1.通過淘寶官網(wǎng)反饋投訴,。通過搜索引擎搜索【淘寶】官網(wǎng)，點(diǎn)擊打開進(jìn)入【首頁(yè)】,，點(diǎn)擊界面右上角【聯(lián)系客服-消費(fèi)客服】并完成登錄,，即可進(jìn)入【客服小米】聊天界面，在對(duì)話框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】,，與官方客服對(duì)接成功后,，在對(duì)話頁(yè)面填寫投訴問題，等待處理結(jié)果,。

2.在淘寶app中給出反饋,。搜索打開淘寶官方app，登錄進(jìn)入首頁(yè),，右下方找到我的淘寶,，切換到我的頁(yè)面，選擇官方客服,，進(jìn)入客服小米頁(yè)面,，在對(duì)話頁(yè)面輸入投訴商家,，對(duì)話頁(yè)面會(huì)顯示您已購(gòu)買的訂單，找到并點(diǎn)擊您需要投訴的訂單進(jìn)行反饋,；但如果找不到對(duì)應(yīng)的商品訂單,，也可以在聊天框中輸入【轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)官方客服進(jìn)行投訴,。

3.撥打淘寶客服熱線進(jìn)行投訴,。撥打“9510211”淘寶官方客服電話發(fā)起投訴。人工接聽電話的時(shí)間為:周一至周日上午07:00-01:00,。

如果消費(fèi)者對(duì)人工客服的結(jié)果不滿意或者不滿意,，也可以在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán)。

1.使用12315小程序發(fā)起投訴,。

(1)登錄微信,，搜索小程序【全國(guó)12315平臺(tái)】；

(2)進(jìn)入程序后,，點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng),，閱讀并接受投訴通知書，勾選【同意】鍵,；

(3)然后出現(xiàn)“請(qǐng)選擇投訴單位”界面,，被投訴的電商平臺(tái)公司總部所在地，輸入平臺(tái)主要公司的企業(yè)名稱(在愛奇查,、企查等官網(wǎng)搜索被投訴的平臺(tái)名稱即可找到企業(yè)名稱),；

(4)然后選擇相應(yīng)的企業(yè)，確認(rèn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍等信息,；

(5)進(jìn)入業(yè)務(wù)信息頁(yè)面,，填寫投訴內(nèi)容，然后點(diǎn)擊提交,。

2.直接撥打12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴,。通過【12315】消費(fèi)者投訴熱線尋求幫助。只能在官方人工客服時(shí)間撥打,，會(huì)有人接聽,。客服接電話的工作時(shí)間為:周一至周五上午8:30-12:00,，下午2:00-5:30,。需要注意的是，撥打消費(fèi)者投訴熱線時(shí),，需要添加商家所在城市的區(qū)號(hào)或需要投訴的app公司總部注冊(cè)地址,，即“區(qū)號(hào)+12315”。

以上方法都有可能，所以消費(fèi)者遇到欺騙要保護(hù)好自己的合法權(quán)益,。積極運(yùn)用以上方法是可以解決的,。