先登錄淘寶商家賬號(hào),，在賣家中心-客服-牛倩售后首頁(yè)找到平臺(tái)任務(wù),，就可以看到及時(shí)發(fā)貨的工單,。當(dāng)然，你也可以進(jìn)入“已售寶物”頁(yè)面,。在新版本中,，您可以點(diǎn)擊“催貨單”進(jìn)行查看。在舊版本中,，首先選擇訂單狀態(tài)【買家已付款】,，然后點(diǎn)擊“催貨訂單”進(jìn)行查看。

1.如何處理催貨工單,？

1.你需要先檢查一下,。在這種情況下，您應(yīng)該首先檢查狀態(tài),，是否已經(jīng)發(fā)貨,。如果是已發(fā)貨狀態(tài)，先檢查一下系統(tǒng)更新是否有問(wèn)題,，導(dǎo)致訂單已經(jīng)發(fā)貨,，但是買家沒(méi)有更新。

如果已經(jīng)發(fā)貨,，可以看到買家下單的時(shí)間,。記得要有禮貌，態(tài)度要好,。

2.確認(rèn)是否在承諾時(shí)間內(nèi),，看完訂單狀態(tài)后，再查看訂單是否在店家承諾的交貨期內(nèi),。如果還在發(fā)貨期內(nèi),，你要盡快跟買家說(shuō)明要在承諾的時(shí)間內(nèi)寄出。反正客服一定要耐心解釋,，然后告知會(huì)在承諾時(shí)間內(nèi)送到。

3.聯(lián)系倉(cāng)庫(kù),，向客戶說(shuō)明情況后立即聯(lián)系倉(cāng)庫(kù),，了解情況，看是什么原因?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨,。了解清楚后,，如果是因?yàn)閺S家太忙，一定要告訴他們保證在規(guī)定的交貨期內(nèi)發(fā)貨,。如果缺貨,，客服人員會(huì)以付款不要貨的方式處理。

4.通知寶寶訂單已經(jīng)送達(dá),，需要人工下單送達(dá),，再通過(guò)旺旺或者短信通知訂單已經(jīng)送達(dá),。讓他們保持手機(jī)暢通，以便第一時(shí)間簽收,。

第二,，催交工作單的影響是什么？

沒(méi)關(guān)系,。下單的時(shí)候是有規(guī)則的,。比如面對(duì)一個(gè)工單，對(duì)店鋪會(huì)有這些影響,。其實(shí)影響并不大,。很多人都不是特別清楚，不知道怎么處理這些事情,。

其實(shí)處理工單只能對(duì)店鋪產(chǎn)生積極的影響,，就是可以加快大家的效率,，因?yàn)楣沃饕菐椭岣咝?，所以沒(méi)有其他的不良影響。

所以,，收到工單后,，其實(shí)我們現(xiàn)在已經(jīng)不需要了。只要認(rèn)真處理,，其實(shí)是可以把工單做好的,。

總之，淘寶催貨工單的處理方式其實(shí)比較簡(jiǎn)單,，重要的是給客戶一個(gè)對(duì)方需要的答案,。否則你的商品聲譽(yù)可能會(huì)因?yàn)檫@些東西而下降。