淘寶賣家也應(yīng)該清楚淘寶物流DSR會不會影響店鋪銷售,，下跌的原因。今天分給淘寶賣家們,。

DSR動態(tài)分數(shù)是指寶貝和描述一致、賣家的服務(wù)態(tài)度,、物流的服務(wù)質(zhì)量三個分數(shù),。DSR動態(tài)分數(shù)是由給出的分數(shù)，只有用支付寶支付的買家才能給出分數(shù),。

淘寶買家給評分時,，每個指標共有5個評分。1分意味著很窮,，2分意味著差異,，3分意味著普通，4分意味著好,，5分意味著很好,。

交易成功后15天內(nèi)沒有給指標打分的買家被認為自動放棄分數(shù)，系統(tǒng)不會默認打分,。也就是說,，不計分的買家不會影響最終分數(shù)結(jié)果。

下降是怎么回事,？

首先,，嬰兒和解釋是一致的。

這光字面上知道顧客評分的標準,。也就是說,，客戶收到的產(chǎn)品與我們的詳細頁面照片展示和文字描述不完全一樣。(大衛(wèi)亞設(shè)),。

現(xiàn)在,，很多賣家為了追求良好的點擊和轉(zhuǎn)換，夸大了照片和產(chǎn)品功能,，引起了很多客戶收到產(chǎn)品后的各種不滿,，因此，為了避免這種情況發(fā)生,，我們必須避免用照片和文字誤導(dǎo)客戶,。(大衛(wèi)亞設(shè)),。

二。賣方的服務(wù)態(tài)度：

這是評價商家客服的服務(wù)態(tài)度,，分數(shù)要完全依靠客服提高,。特別是售后客服。

一般來說,，售前客戶服務(wù)不會出現(xiàn)太多問題,。最容易出現(xiàn)問題的是售后。如果顧客對產(chǎn)品不滿意,，如果我們不能及時回答,，或者沒有滿足顧客的解決方案，顧客就會給我們低分,。(大衛(wèi)亞設(shè),，Northern Exposure，成功)因此,，解決這個問題的最佳方法是及時向客戶解決問題,。不要拖延。我們的問題可以大膽地承擔,。(大衛(wèi)亞設(shè)),。

另外，還有人定期總結(jié)聊天記錄,，出現(xiàn)很多問題,，提出明確的應(yīng)對方案。出現(xiàn)這個問題就能解決,。

三,。物流服務(wù)態(tài)度：

這是最難解決的。每個快遞公司的網(wǎng)點都不一樣,，所以給顧客的體驗都不一樣,。最好的解決辦法是找更大的快遞公司合作。不要為了省錢而選擇小快遞公司,。物流一般涉及以下問題：

1,、套餐中間沒有物流更新；

2,、未入庫,，但物流信息顯示已簽署。

3,、沒有收到蜂房的提貨碼,。

4、或者收到蜂窩提貨碼，但由于個人原因沒有及時提貨,，提貨碼過期了,。

5、沒有收到短信或電話,。包裹放在門房里,。

6、收到包裹,，內(nèi)部變質(zhì)變形,，但包裝完好。

7,、或者外包裝完好,，但東西少。