"核心提示"

一個(gè)月前，24歲的楊安靜還是畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)茶亭村從事農(nóng)村淘寶的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者,。

一個(gè)月后,，楊安靖以其“一個(gè)淘寶服務(wù)站的微信商業(yè)治理思維”為解決方案，認(rèn)領(lǐng)了“微信商業(yè)全民環(huán)境下的工商監(jiān)管”痛點(diǎn),，并躋身首屆中國痛點(diǎn)大賽10強(qiáng),，備受關(guān)注。

“當(dāng)務(wù)之急是建立一個(gè)公平,、公開,、公正的第三方平臺(tái)，改善目前微信商家維權(quán)的尷尬局面,?！边@個(gè)漂亮的90后女孩告訴貴州都市報(bào)記者。

微信業(yè)務(wù)進(jìn)步很快

監(jiān)管維權(quán)是空白

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和微信用戶的快速增長(zhǎng),，微信業(yè)務(wù)已經(jīng)成為電子商務(wù)的又一種新的商業(yè)模式,。然而，在微信業(yè)務(wù)C2C快速發(fā)展之后,，行業(yè)的弊端開始逐漸暴露,。

對(duì)此，已經(jīng)在家鄉(xiāng)農(nóng)村潛心村淘半年的楊安靖敏銳地發(fā)現(xiàn)了問題,。

一方面,，微信業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，而且是熟人經(jīng)濟(jì),，直銷模式,，值得肯定。另一方面,，在監(jiān)管方面,，微信沒有支付寶一樣的安全購物體系,，消費(fèi)者沒有安全感，只能靠信任購買,，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,，讓人感到頭疼。

楊安靖說,，現(xiàn)在微信業(yè)務(wù)中的維權(quán)基本上是一個(gè)空白場(chǎng),，每天都有新的產(chǎn)品出來，但是有多少產(chǎn)品是經(jīng)過認(rèn)證的呢,？消費(fèi)者不知道,，政府也不知道，那么這是一個(gè)需要解決的問題嗎,？

楊安靜坦言,，很多消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)都會(huì)有和她一樣的心理，實(shí)名舉報(bào)也不好,。如果匿名舉報(bào)到工商局,，要經(jīng)過很多流程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力,。最后你可能解決不了,。這些問題都是要解決的嗎？“特別是上個(gè)月從朋友圈看到有人提出這個(gè)痛點(diǎn)后,，覺得有些想法和經(jīng)驗(yàn)愿意和大家分享,。”

搭建第三方平臺(tái)

為政府,、消費(fèi)者和企業(yè)服務(wù)

針對(duì)“微信業(yè)務(wù)全民化環(huán)境下的工商監(jiān)管”這一痛點(diǎn),，楊安靖提出，應(yīng)盡快從政府,、社交平臺(tái),、企業(yè)、微信業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人,、消費(fèi)者等多方面規(guī)范和凈化市場(chǎng),，讓微信業(yè)務(wù)在健康的市場(chǎng)環(huán)境中得到長(zhǎng)足發(fā)展。

楊安靖向記者解釋,，她的計(jì)劃重點(diǎn)是第三方平臺(tái),。在這個(gè)平臺(tái)上，政府,、社交平臺(tái),、企業(yè)、微信商家,、消費(fèi)者的資源都整合在一起,，各司其職，讓微信商家的環(huán)境健康有序發(fā)展,，消費(fèi)者的利益得到保護(hù),。

楊安靜向記者描述了她心目中的解決方案:給大家一個(gè)平臺(tái)，大家只需要像發(fā)微博一樣在平臺(tái)上傳信息,，像聊天一樣向客服投訴，然后把復(fù)雜的核實(shí)取證交給我們,，我們會(huì)把信息統(tǒng)一提供給工商局和政府,。

楊安靖進(jìn)一步解釋了操作層面:在這個(gè)熟人經(jīng)濟(jì)的微商圈子里，鑒于消費(fèi)者礙于情面不好實(shí)名舉報(bào),，可以采取匿名舉報(bào),。這個(gè)第三方平臺(tái)會(huì)有黑名單機(jī)制,，方便消費(fèi)者匿名舉報(bào),，然后平臺(tái)負(fù)責(zé)與微信商家對(duì)接進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)后進(jìn)行賠償,，解決熟人尷尬的痛點(diǎn)。

“我們不只是抱怨,，我們要做一個(gè)綜合平臺(tái),，為政府、消費(fèi)者和企業(yè)服務(wù),?！睏畎簿秆a(bǔ)充道。

(記者沈)據(jù)