工作職責:

1.收集客戶信息,，了解和分析客戶需求，并規(guī)劃客戶服務(wù)計劃。

2.建立客戶檔案,、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

3.日常店鋪運營的基本維護,，商品編輯,，貨架裝卸，商品描述等,。

4,、做好各類文件的收發(fā),、注銷、閱讀,、清退,、整理、歸檔,、保密工作,。

5、電話記錄,、打印文件,、復(fù)印材料。

6.及時記錄從客戶處收到的投訴,、抱怨和糾結(jié),，并及時向客戶反饋處置意見。

7.協(xié)助淘寶店鋪的整體規(guī)劃和運營管理,，提高店鋪的點擊率和閱讀量,。

8.完成上級管理層委托的臨時工作。

9.溝通能力強,，知識創(chuàng)新,，學習能力強，重視團隊合作,。

工作請求:

1,、學歷不限，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷,，了解淘寶運營規(guī)則,；在店鋪裝修、用戶體驗,、產(chǎn)品風格描述等細節(jié)方面有著豐富的經(jīng)驗,。

2.熟悉淘寶運營中廣告投放的方式方法。

3.淘寶相關(guān)軟件后,，停止網(wǎng)店的日常管理,、維護和產(chǎn)品更新，可以獨立操作產(chǎn)品展示,，加強商場吸收的產(chǎn)品銷售,。

4、作為基于淘寶網(wǎng)站制定并執(zhí)行店鋪銷售目的的網(wǎng)絡(luò)營銷及實施方案,，在策劃各種活動后,，分離各種互聯(lián)網(wǎng)資源制定店鋪各階段的有效廣告及推廣。

5.有淘寶店鋪裝修經(jīng)驗者優(yōu)先。在以上內(nèi)容中,，我介紹了淘寶助手的工作職責,。想要成為一名淘寶助手，必須做好以上工作,，而且淘寶助手的要求還是比較高的,，因為日常任務(wù)很重。