畢竟賣家和買家數(shù)量太大,，淘寶即使有完善的監(jiān)管體系,，也不可能照顧到所有的突發(fā)情況,，所以不正常的交易必然會出現(xiàn)，遇到退款退貨也是必然的,。

但也有買家反映,，申請退款后，賣家一直“裝聾作啞”怎么辦,？我們來看看這種情況,，淘寶是怎么評判我們的。

一旦買家在淘寶上申請退款,，賣家不處理,，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)你的訂單狀態(tài)，在48小時到37天內(nèi)自動退款給買家,。

但是這里有兩種情況,。

1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”，超過48小時賣家不接受,，退款申請系統(tǒng)會自動退款給買家,。

2.如果訂單狀態(tài)是賣家已經(jīng)發(fā)貨，或者交易成功,，而你此時申請“只退款”,，如果賣家超過5天未處理，系統(tǒng)會自動退款,。

如果申請“退貨退款”,，就進入退貨流程。買家可以在7天內(nèi)完成退貨,，填寫退貨信息。后臺提交退貨信息后,，網(wǎng)站會根據(jù)你退貨的快遞方式確定退款時間,。快遞10天,，平郵30天,，海外直郵20天。如果賣家逾期未辦理,，系統(tǒng)會自動退款給買家,。

當然，前提是買家退回的商品一定不能損壞或丟失,，這樣賣家才能通過退款申請,。

但不排除部分買家會通過偷欄的方式欺騙賣家，所以很多賣家無法接受退款申請而失敗,。但買家往往壓得很緊,，不斷提交退款申請,。買家可以一直拒絕嗎？

理論上賣家可以連續(xù)拒絕買家的退款申請,，但不建議這樣做,。畢竟這樣僵持下去賣家的損失會更大，萬一投訴就得不償失了,。如果買家有問題,，我們可以選擇線上或線下協(xié)商。如果解決不了,，可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

切記走正規(guī)流程,，千萬不要私下解決，以免落入買家設下的陷阱,，賠了夫人又折兵,！