41萬買卡地亞被店員氣到住院 究竟是怎么回事?
近日,,浙江杭州的練老師走進(jìn)當(dāng)?shù)厝f象城的卡地亞專賣店,,當(dāng)時就被一款價值100多萬的胸針?biāo)磥砜慈ビX得特別的漂亮,。
可是同一時間,,練老師又看中了一款卡地亞的手鐲,手鐲的材質(zhì)為18K玫瑰金,,上面鑲嵌著縞瑪瑙,,祖母綠和鉆石,在燈光的照射下,,可以說是異常的耀眼,,價格也是高達(dá)413,000元。
但是看來看去,,練老師本來是打算要定制一款高級珠寶的,,但沒有想到在這個時候卻聽到店員在后面議論,大概的意思是,,練老師買不起那款100多萬的胸針,,所以就把目標(biāo)放在了這款手鐲上。
練老師當(dāng)時就有一些不開心了,,但作為一個有素養(yǎng)的有錢人,,總不能和店員起爭執(zhí),那不是有失身份,。
更讓練老師氣憤的是,,自己購買手鐲時,應(yīng)當(dāng)獲得的積分卻一直都沒有給到,,當(dāng)他去找門店的經(jīng)理時,,經(jīng)理的態(tài)度表現(xiàn)的非常的冷漠,這無疑深深的傷了練老師的心,!
練老師心想自己的消費(fèi)在萬象城最起碼排在前20,兩個月也已經(jīng)消費(fèi)了200多萬,,但是卡地亞方面的處事態(tài)度讓他完全不能接受,。
ckground-color:#FFFFFF;"> 作為一個消費(fèi)如此之高的重要客戶,不但被店員議論,,處理問題時也沒有受到熱情的接待,,嚴(yán)重的傷害了客戶的自尊心!第2天,,由于過度生氣的練先生,,突然感覺頭暈眼花,到醫(yī)院一檢查,,醫(yī)院說可能是前庭神經(jīng)元炎,,最好是能夠休息一天,假如實(shí)在感覺不舒服,,那么必須接受住院治療,。
練先生是越想越氣,想不到這一次的購物帶給他的體驗(yàn)如此之差,,竟然氣到要去住院,。
他認(rèn)為這件事不能就這樣算了,于是叫上朋友和記者一同到卡地亞的專賣店去討要一個說法:必須讓門店作出賠償,,不是為錢,,只是為爭一口氣。
目前事仲仍在調(diào)解中,,希望店家能給練先生一個真誠的道歉,!
看完練先生的事,,我真的感到慶幸,幸好我沒有進(jìn)過這種奢侈品店,,否則的話直接能把我氣掛,!
購買40多萬元的手鐲,都能夠被營業(yè)員背后議論,,像我這種人進(jìn)門之后,,是不是鄙視的眼神都能將我氣到不能呼吸?
但話說回來,,作為一家國際知名品牌的高端奢侈品店,,對于店員上崗前肯定會有嚴(yán)格的培訓(xùn),,像這種背后議論顧客的事情是絕對不允許發(fā)生的,,作為一個服務(wù)從業(yè)者,無論進(jìn)門的顧客是貧窮還是富有,,都必須保持對顧客的一份尊重,!
只有從心底里真正的尊重每一個顧客,才能夠贏得顧客的青睞,,生意也才能越做越大,!
你們?nèi)ベ徺I奢侈品時,有被鄙視過嗎,?對于這事你們怎么看,?
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