淘寶服務(wù)助手信息在手機(jī)上打開淘寶，登錄淘寶后點(diǎn)擊底部的消息,，可以在打開的界面查看相關(guān)消息,，在打開的界面可以查看相關(guān)消息,。

開業(yè)要收費(fèi)嗎,？

目前淘寶助手大部分功能對(duì)全網(wǎng)會(huì)員免費(fèi)。當(dāng)然,，除了交易管理中的打印快遞單和打印發(fā)票,，這兩個(gè)功能只有旺鋪和商城賣家可以使用,。

如果商家想開通,，具體設(shè)置路徑是子賬戶后臺(tái)-客服分流-設(shè)置-服務(wù)助手，點(diǎn)擊立即開通,。

其實(shí)淘寶助手更有用,，它可以幫助店鋪接收線下消息。服務(wù)助理開啟后,，當(dāng)?shù)陜?nèi)客服完全暫?；螂x線時(shí),，服務(wù)助理會(huì)自動(dòng)接收,。只要是服務(wù)助理收到過(guò)的，沒(méi)有人工送達(dá)過(guò)的,，淘寶買家都會(huì)記錄在未處理下線消息一欄,。可以點(diǎn)擊“一鍵分流”,，將他們分流到在線客服,。

但是，服務(wù)助手是好的,，但是如果消息太多,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的手機(jī)整天響個(gè)不停,。所以，是否開啟服務(wù)助手也是一個(gè)需要慎重考慮的事情,。如果人工無(wú)法快速處理消息或者無(wú)法處理消息,，服務(wù)助理可以自動(dòng)回復(fù)，但如果條件允許,，還是建議人工服務(wù),。

通過(guò)上面的講解，相信大家有了進(jìn)一步的了解,，也可以看出服務(wù)助理的功能還是比較強(qiáng)大的,。如果商家能夠熟練掌握使用方法，可以在日常管理中節(jié)省大量的時(shí)間和精力,，讓店鋪快速成長(zhǎng),。