包裹收件后會對快遞進(jìn)行稱重和掃描，系統(tǒng)中會記錄快遞的實(shí)際重量,。

先申請退款,，然后把所有東西和包裝盒一起稱重并拍照，把所有物品展示出來,，上傳照片作為證明。如果商家拒絕退款,，可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

缺件重量肯定不一樣,，客服會支持退款申請。

規(guī)則是什么,？

(1)如果運(yùn)營商官網(wǎng)系統(tǒng)有記錄時間,，以時間為準(zhǔn)；(2)對于不具備系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人,，承運(yùn)人提單上書寫的日期應(yīng)與賣方的“點(diǎn)擊交貨”日期相比較,，以較晚者為準(zhǔn)。

1.賣方應(yīng)單獨(dú)交付每個獨(dú)立生成和支付的交易訂單(不是購物車合并支付的訂單),。除特殊情況外,，未經(jīng)買方同意，不得包裝交付。

否則,，如果買方在簽約后主張少貨,，賣方承擔(dān)舉證責(zé)任。

2.如賣方超過約定交貨時間或買方申請退款時未交貨,，賣方應(yīng)在交貨前征得買方同意,。

3.賣方應(yīng)將貨物送到買方訂單的收貨地址，并交給收貨人本人簽字,。如果買方需要到指定地點(diǎn)取貨,，應(yīng)事先明確表示或征得買方同意。

4.賣方承諾或者買賣雙方約定使用特定承運(yùn)人運(yùn)輸貨物的,，賣方應(yīng)當(dāng)按照承諾或者約定履行,。

否則，如果訂單不是打包訂單且買方已簽收貨物,，賣方可能被要求退還買方支付的運(yùn)費(fèi),。

5.如果賣方采用支付運(yùn)費(fèi)的方式交貨，應(yīng)事先指定承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi),，并征得買方同意,。

如果買方要求賣方以對方付款的方式交貨，他應(yīng)該與賣方本人明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜,。

6.如賣方違反發(fā)貨規(guī)范,，導(dǎo)致買方未收到貨物或拒收貨物，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及貨物毀損,、滅失風(fēng)險由賣方自行承擔(dān),，交易退款。

7.賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”,，支持買家退貨退款,。

8.如果賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由主張退貨退款,，應(yīng)與賣家協(xié)商達(dá)成協(xié)議,，否則淘寶不予支持。

除非由于賣方的不當(dāng)行為誘導(dǎo)買方確認(rèn)收貨,。

24小時送貨服務(wù)是賣家提供給買家的服務(wù),。

所有24小時發(fā)貨賣家承諾，在買家通過支付寶完成付款或通過貨到付款成功下單后,，賣家將在24小時內(nèi)將買家購買的實(shí)物商品服務(wù)寄出(不可抗力因素除外),。