1.如果有拒簽理由(貨物有質(zhì)量問題,，貨物短缺等。),，買家不需要承擔(dān)郵費(fèi),，但買家要保留好貨物問題的證明，避免無法確認(rèn)的糾紛,；

根據(jù)《淘寶爭議解決規(guī)則》第二章第三節(jié)第十六條第(八)項(xiàng)規(guī)定,，收貨人在簽收貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)看似不符的情形，有權(quán)拒絕簽收貨物,。根據(jù)《淘寶爭議解決規(guī)則》第二章第五節(jié)第三十條,，買家拒絕按照簽收規(guī)則簽收或退貨的，交易退款,，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),。

2.如果無故拒簽(貨物沒有問題)，賣方產(chǎn)生的所有郵費(fèi)由買方承擔(dān),；根據(jù)《淘寶爭議解決規(guī)則》第二章第三節(jié)第十六條第(五)款:收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收貨物的,，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。根據(jù)《淘寶網(wǎng)爭議處理規(guī)則》第二章第五節(jié)第三十條規(guī)定:買家不驗(yàn)貨直接拒收貨物的,，可追究買家責(zé)任,，并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

3.如果買賣雙方在拒簽運(yùn)費(fèi)的問題上無法達(dá)成一致,，可以在申請退款后要求淘寶客服介入,，幫助雙方協(xié)商。

4.貨到付款的情況下,，不管買家是否無故拒簽，所有郵費(fèi)都由賣家承擔(dān),。

總的來說,，天貓是否拒收買家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)也是不一樣的。如果是個(gè)人原因拒收,，沒有咨詢賣家,，那么運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。如果有拒絕的理由,，就不需要承受,。

怎么拒絕？

拒收有很多種,，不然就是我們發(fā)貨前沒有和對方溝通,，對方發(fā)貨后選擇拒收，對方發(fā)貨后選擇拒收但還沒到目的地。

其實(shí)結(jié)果就是跟店家說明情況,，選擇拒絕然后退貨,。拒絕后需要聯(lián)系店家，然后對方可以退貨,，再由對方把錢退回賬戶,。

即使以后想保留好記錄和截圖，也要關(guān)注后續(xù)情況,，查詢快遞狀態(tài),。可以在官網(wǎng)查詢退貨情況,，及時(shí)與店家溝通退款事宜,。

有些人對天貓退貨的退款流程不是很清楚，不知道怎么操作,。讓我告訴你過程,。

1.登錄賬號，找到購買的寶貝,，選擇要退款的寶貝,，點(diǎn)擊退貨退款。

2.然后選擇我要退貨,，因?yàn)槲乙呀?jīng)收到貨了,，選擇退沒收到也沒寄出的貨。

3.填寫理由,，上傳證據(jù),，然后提交申請。如果店主默許申請,，需要填寫物流,，上傳訂單號，提交信息,，相對容易,。

4.最后，等到失主收到貨,，你就可以退貨了,。如果對方拒絕，可以聯(lián)系客服介入,，基本上是有利于用戶的,。

賣家的每一單都不容易。購買時(shí),，買家建議在下單,、付款,、收貨、驗(yàn)證,、確認(rèn)是否確認(rèn)收貨前考慮清楚,。

不要因?yàn)閭€(gè)人的心情、狀態(tài),、想法,、滿意的程序，就惡意評論,、回問題,。如果真的不滿意，退貨很正常,。

如果對方仍然拒絕退貨,，可以要求客服直接介入，上傳清晰完整的聊天記錄截圖和雙方約定的退貨憑證,。不要一直糾纏,。這是賣家最怕的，因?yàn)榭头槿?，賣家會(huì)輸,，會(huì)被降級，更何況平臺通常是偏向買家的,。