的時(shí)間和精力;第二,,游客的持續(xù)性和粘性不好。
最后因?yàn)楂@客問(wèn)題還沒(méi)有完全解決,,還是需要花費(fèi)人力物力在各地推廣,。這個(gè)過(guò)程完全是微信商家自己完成的,沒(méi)有任何平臺(tái)去推高流量,。相比流量助推的傳統(tǒng)電商平臺(tái),,其獲客成本肯定高于傳統(tǒng)電商。從產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)來(lái)看,,一件商品從工廠到消費(fèi)者手中,,微信業(yè)務(wù)要經(jīng)過(guò)更多的關(guān)卡。這些原因?qū)е挛⑿艠I(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的平臺(tái)型電商平臺(tái)相比沒(méi)有成本優(yōu)勢(shì),。后來(lái)人們漸漸發(fā)現(xiàn),,同樣的商品在淘寶和拼多多上比微信生意便宜多了。最終,,微信業(yè)務(wù)不敵傳統(tǒng)電商平臺(tái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),,微信業(yè)務(wù)慢慢度過(guò)紅利期,進(jìn)入市場(chǎng)萎縮階段,。
看完這里,,讀者可能想問(wèn):“作者是想用這個(gè)例子來(lái)說(shuō)明社區(qū)電商也是沒(méi)有前途的嗎?”
不,,我舉這兩個(gè)例子不是想說(shuō)明社區(qū)電商沒(méi)有前途,,只是想說(shuō)明社區(qū)電商有很好的前途。
為什么這么說(shuō),?慢慢聽(tīng)我說(shuō),!
首先我要明確一點(diǎn),我這里要說(shuō)的社區(qū)電商不是那種某某市場(chǎng),,某某魚(yú),。我覺(jué)得那種模式還是微信業(yè)務(wù)的變種。除非他們能成為平臺(tái)型電商,,解決好獲客問(wèn)題,,才能有發(fā)展空,,否則很難突破傳統(tǒng)電商的成本優(yōu)勢(shì),無(wú)法在成本上壓制傳統(tǒng)平臺(tái),,否則還是會(huì)走上微信業(yè)務(wù)的老路,。
我這里說(shuō)的社區(qū)電商,就像我在本文開(kāi)頭提到的例子,,賣(mài)的是新鮮果蔬,、油、鹽,、醬,、醋等與生活息息相關(guān)的快消產(chǎn)品。為什么銷(xiāo)售的內(nèi)容不一樣,,結(jié)果就會(huì)不一樣,?
這是因?yàn)樯r果蔬、油鹽醬醋這類(lèi)快速消費(fèi)品一直是傳統(tǒng)電商面臨的痛點(diǎn),。傳統(tǒng)電商的供應(yīng)鏈能力不足以解決這些日用品的銷(xiāo)售,,尤其是生鮮果蔬。傳統(tǒng)電商已經(jīng)無(wú)法觸及這個(gè)領(lǐng)域,,未來(lái)也無(wú)法觸及這個(gè)領(lǐng)域,。如果一個(gè)淘寶店有能力在一天之內(nèi)把所有的蔬菜賣(mài)出去,那么這中間就沒(méi)有物流的保鮮能力,。就算有物流的保鮮能力,,也要花不少錢(qián)。所以關(guān)于生鮮果蔬的社區(qū)電商,,不需要面對(duì)傳統(tǒng)電商的線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng),,和這類(lèi)社區(qū)電商競(jìng)爭(zhēng)的其實(shí)是社區(qū)超市和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。
與傳統(tǒng)社區(qū)超市相比,,社區(qū)電商的優(yōu)勢(shì)在于沒(méi)有租金成本,,沒(méi)有壓貨,這樣可以保證以低于社區(qū)超市的價(jià)格銷(xiāo)售,。因?yàn)殇N(xiāo)售價(jià)格低,,借助發(fā)達(dá)的微信社區(qū)群,可以較低的成本獲取客戶(hù),。一旦獲得客戶(hù),,體驗(yàn)到社區(qū)電商的優(yōu)質(zhì)、新鮮,、低價(jià),、便捷,就會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的購(gòu)物粘性,。顧客一旦有了購(gòu)物粘性,,就可以和其他日用品一起銷(xiāo)售,。一個(gè)家庭對(duì)新鮮果蔬的需求巨大,所以這是一個(gè)很有想象空間的行業(yè)空,,我看好這個(gè)行業(yè)的發(fā)展,。
可以說(shuō),只要這種社區(qū)電商能夠整合供應(yīng)鏈,,農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和社區(qū)超市都不是能夠與之抗衡的,。這種社區(qū)電商的另一個(gè)怪現(xiàn)象是很難形成全國(guó)性的平臺(tái),地域性會(huì)非常明顯,。即使是全國(guó)性的平臺(tái),,也必須是各地區(qū)非常獨(dú)立的自我整合。未來(lái)已經(jīng)來(lái)臨,。也許再過(guò)幾年,,大部分人都不用去菜市場(chǎng)和超市買(mǎi)菜了。而是會(huì)打開(kāi)微信小程序,,選擇合適的蔬果下單。很快,,他們就會(huì)在家等貨了,,這樣既省時(shí),又質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,。為什么不呢,?