淘寶舉報(bào)也需要證據(jù),。如果淘寶平臺(tái)通過其舉報(bào),,一般是我們淘寶店確實(shí)存在一定的問題。因此,如果我們收到舉報(bào)通知,,我們需要及時(shí)糾正和反饋,。如果我們不及時(shí)處理,它的平臺(tái)會(huì)給店鋪相應(yīng)的處罰甚至關(guān)店,。如果商家對舉報(bào)有疑問,,也可以聯(lián)系平臺(tái)進(jìn)行投訴。
淘寶店鋪舉報(bào)有什么影響,?
1,,導(dǎo)致淘寶店鋪信譽(yù)下降。
買家投訴后,,如果小二認(rèn)定賣家確實(shí)違規(guī),,那么淘寶也會(huì)根據(jù)違規(guī)程度扣分,根據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)扣分,。要知道積分累積到一定點(diǎn)店鋪會(huì)收到更多的處罰,,比如降權(quán),屏蔽店鋪多久,,或者把寶貝下架等等,。如果最高積分累積到48分,店鋪就徹底完蛋了,。
2.扣淘寶店押金,。
淘寶平臺(tái)為了保護(hù)買家的利益,在賣家確認(rèn)開始經(jīng)營淘寶店鋪時(shí),,要求繳納一定的保證金后才能正常經(jīng)營,。當(dāng)淘寶店鋪被投訴違法行為時(shí),那么淘寶也會(huì)扣除一定的保證金作為懲罰,。
3.賠償買方的損失
其實(shí)淘寶會(huì)對買家有更大的優(yōu)勢,。淘寶小二在核實(shí)淘寶店鋪確實(shí)有違規(guī)行為時(shí),會(huì)損害淘寶買家的利益,,所以在處理時(shí)會(huì)對買家進(jìn)行賠償,。比如賣家承諾發(fā)貨,但沒有按照約定時(shí)間發(fā)貨,,發(fā)貨延遲,。對于此類投訴,賣方將支付貨物實(shí)際交易金額5%的違約金,。
如果我們淘寶店鋪被投訴,,賣家要盡快和淘寶買家取得聯(lián)系,把事情處理好,,然后盡量讓買家取消投訴,,因?yàn)槿绻∠对V,店鋪是不會(huì)受到影響的。