編輯導語:如今，中國網民數量已經超過10億,，互聯網公共領域流量已經飽和,，但競爭企業(yè)仍在增加，流量獲取成本不斷上升,。企業(yè)用戶的商業(yè)思維必須改變,，所以私有域流量上升。對于私域流量的運營者來說,，可能面臨的是使用企業(yè)微信還是個人微信拓展業(yè)務的問題,。他們應該如何選擇？

現在人們說起私域流量的載體和工具,，自然會想到企業(yè)微信,。但要我說，企業(yè)微信和個人營銷號怎么選,？

村長還是建議大家以個人微信號為主,。當然，這只是村長的話,。為什么會有這樣的結論,？村長會和你談談他最近在做什么。

在最近的一筆生意中,，我們在全國各地招募了大量的代理,。我們要求代理商銷售的產品必須引導用戶在線交易。同時,，用戶只有添加我們的企業(yè)微信,，才能享受超低價格,。

因為我們賣的商品單價在2000左右，加上我們的企業(yè)微信就可以獲得兩三百元的優(yōu)惠券進行減免,，這樣就能保證我們的添加率,，更不用說店家的指導了。

我們選擇了一些城市做測試,，引流效果很快,。不到一周時間，企業(yè)微信好友數突破萬,。

然而,，在實際轉換過程中，我們遇到了一個非常棘手的問題,。

第一,，認知問題

在有些人眼里，企業(yè)微信群和個人微信群沒什么區(qū)別,。但其實有一種微妙的感知,，用戶只是把企業(yè)微信群當成了售后群。

我們在一個周群小程序商城連續(xù)試貨,，很少下單,。很多人會說，那為什么華和Luckin coffee也用企業(yè)微信群,，也可以,？

我個人覺得這和平臺/產品的定位和知名度有關系?；ㄐ∝i和Luckin coffee都是粉絲的高頻產品,。在他們企業(yè)群里搶優(yōu)惠券真的很劃算。

你今天不打車不買咖啡,，明天打車買咖啡,，可以打折。但是我們組不一樣,。我們是自營的綜合商場，還是需要用戶做一個訂單決定,。

最重要的是,，在認知上，用戶并不認為我們每次在群里分享商品,，都是很好的推薦和福利,。相反，他們認為這是一個客戶服務廣告,。

第二,，操作問題

紅包是社群運營中最好的武器,。

無論是早安問候、活動提醒,、提醒,、獎勵等。,，用紅包是最有效的,，但是在企業(yè)微信的外部群，紅包的功能是無效的,。所以每次群里想搞點活動活躍一下氣氛,，都很生硬，會有很多用戶退群,。

記?。〖t包有抵抗廣告打斷的負面作用,，有留存的功能,。

只要這個群還會繼續(xù)發(fā)紅包，很多用戶就不會退群,，自然為平臺增加了銷售和教育的機會,。據說企業(yè)微信對外發(fā)紅包的功能最近已經部分測試了。

第三,，宣傳問題

無論你是定位企業(yè)福利號,，還是人物真人號，朋友圈的個性化內容營銷其實起著潛移默化的作用,。但是企業(yè)微信員工號最致命的問題就是發(fā)好友的次數太少,。

這是企業(yè)發(fā)朋友圈的一大區(qū)別。如果你真的想在用戶心目中建立一個自己有血有肉,、專業(yè),、值得信賴的形象，你就得多交朋友,。

現在有一些外部企業(yè)微信SCRM營銷工具,，支持外部群發(fā)紅包和虛擬朋友圈。但是這種體驗感遠不如個人微信號的原始感受,。

第四,，互動營銷

大家都知道在群里活躍很重要，也就是俗稱的信任,，但是如果用企業(yè)微信群,，就很難做一個信任。

不能用其他公司的微信號，否則就成了自我推銷,。另外,，企業(yè)微信發(fā)了朋友圈，很難進行互動評論和贊,，包括不能互相朋友圈,。

以前我都是用個人號讓學生每天刷朋友圈，定期給客戶好評和評論,，特別是多表揚客戶,。既能提升客戶對你的印象，又能拉近與客戶的距離,，加強信任關系,，為后續(xù)銷售做鋪墊。

但是使用企業(yè)微信,，用戶一旦離群,，除了私聊就沒機會了。因為一個月幾次朋友圈營銷,，根本影響不了用戶,。

朋友圈內容的營銷是一個不斷傳遞信息、打消顧慮,、激發(fā)好奇心,、建立信任、促進訂單的過程,。

動詞 （verb的縮寫）靈活性

個人認為,，如果客戶在我個人微信好友里。我們拉團,、給客戶點贊,、發(fā)紅包都很方便。

很簡單的一個道理,，如果你想做一個紅包互動的調查,，可以馬上發(fā)朋友圈。想做一個活動,，讓用戶自動掃碼進群,，隨便發(fā)一條朋友圈，配上一句話或者二維碼圖片,。

