音樂營銷第一人老梁

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微信業(yè)務(wù)培訓(xùn)講師

社交電商的前沿

微信商務(wù)職業(yè)操盤手

16年微電商創(chuàng)新領(lǐng)袖獎

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展,，單兵作戰(zhàn)的時代已經(jīng)消亡，取而代之的是基于社區(qū)的開發(fā)模式,。但是很多人還是不知道怎么玩這個特定的群體,。今天我們就來分析一下...

首先，社區(qū)的結(jié)構(gòu)

社群的結(jié)構(gòu)可以從三個方面來分析:興趣社群到粉絲社群,，以及社群中角色和社群的分類,。

1。從興趣小組到粉絲

興趣社區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)時代很常見,，比如旅游,、分享,、論壇等基于興趣的討論,。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社群是指忠于某個品牌或個人魅力的粉絲社群，在興趣,、知識,、分享的前提下，加入基于某個品牌或個人的情感元素,，發(fā)展出數(shù)量過多的粉絲社群,。

2。社區(qū)中的角色

社區(qū)成員的典型發(fā)展軌跡

①發(fā)現(xiàn)社區(qū)并注冊成為社區(qū)成員,。

(2)潛水一段時間,，熟悉社區(qū)環(huán)境。

③我開始積極參加社團活動,，有幾個社團做出了貢獻,。

④因為時間等原因，漸漸遠離了小區(qū),，搬到了新的小區(qū),。

如果一個社群的核心成員，比如中年實力派,、領(lǐng)袖,、意見領(lǐng)袖開始遷移，就意味著這個社群將走向衰落。

3,。群落分類

(1)地理社區(qū),。

②文化共同體

③社區(qū)組織

二、如何引爆我們的社區(qū)

對于一個特定的社群,，我們想從幾個方面引爆:

①找出散落在移動互聯(lián)網(wǎng)上的社群生態(tài)圖,。

(只有非常清楚社群在整個互聯(lián)網(wǎng)上的據(jù)點，才能制定相關(guān)策略,，這個社群的生態(tài)地圖就是我們社群的戰(zhàn)略地圖,。)

(2)根據(jù)營銷目的的實際情況，確定目標意見領(lǐng)袖,。

(營銷有其特定的目的,。在分析目標消費群體的前提下，要找到那些意見領(lǐng)袖和節(jié)點,，首先要選對,。)

③只有質(zhì)量好、相關(guān)性高的內(nèi)容才能帶來正確的回應(yīng),。

(內(nèi)容傳播的布局和巧妙的思維一定要緊扣主題和目標,。嘩眾取寵，追隨熱門內(nèi)容,，不會帶來正確的反饋,，反而會造成信息錯誤和誤判。)

(4)正視消費者的意見和反饋非常重要,。

(在引爆過程中,，我們需要隨時關(guān)注社群的聲音，并根據(jù)實際情況做出相關(guān)調(diào)整,，從而更好地滿足社群的需求,，引爆社群。)

三,。品牌社群運營的八大策略

①了解品牌的目標用戶,。

整理信息，建立清晰的社區(qū)場,，吸引用戶到這個區(qū)域,。

②讓用戶自己說話。

一般情況下,，我們不應(yīng)該干涉或刪除用戶的信息,，而應(yīng)該為品牌社區(qū)營造一個和諧的環(huán)境。

③網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運作

可以通過品牌優(yōu)勢,、信息發(fā)布,、資源共享等方式聚集人氣,，協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)各方面關(guān)系，適當(dāng)表彰意見領(lǐng)袖和社區(qū)積極分子,。

④企業(yè)的參與

我們需要謹慎使用官方身份和品牌身份,。在代表品牌發(fā)展的時候，不要太做作,，太正式,。可以結(jié)合自己的品牌特點和定位,，用合適的口語化,、人性化的聲音參與品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動。

⑤抓住“頑固分子”

死忠分子是我們的忠實粉絲,，品牌成功的關(guān)鍵節(jié)點就在于這些粉絲,。我們需要抓住他們，刺激他們,，獎勵他們,，讓他們成為我們的團隊。

⑥制定社區(qū)訪問的操作計劃,。

搜索引擎引導(dǎo),，活動策劃，流量導(dǎo)入,。

⑦建立排名制度,。

參與者有榮譽感是非常重要的。不要簡單的設(shè)置積分系統(tǒng),，這需要一個微妙的系統(tǒng),。

8不要錯過負面評論。

溝通是滿足客戶期望的基本工具,。一個很重要的方面就是你讓客戶告訴你負面消息。

今天就和大家分享這么多,。11月5日，老梁將在江西南昌舉辦“微信業(yè)務(wù)線下交流會”,。如果有興趣的朋友可以來和我討論...[/S2/]