如果延遲交貨,，你可以申請退款。退款的原因是延遲交貨,。比如你填的金額是89X30%=26.7,。退款金額89元，退款原因是未按約定時間發(fā)貨,。貨物狀態(tài)為未收到,。

商家同意退款申請后，會先將89元的商品金額退給你,，還會以積分的形式退(89*0.3)元給你,，可以用來在天貓購買實物商品。天貓延遲發(fā)貨的違約金為交易額的30%，最高不超過500元,。上線后,，賣家需要提交有效的準(zhǔn)時發(fā)貨證明。

如果沒有按時發(fā)貨,，除了上述違約金外,，賣家還需要支付給買家，違約金將以天貓積分的形式支付給買家,。買家需要在平臺申請退款,，退款原因是缺貨。

如果當(dāng)天或者第二天發(fā)貨,，然后延遲發(fā)貨,，賣家需要向買家支付10元的違約金。付款方式是以現(xiàn)金形式發(fā)放到買家的支付寶賬戶,。申請后可以隨時關(guān)注自己的支付寶賬號,。如果不退，隨時可以找平臺客服處理,。

商家向買家支付違約金后,，不履行當(dāng)天到達(dá)/天貓次日到達(dá)/送貨上門服務(wù)不再屬于天貓規(guī)則中違反承諾的投訴受理范圍。

請遵循以下步驟:

如果是手機(jī),，直接打開手機(jī)淘寶app,，然后在我的淘寶里找到我的訂單，再選擇查看物流,。在這個頁面,，我們可以選擇物流服務(wù)，然后點(diǎn)擊天貓客服,，直接在線投訴,。天貓app的操作流程是一樣的。

如果是電腦,，先在瀏覽器里搜索淘寶,，然后登錄你的淘寶賬號，然后在我的淘寶里找到買的寶貝,，在那里可以看到你所有的訂單,，然后選擇要處理的訂單，點(diǎn)擊查看物流,，就可以進(jìn)行投訴和反饋了,。

如何查看處方？

其實查詢天貓直接發(fā)來的物流信息,，和在網(wǎng)購平臺購物，查詢物流信息是一樣的,。無論什么樣的貨物通過快遞發(fā)給你,，你都可以查看訂單中的物流信息,，看看當(dāng)前貨物已經(jīng)到了哪里。

天貓直送服務(wù)和JD.COM的快遞一樣,，是消費(fèi)者承諾在顧客下單后當(dāng)天或第二天到達(dá)的服務(wù),。

而且天貓直送也是阿里巴巴集團(tuán)自己建立的物流配送平臺。事實上,，天貓直送是阿里巴巴集團(tuán)和很多公司共同建立的快遞服務(wù),。名字叫菜鳥聯(lián)盟。如果商家加入菜鳥聯(lián)盟,，送貨時可以選擇多家快遞公司,。包括順豐、三通一達(dá)等,。

這次阿里巴巴集團(tuán)做的天貓直送服務(wù),，也是為了提高天貓平臺在電商領(lǐng)域的影響力。

相信很多在JD.COM自購過商品的消費(fèi)者都體驗過京東物流的時效性,。幾乎所有上午下的訂單下午就能送到,，晚上下的訂單第二天早上就能送到。天貓平臺現(xiàn)在推出這項服務(wù),，彌補(bǔ)其不足,。

天貓直送包括三類，一類是今天送達(dá),，一類是次日送達(dá),，一類是預(yù)約送達(dá)。但是這三項服務(wù),，天貓直送,，都是向消費(fèi)者承諾最晚第二天就可以送到客戶手中。