1.除游戲練習(xí)和網(wǎng)站建設(shè)外,，其他虛擬物品在交易前的風(fēng)險(xiǎn)由賣家承擔(dān),。

如果交易后出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，淘寶會(huì)根據(jù)買賣雙方列舉的證據(jù),，結(jié)合實(shí)際情況做出判斷,。

對于很多中小賣家來說，目前在淘寶上發(fā)布虛擬商品還是比較困難的,。

2.賣方應(yīng)確保在合同期內(nèi)交付的虛擬貨物數(shù)量與約定的數(shù)量相同,。

并且在承諾的日期內(nèi)，賣家必須保證虛擬商品可以正常使用,。

如果賣家交付的商品數(shù)量不足,，或者買家無法在約定的使用時(shí)間內(nèi)正常使用,，則按照實(shí)際成交比例或者實(shí)際可用年限的比例進(jìn)行退款。

如果賣家發(fā)貨超過約定數(shù)量,，需要聯(lián)系買家協(xié)商,。

3.對于游戲練習(xí),、網(wǎng)站建設(shè)等虛擬交易,，如果買方在合同期內(nèi)無正當(dāng)理由退款，需要與賣方達(dá)成協(xié)議,。

4.如果虛擬商品自動(dòng)發(fā)貨,，買家在交易完成前未能在系統(tǒng)中核對卡密并申請退款，交易將被取消并退款給買家,。

交易完成后,，買家因自身原因需要與賣家協(xié)商申請退款。

5.如發(fā)生虛擬物品交易糾紛,，買賣雙方應(yīng)按淘寶要求提供官網(wǎng)的查詢記錄或相關(guān)單位的書面證明,。

6.如果賣家延遲發(fā)貨，在買家催促付款或申請退款當(dāng)天仍無法發(fā)貨,，支持買家退款,。

可以在買家催促付款或申請退款的當(dāng)天發(fā)貨，用商品實(shí)際交易額的5%支付買家,。

最低賠償1元,，最高賠償30元。

退款技巧有哪些,？

如果仍然停止交易:可以到“W的淘寶”-“已買寶貝”頁面找到對應(yīng)的交易,，點(diǎn)擊“退貨/退款”，在退款中寫下原因,，上傳有效憑證( 上傳退款憑證進(jìn)行介紹),。如果雙方不能持續(xù)協(xié)商分歧；

申請退款3天后,，賣家拒絕退款,，可以點(diǎn)擊“請求客服介入”按鈕，淘寶會(huì)介入(退款“請求客服介入”介紹),。

如果已經(jīng)銷售成功:如果在銷售成功后的0-15天內(nèi)無法與賣家達(dá)成協(xié)議,，可以登錄“我的淘寶”-“已買寶貝”，找到對應(yīng)的訂單,，點(diǎn)擊“申請售后”,。

請點(diǎn)擊此處查看“售后保障服務(wù)”的詳細(xì)操作。