一、如何投訴淘寶平臺,?
1.打開淘寶平臺,,登錄商家賬號,找到淘寶賣家中心——體檢中心,,在這里可以看到淘寶品控申訴入口,。
2.點(diǎn)擊鏈接查看違規(guī)原因和商品,然后在打開的頁面中找到“我要申訴”按鈕,。
3.點(diǎn)擊進(jìn)入淘寶投訴中心,,然后點(diǎn)擊淘寶寶貝后面的添加憑證進(jìn)行申訴。
4.然后在打開的頁面上根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的場景,,選中后點(diǎn)擊確定,。
5.在打開的頁面中,授權(quán)查看聊天記錄,,上傳相應(yīng)的證據(jù)截圖,,點(diǎn)擊提交,然后等待官方結(jié)果,。
二,、演示文稿需要注意什么?
1.淘寶賣家發(fā)起投訴時,,應(yīng)根據(jù)提示填寫投訴憑證和投訴原因,,淘寶平臺審核憑證后通知投訴結(jié)果。
2.根據(jù)違規(guī)內(nèi)容和投訴的類型、時間,、場景,,淘寶賣家投訴的時間從3天到15天不等。
3.根據(jù)涉及的投訴問題,,需要提供的投訴憑證會有所不同,。比如惡意交易糾紛,需要上傳聊天記錄和截圖,,如果有電話溝通,,就要上傳錄音。
4.大多數(shù)情況下只能進(jìn)行一次申訴,,所以你一定要在申訴前的規(guī)定時間內(nèi)收集好相關(guān)文件,,以免浪費(fèi)申訴的權(quán)益。
淘寶平臺的規(guī)則很嚴(yán)格,。商家開店前要仔細(xì)閱讀,,然后遵守平臺的規(guī)則,盡量避免違規(guī),,否則會對店鋪的經(jīng)營造成不好的影響,。