這個(gè)問(wèn)題恐怕真的不好說(shuō),，至少目前不會(huì)出現(xiàn)。

怎么做,？

一.評(píng)價(jià)要求

評(píng)價(jià)主要分為對(duì)新產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和對(duì)游資的評(píng)價(jià),。首先說(shuō)一下如何做好新產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，我也把他當(dāng)做一個(gè)刻薄的評(píng)價(jià):

1,、評(píng)價(jià)要客觀,。

評(píng)價(jià)不要太主觀，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)某個(gè)東西的看法都有些不同,，所以客觀評(píng)價(jià)是其他用戶需要和關(guān)心的,，力求真實(shí)。

比如圖中的評(píng)價(jià),，“真的好看,，有氣質(zhì)，細(xì)心,，苗條”其實(shí)會(huì)比較主觀,，看似有利，但對(duì)其他用戶幫助不大。還不如上面評(píng)論的“材質(zhì)穿起來(lái)很舒服”或者“面料不起球不掉色”之類的,。

2.添加一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)

其實(shí)對(duì)于現(xiàn)在的用戶來(lái)說(shuō),，大部分都知道評(píng)價(jià)是可以刷的，所以我們要做的就是盡可能的讓消費(fèi)者相信評(píng)價(jià)的真實(shí)性,，這一點(diǎn)我們可以通過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)折和沖突來(lái)實(shí)現(xiàn),。

比如這個(gè)評(píng)價(jià)是說(shuō)大衣還可以，特意穿了很久才評(píng)價(jià),，買了三件等等,。這些都是贊美。但是后面有一個(gè)轉(zhuǎn)折,，就是物流送錯(cuò)了地址,。似乎不知道是真是假，只有半真半假才能提高消費(fèi)者的信任度,。

3.關(guān)鍵詞

評(píng)價(jià)中最好帶上寶寶的主要關(guān)鍵詞,。字?jǐn)?shù)越多越好，最少20字,。其次,，評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及到主要關(guān)鍵詞能夠提高類別相關(guān)性。

比如賣碎花連衣裙的,，可以在評(píng)價(jià)中加入碎花連衣裙等關(guān)鍵詞,。

4.多維評(píng)估

最好是參考質(zhì)量，服務(wù),，物流,，這些也是客戶非常關(guān)心的點(diǎn)。

5.把它帶進(jìn)場(chǎng)景

要把攻擊性的評(píng)價(jià)帶入場(chǎng)景,，比如好到不喜歡,，穿上出門(mén)，別人說(shuō)我?guī)?，感覺(jué)英氣爽等等,，帶著開(kāi)心的買家秀。

對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品買家秀,，我的建議是填充第一頁(yè),。這是最基本的要求。一般來(lái)說(shuō),，數(shù)量多的話30塊就夠了,。

其次，我來(lái)說(shuō)一個(gè)不一樣的玩法,。只是故意給自己一個(gè)差評(píng),。有些客戶喜歡看差評(píng)的內(nèi)容,，但是這個(gè)差評(píng)需要控制好，不能在產(chǎn)品上不好,。最好能說(shuō)明產(chǎn)品是精品,，客戶是挑剔的。比如衣服就是我喜歡的款式,，就像圖片一樣,，沒(méi)有區(qū)別。質(zhì)量非常好,。它洗后沒(méi)有縮水或褪色,。唯一遺憾的是賣家先是說(shuō)要送我禮物，然后打電話告訴我沒(méi)有禮物,，但是產(chǎn)品讓我滿意,。

二、熱評(píng)價(jià)與維護(hù)

一個(gè)產(chǎn)品賣的好,，一些差評(píng)就出現(xiàn)了,。我們?nèi)绾谓鉀Q它們？首先我們要分兩類店,，第一類是C店,，第二類是天貓店。

C店的差評(píng)可以刪除,。我們可以按照以下步驟來(lái)做:

聯(lián)系客戶:我們可以聯(lián)系客戶，打電話的時(shí)候不要說(shuō)你是店主,，這樣留個(gè)后路,，萬(wàn)一溝通不好，店主又會(huì)出現(xiàn),；

學(xué)會(huì)傾聽(tīng):你必須先傾聽(tīng)客戶,，不要試圖解釋，先感同身受,。他給差評(píng)是有原因的,。當(dāng)顧客已經(jīng)氣盡了，我們會(huì)再次道歉,，請(qǐng)求原諒,。

解決方案:道歉后，提出我們的解決方案,。一般來(lái)說(shuō),，有三種解決方案:

我們將為您更換貨物，我們將支付運(yùn)費(fèi),；

(2)如果你真的不滿意,，我們會(huì)把貨退給你,，運(yùn)費(fèi)我們出。我們會(huì)叫快遞來(lái)取件,，體現(xiàn)了我們的服務(wù)和解決問(wèn)題的態(tài)度,。

(3)我們給予補(bǔ)償，多少現(xiàn)金補(bǔ)償,，或者送一份禮物,。

天貓店的話，評(píng)價(jià)是不能刪除的,，但是我們還是可以按照上面的步驟來(lái)做,。之后，在客戶同意的情況下,，我們可以讓他在評(píng)論上寫(xiě)一些禁用詞,，然后我們會(huì)聯(lián)系小二刪除。

第三,，對(duì)高層的評(píng)價(jià)

當(dāng)然,，以上都是客戶同意的方法?？蛻舨煌庠趺崔k,？

如果買家不想和我們合作，我們會(huì)做頂評(píng),，把差評(píng)壓下來(lái),。具體怎么做？

賬號(hào)

買家的旺旺賬號(hào)最好是2鉆,，VIP級(jí)以上(級(jí)別越高越好),。如果這個(gè)賬號(hào)30天內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)這類產(chǎn)品，效果最好,；

2.評(píng)估字?jǐn)?shù)

評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)越多越好,，至少300字，最好后續(xù)評(píng)價(jià)200字以上,，照片3張以上,；

3.評(píng)估內(nèi)容

最好有產(chǎn)品的主要關(guān)鍵詞。如果是天貓店,，最好有標(biāo)簽詞,。標(biāo)簽詞越多，越容易高居榜首,。比如標(biāo)簽詞是“穿得很漂亮”,，可以寫(xiě)成“上身效果很好，穿得很漂亮”等等,。