第一,，淘寶買家不申請退款。賣家可以強制退款嗎,？

不能強制退款,，遇到問題，淘寶賣家可以聯(lián)系買家協(xié)商退款,。如果強制退款,，買家可以向平臺投訴賣家，要求其承擔違約責任,。退款時注意以下幾點:

1.淘寶退款的金額一般是買家為訂單實際支付的金額,。即使使用了優(yōu)惠券，退款時也會以同樣的方式返還優(yōu)惠券,，賣家無需擔心“倒貼錢”的情況,。

2.淘寶賣家如果想同意退款，就要進入淘寶后臺,，找到【已售寶貝】進行退款,。退款后可以通過淘寶旺旺聯(lián)系買家告知已經退款。

3.如果淘寶買家退款沒有對店鋪權益造成損害,，賣家應盡快同意退款,。如果拖延太久，會降低售后服務評級,。

二,、如何防止退款？

1.如果退款是由缺陷商品引起的,，您可以提供一些額外的經濟補償或為消費者提供退貨服務,。

2.淘寶商品詳情頁上的寶貝描述力求真實，不要過度描述商品,。這樣會讓客戶有很高的期望值,，實際收到貨后難免會有落差。

3.提高店鋪的發(fā)貨速度,。發(fā)貨速度太慢會導致客戶流失。顧客會對能當天發(fā)貨的店鋪更有好感,。如果是商品預售或者購買人數(shù)過多導致發(fā)貨速度下降,，店家主要是及時跟顧客解釋,。

淘寶店鋪退款是一個普遍的問題。在沒有太大損失的情況下,，建議商家認真辦理退款申請,，避免讓顧客不高興，引起店家投訴,，這樣才不會吃虧,。