1.預(yù)測(cè)準(zhǔn)備:由于自然災(zāi)害/疫情,、大型會(huì)議/重大活動(dòng),、倉(cāng)庫(kù)搬遷/庫(kù)存等不可抗力情況，訂單尚未生成,，選擇“預(yù)測(cè)準(zhǔn)備”,；

2.緊急備案:受自然災(zāi)害/疫情,、大型會(huì)議/重大活動(dòng)、店鋪系統(tǒng)異常/價(jià)格設(shè)定錯(cuò)誤,、買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商發(fā)貨等不可抗力情況影響，如果訂單已經(jīng)產(chǎn)生,，選擇“緊急備案”,。

如何舉報(bào)延遲發(fā)貨？

1.從官方主站進(jìn)入后臺(tái)管理,，登錄淘寶商家后臺(tái)，然后在左邊找到【訂單管理】,。

2.在訂單管理中找到【延期交貨報(bào)告】，點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置界面,。有【預(yù)報(bào)編制】和【應(yīng)急報(bào)告】,。

3.訂單24小時(shí)內(nèi)可以設(shè)置“預(yù)測(cè)儲(chǔ)備”,，24小時(shí)后只能設(shè)置“緊急報(bào)告”。點(diǎn)擊“添加報(bào)表”,。

4.添加報(bào)名表的詳細(xì)信息，依次填寫(xiě)時(shí)間,、特殊事項(xiàng)原因,、備注,、報(bào)名表圖片，然后點(diǎn)擊【確定】,。

5.特殊事件原因和注冊(cè)證書(shū)圖片是決定審核是否通過(guò)的主要因素,。對(duì)于特殊事件的原因,，可以選擇以下選項(xiàng)。

6.【新增緊急備案表】如果生成的訂單因某些緊急因素?zé)o法在約定時(shí)間送達(dá),，您可以使用緊急備案功能進(jìn)行備案，審批后提交的訂單將被免除責(zé)任,。

7.依次填寫(xiě)急診掛號(hào)單號(hào),、特殊事項(xiàng)原因、掛號(hào)證圖片,，上傳后點(diǎn)擊【確定】。

歸檔注意事項(xiàng):

登記訂單的付款時(shí)間:

僅可在申報(bào)提交前“48小時(shí)”內(nèi)做支付訂單,，時(shí)間可具體到秒，默認(rèn)0分不填(涵蓋申報(bào)場(chǎng)景:自然災(zāi)害,、業(yè)務(wù)因素,、特殊訂單)。

歸檔后的交付時(shí)間:

選擇注冊(cè)訂單的發(fā)貨時(shí)間,，日期最多可選擇——注冊(cè)訂單付款后15天內(nèi)(涵蓋注冊(cè)場(chǎng)景:大型會(huì)議、重大活動(dòng),、自然災(zāi)害、商業(yè)因素),。

請(qǐng)?zhí)顚?xiě)真實(shí)的發(fā)貨時(shí)間,，發(fā)貨應(yīng)在此時(shí)間內(nèi)完成,，避免因不發(fā)貨造成消費(fèi)者投訴,。