在牛倩工作臺(tái)上搜索【客服】,，點(diǎn)擊【客服平臺(tái)】-【服務(wù)管理】-【服務(wù)考核數(shù)據(jù)】,，可以查看上月的考核結(jié)果,、日?？己藬?shù)據(jù)(查詢當(dāng)日往前推30天的累計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果)、日常門店數(shù)據(jù)(搜索當(dāng)日的數(shù)據(jù)結(jié)果)和客服數(shù)據(jù),，可以看到滿意度,。

如何提高旺旺的滿意度；

做好與客戶的溝通,，滿足客戶的真實(shí)需求,，為客戶辦實(shí)事,，及時(shí)處理客戶意見。

顧客滿意是指顧客在獲得企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)后的內(nèi)心感受,，以及這種內(nèi)心感受所形成的評(píng)價(jià)和行為。

1.與客戶的良好溝通:只有有效的溝通才能達(dá)到相互融洽,、信息交流、資源共享的目的,；

2.滿足客戶的真實(shí)需求:滿足客戶需求是提高客戶滿意度的重要手段,；

3.多為客戶辦實(shí)事:要認(rèn)真解決客戶在營銷工作中遇到的實(shí)際困難；

4.及時(shí)處理客戶意見:及時(shí)回應(yīng)客戶要求,，不忽視,，盡快制定解決方案,。

如何設(shè)置旺旺的滿意度:

1.打開聊天窗口,，點(diǎn)擊“提醒評(píng)價(jià)”發(fā)送邀請(qǐng),。

2.評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查詢?nèi)肟?進(jìn)入賣家-子賬戶管理-監(jiān)控查詢-服務(wù)評(píng)價(jià),，過濾時(shí)間和客服分組，然后顯示買家的評(píng)價(jià)內(nèi)容,。

通過分析，我們清楚地了解了淘寶的滿意度是如何看待的,。賣家通過旺旺的滿意可以清楚的了解店鋪的運(yùn)營情況,，以便店鋪在后期的發(fā)展中得到更好的推廣,。