第一步:如果你還沒有確認收貨,，你可以直接申請退款,。確認收貨后如果需要退款，需要申請售后,。

第二步:對于已經(jīng)確認收貨發(fā)貨的訂單,，申請售后有兩種退款方式。一種是售后不喜歡退貨退款,，另一種是因為商品質(zhì)量問題或者其他非客戶原因可以直接要求退貨不退。

第三步:如果是質(zhì)量問題,，不退貨,，直接退款，對方可能不同意,?？梢砸罂头槿胝{(diào)查,。

第四步:對于已付款但未發(fā)貨的訂單，可以直接申請退款,。一般客戶咨詢后可以立即完成退款,。

第五步:申請退款的一些常見問題回答如下。如果真的不懂,，可以問云客服,。

損壞的商品如何退貨？

損壞的天貓超市不需要退貨,。如果商家已經(jīng)明確要求這個產(chǎn)品即使損壞也要退貨,，那就必須退貨。但郵費由商家承擔,，如果消費者在天貓超市的訂單損壞,，符合損壞退貨范圍，天貓超市將在三個工作日內(nèi)賠償消費者10元無門檻店的優(yōu)惠,。

非新鮮商品退貨流程:

1.天貓超市嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī),，對本超市銷售的商品履行退貨義務(wù)。如果滿足以下條件,，買方收到貨物后7天內(nèi)可以退貨:

答:相關(guān)法律法規(guī)存在非人為質(zhì)量問題,；

b:貨物外包裝完整，沒有包裝破損,，不會影響二次銷售,。天貓超市的商品及其標準配件、贈品(如有),、說明書,、質(zhì)保書及發(fā)票、送貨單全部齊全(如果要退換的商品是禮盒,、禮包等成套商品中的一種,，則必須退換成套商品)；

c:天貓超市嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī),，對其銷售的商品履行退貨義務(wù):

家用電器和3C產(chǎn)品按照發(fā)票日期退貨,。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，將由廠家指定或特約售后服務(wù)中心進行檢測確認,，并出具檢測報告(如買方不能提供檢測報告,，則要求提供產(chǎn)品檢測或故障清單)。憑檢驗報告原件(檢驗或故障票)和購買發(fā)票,，可在7天內(nèi)退貨,。退貨的時候需要包裝好，配件齊全,。請將貨物的外包裝保存7天,。

d:所有退貨都要經(jīng)過天貓超市客服中心確認后才能處理,。如果商品有質(zhì)量問題，請務(wù)必說明原因,。

在我們與天貓超市客服中心確認之前,，我們將無法接受自愿退貨的產(chǎn)品。

e:如果您需要退貨,，請在收到貨物后7天內(nèi)聯(lián)系我們,。

2.在下列情況下不能提供退貨服務(wù)。

答:任何不是天貓超市銷售的商品,；

b:無質(zhì)量問題且外包裝已拆除無法恢復(fù),，影響二次銷售；

c:為了您和他人的健康和安全,，化妝品,、食品、內(nèi)衣等與個人衛(wèi)生有關(guān)的產(chǎn)品,，一經(jīng)開封無質(zhì)量問題,，恕不退換。

c:貨物外包裝不全或破損,，產(chǎn)品不全,，標準配件、贈品(如有)或說明書不全,，保修憑證,、發(fā)票缺失或涂改，保修憑證上的產(chǎn)品型號或序列號與實物不符,；

d:超過相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的退貨有效期,；

f:在非廠家指定或授權(quán)的維修點拆卸或維修造成的商品質(zhì)量問題；

g:擅自撕毀或涂改商品標簽,、編號,、防偽標識。