目前全國(guó)快遞服務(wù)已逐步恢復(fù),，但仍有部分地區(qū)受疫情、天氣等不可抗力影響,，商家發(fā)貨困難,。為了保證商家的正常經(jīng)營(yíng)，淘特對(duì)商品的配送時(shí)間做了特殊規(guī)定,。請(qǐng)及時(shí)關(guān)注:

一,、正常區(qū)域恢復(fù)主動(dòng)補(bǔ)償:需要及時(shí)發(fā)貨。

1.2023年1月10日23: 59: 59前應(yīng)發(fā)貨的訂單,，且訂單收貨地點(diǎn)不在當(dāng)前平臺(tái)公布的免/賠區(qū)內(nèi)，商家最遲須在2023年1月10日23:59:59發(fā)貨,，超時(shí)訂單延遲發(fā)貨賠償,。

2.對(duì)于2023年1月11日0:00:00以后應(yīng)該發(fā)貨的訂單，恢復(fù)物流評(píng)估日常邏輯,。

3.了解淘特物流與春節(jié)相關(guān)的發(fā)貨要求:

關(guān)于2023年淘特春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整的公告

二,。豁免區(qū)域的描述

平臺(tái)根據(jù)收貨地的物流履約能力劃分免賠區(qū)和免賠區(qū),。解釋如下:

1. 免責(zé)區(qū)域:訂單收貨地點(diǎn)在免責(zé)區(qū)域內(nèi)，平臺(tái)免除訂單延遲發(fā)貨/超時(shí)催收/物流軌跡異常的自動(dòng)賠付和消費(fèi)者投訴賠付,，消除異常指標(biāo)影響；商家需要做好與消費(fèi)者的溝通咨詢,，避免消費(fèi)者投訴,，同時(shí)關(guān)注免檢區(qū)域的變化，在物流能力恢復(fù)時(shí)及時(shí)發(fā)貨,。

2. 免賠區(qū):訂單收貨地點(diǎn)在免賠區(qū)內(nèi)，平臺(tái)免除訂單延遲發(fā)貨/超時(shí)催收自動(dòng)賠償和消費(fèi)者投訴賠償,，不排除指標(biāo),；商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際配送能力及時(shí)進(jìn)行區(qū)域限售，避免無法配送的訂單影響配送指標(biāo)，同時(shí)做好消費(fèi)者溝通咨詢,，避免消費(fèi)者投訴,。

3.請(qǐng)參考:

https://www . yuque . com/office/yuque/0/2023/xlsx/32423839/1673144967781-9 DD 0 F8 e 6-b306-47ba-83b 0-15ca 591 cbbe . xlsx,？from = https % 3A % 2F % 2fwww . yuque . com % 2 fsfgq 3 z % 2 fzr 1 cyq % 2 fxn2 g 09

第三,，疫情不能正常分娩的操作指南

1.如遇到疫情等不可抗力導(dǎo)致無法正常發(fā)貨的情況,，可點(diǎn)擊此處查看應(yīng)對(duì)方案:

https://www.yuque.com/xiaofeng-vueir/iga3tv/vdegih#Pbyfj