一般情況下,淘寶商家不會輕易拉黑經(jīng)營店鋪過程中可能關(guān)閉訂單的淘寶買家,,也不會輕易限制買家在店鋪的購買行為,,除非淘寶買家存在惡意售后投訴,、故意敲詐等惡意消費行為,那么賣家可以按照相關(guān)規(guī)定在旺旺上拉黑買家,,將買家加入淘寶管理平臺禁止購買名單,。
如果淘寶買家確認(rèn)購物過程中不存在不當(dāng)言論或行為,可以進(jìn)行投訴,。當(dāng)然,,淘寶買家被淘寶賣家惡意拉黑后,,淘寶買家無法聯(lián)系店鋪客服,。這時候他可以向淘寶平臺客服投訴賣家,。平臺介入核實情況后,,如果確認(rèn)賣家存在惡意拉黑行為,,那么賣家將受到平臺的處罰,。
如何投訴淘寶店鋪客服?
1.撥打淘寶平臺人工客服熱線進(jìn)行投訴,。可以撥打【9510211】熱線向官方客服投訴,。平臺熱線官方客服時間為:早7點至次日1點,。
2、通過客服小米投訴反饋,。打開淘寶官方app,登錄進(jìn)入首頁,,在頁面右下角找到我的淘寶,,點擊進(jìn)入個人信息頁面,在頁面中找到官方客服選項,,進(jìn)入客服小米界面,,找到頁面頂部的“咨詢訂單問題”,選擇要投訴的訂單,,轉(zhuǎn)在線人工客服求助,。
3.通過“黑貓投訴”平臺反饋投訴,。搜索【黑貓投訴】點擊打開進(jìn)入【首頁】,,選擇【我要投訴】,驗證登錄,。登錄完成后,,跳轉(zhuǎn)到閱讀投訴通知的頁面,閱讀后確認(rèn),,即可開始投訴,。輸入相關(guān)的個人需求和具體事件,。
如果賬號被淘寶賣家黑了,淘寶用戶首先要反思在與賣家的溝通中是否存在無理言論,,或者在以往的購物經(jīng)歷中是否存在惡意投訴等消費情況,。