包括最新的視頻號,，視頻內容可以隨時同步播放，這些方式都可以影響潛在客戶,。最重要的一點是，微信朋友圈的物質形式不限，從文字,、視頻,、鏈接、多圖,、視頻直播號等等,。

我們還可以給出自己的動態(tài)評論，制造多人互動的效果,，在評論區(qū)留下互動指導和交易密碼,。

第六，不是避死金牌,。

不要以為可以把用戶導入企業(yè)微信,，然后就可以有恃無恐的做銷售了。其實和微信個人號沒什么區(qū)別,。如果一開始就加了,，營銷信息推送頻繁，還是會被屏蔽,。

根據我這段時間的體驗,，我個人并不喜歡企業(yè)微信，雖然它有群活碼,、群靜音,、群規(guī)則觸發(fā)提醒等等功能。

我覺得最重要的一點,，還是無法打破用戶對這個賬號營銷的定位,。就算你組里的人，你朋友圈里的人做的再好,，也是改變不了的,。

七、企業(yè)微信適合大型企業(yè),。

不能完全說企業(yè)微信不能用,。其實更適合大公司，營銷屬性強,，產品屬性強的企業(yè),。

企業(yè)微信對他們來說是一個低成本的客戶關系管理工具。比如一輛名牌車,，一個名牌包,，一家餐廳，利用企業(yè)微信進行客戶留存和營銷,。用戶購物目的明確,，用戶是出于對官方的信任,。

但對于需要長期培養(yǎng)客戶，通過內容和服務建立信任關系的個人/中小品牌/子品牌來說,，確實不如個人微信,。

八、合理操作賬戶是安全的,。

有些人之所以想轉用企業(yè)微信,，主要是擔心自己的賬號被封，苦心經營的客戶全部流失,。但是你想想,，一個微信加3000個人，10部手機可以裝3萬個微信好友,。

如果這三萬個朋友是你的精準客戶,，那就夠了。日常一對一私聊,，微信群互動,，朋友圈，可以保證客戶的營銷觸達,。

常規(guī)操作對賬戶不會有太大影響,。有些人的賬號被封的原因是發(fā)的內容太機械重復。

當你按照真人來互動時,，安全性還是有保障的,。例如，微信業(yè)務大咖龔文祥有40多個個人賬戶,，里面有20萬個人微信好友,。

他一天要發(fā)十幾個好友，每天潛在曝光機會超過百萬,，永遠是企業(yè)微信無法替代的,。

九、能用個人號的用個人號,。

如果一段時間不需要把幾百萬的客戶放到微信里,。那么我個人建議你用個人微信，包括一些To B客戶辦的企業(yè),。

拿到10個賬號,，存幾萬個好友就夠了，因為一般到b的客戶只有幾千,，即使你的公司是被迫加客戶到企業(yè)微信和群運營,，我個人也強烈建議注冊幾個個人號。

然后分別給這些賬號添加一些VIP客戶,。而且想想,，如果因為經營不善取消業(yè)務,，你也不能把客戶關系搶走。但個人號不會,，只要不封不刪,，就是一輩子的客戶關系。

X.情緒認知無法改變,。

用什么手機留號，號碼好不好,，會不會被屏蔽的問題,，和手機型號無關。核心在于你怎么養(yǎng)號,，賬號維護不好,，操作不合法。

不管是個人號還是企業(yè)微信號,，還是會被屏蔽,。只要不觸碰微信的紅線，即使你有100個個人微信號,，在同一個辦公室也是安全的,。

最后，再次強調第一點,。個人微信號的情感認知,，永遠無法用企業(yè)微信號來代表。所以個人微信號天生具有感染力和親和力,，有人會說企業(yè)微信號可以增強信任,。

其實也伴隨著厭惡，因為你注定是一個企業(yè)營銷號,。如果你想依靠你的個人號來做用戶留存,，活動，甚至是現金交易,，個人推薦使用你的個人號,。

我覺得個人號的資產價值遠大于企業(yè)號。尤其是想把微信作為個人IP和企業(yè)品牌的宣傳陣地,，想依托微信進行品牌開發(fā)代理分銷,、招聘、培訓,、社群運營,，一定要優(yōu)先考慮個人號！

#專欄作家#

十里村,，微信微信官方賬號:十里村(ID: shilipxl),，人人都是產品經理專欄作家,。偶爾分享生活，關注電商,，科技,，新鮮事物。

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