有參考價(jià)值,。

1,、確保產(chǎn)品質(zhì)量

首先，店里的商品質(zhì)量必須過關(guān),。無論你的服務(wù)態(tài)度和送貨速度有多好多快,，產(chǎn)品質(zhì)量差都是硬傷。

2.確保服務(wù)態(tài)度

無論是淘寶店鋪的售前還是售后,，服務(wù)態(tài)度決定一切。即使很多大店鋪在首頁打廣告,，也會(huì)出現(xiàn)評(píng)分飄綠的情況,。服務(wù)態(tài)度是最有可能和背景、產(chǎn)品質(zhì)量,、裝修一起影響評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的因素就是這種情況,。

像一些比較注重服務(wù)的品牌，不僅售前售后服務(wù)態(tài)度好,，而且到貨時(shí)會(huì)給買家短信通知,，全程跟進(jìn)服務(wù)，能讓買家體驗(yàn)到被服務(wù)和被重視的感覺,，所以獲得好評(píng)的機(jī)會(huì)很大,。

3.注意交貨速度

物流服務(wù)是很多賣家頭疼的問題，有些差評(píng)是快遞造成的,。雖然很大的責(zé)任在快遞公司,，但是如果買家沒有收到貨物,，包裝破損，也會(huì)被買家認(rèn)為,。

可見店鋪評(píng)級(jí)當(dāng)然是有參考價(jià)值的,。

怎么算？

有一個(gè)計(jì)算淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的公式,。我們上面說過,，動(dòng)態(tài)評(píng)分的評(píng)分周期只是記錄客服在半年內(nèi)對(duì)店鋪的評(píng)分。

計(jì)算方法是將消費(fèi)者在半年內(nèi)對(duì)店鋪的所有評(píng)分相加,，然后除以評(píng)分的顧客總數(shù),，得到的分?jǐn)?shù)就是一個(gè)店鋪的實(shí)際動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)。

但作為淘寶商家,，必須注意的是,，很多消費(fèi)者在購物完成后，會(huì)省略給店鋪打分的環(huán)節(jié),。如果消費(fèi)者沒有給店鋪打分,，那么系統(tǒng)不會(huì)默認(rèn)消費(fèi)者打五分，而是直接不在動(dòng)態(tài)評(píng)分中記錄這個(gè)訂單,。

所以每賣出一件商品,，商家都要及時(shí)跟進(jìn)，提醒消費(fèi)者給店鋪打五分,，這樣才能提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,。