1,、商品評價(jià)

時(shí)刻關(guān)注淘寶商品的評價(jià),，不僅能及時(shí)回復(fù)和解決差評,，還能更深入的了解買家的需求,。

同時(shí),，淘寶賣家也要注意對競品的評價(jià),。競品的集中差評是買家的痛點(diǎn),。如果你利用好這些痛點(diǎn)，并在寶貝詳情頁完美展現(xiàn),，那么你和競品的區(qū)別就形成了,。但是記住,，千萬不要為了凸顯自己和競品的區(qū)別而直接丑化某個(gè)品牌，這樣其實(shí)會(huì)給買家?guī)聿缓玫捏w驗(yàn),。

2.客戶服務(wù)反饋

寶貝詳情頁不能和客服脫軌,。客服是直接面對消費(fèi)者的,，客服的反饋更貼近消費(fèi)者,。如果完全忽視客服反饋,，就相當(dāng)于忽視了另一個(gè)渠道的產(chǎn)品評價(jià)，失去了競爭力,。在制作寶貝詳情頁的時(shí)候，可以把客戶反饋給客服一直有問題的表格添加到詳情頁,，這樣會(huì)更能引起客戶的共鳴,。

3.其他信息搜索渠道

對于寶貝詳情頁的痛點(diǎn)介紹，需要更多的渠道來搜索內(nèi)容數(shù)據(jù),，比如百度、知乎等,。收集的越多，越知道客戶真正關(guān)心的是什么,。

當(dāng)然記住，不要把所有的痛點(diǎn)都加進(jìn)去，這樣客戶記不住而且也會(huì)影響瀏覽,，主要是把寶貝的幾個(gè)重要點(diǎn)寫進(jìn)去，因?yàn)橘I家只會(huì)關(guān)注自己最想要的功能和用途,。

怎么建？

第一步:了解買家關(guān)心的是什么,。

每個(gè)買家關(guān)心的點(diǎn)可能會(huì)很不一樣。比如有的買家更在意評價(jià)細(xì)節(jié),，有的買家在意產(chǎn)品的價(jià)格和面料。以評價(jià)細(xì)節(jié)為例,，因?yàn)橘u家基本都是夸自己，所以買家更愿意相信其他客戶的評價(jià),。

但如果評價(jià)里有差評，影響就大了,。不要急著發(fā)火，要看產(chǎn)品是否真的有這個(gè)問題,，再考慮如何合理回復(fù)差評，因?yàn)檫@是給后面其他客戶看的,；這一點(diǎn)處理好了，就不用擔(dān)心差評的影響了,。

第二步:你需要什么樣的圖片？

圖片也是詳情頁的重要組成部分,。客戶之所以會(huì)點(diǎn)開你的寶貝,，主要是被主圖吸引，然后會(huì)通過詳情頁的圖片進(jìn)一步了解寶貝,。

詳情頁上的圖片可以是模型圖,、產(chǎn)品圖,、詳圖等。這些圖片同樣重要,。比如模型圖能抓人眼球，細(xì)節(jié)圖能凸顯寶寶的做工水平,，產(chǎn)品圖能更全面的展示寶寶。當(dāng)然,，并不是所有的圖片都是必須的，主要還是看客戶的心理,。

第三步:匹配營銷不可或缺。

搭配營銷的內(nèi)容是詳情頁不可或缺的,，因?yàn)橘I家看完可能覺得這個(gè)寶貝不符合他的需求，但可能你家其他寶貝就是他要找的,，所以要放到詳情頁引流；或者匹配推薦可以有效提高店內(nèi)客單價(jià),，但是注意不要把兩個(gè)不相干的寶貝放在一起，會(huì)適得其反,！

比如鞋包的寶貝可以把這個(gè)內(nèi)容放在詳情頁的最前面；大多數(shù)其他類別更適合放在頁面的后面,。

第四步:閃光的附加內(nèi)容。

還有一些內(nèi)容做的好也可以放上去,，比如品牌文化,、購物說明,、收藏關(guān)注,、道歉信等,。,，這也對買家的導(dǎo)購起到了很大的作用。