這里有兩種情況:

1.因質(zhì)量問題退貨,，所有郵費(fèi)必須由賣家承擔(dān),。七天內(nèi)無理由退貨,，質(zhì)量問題定義為商品損壞或不完整。

2.非商品質(zhì)量問題退貨,，買方承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),。如果產(chǎn)品因買家個人喜好或個人原因被退回，如:顏色不喜歡,，尺寸不合適等,。，商家不需要承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),，商家只需要承擔(dān)第一封郵件給客戶的運(yùn)費(fèi),。

沒有強(qiáng)制性要求。一般都是買賣雙方協(xié)商或者看換貨是什么樣的問題,，誰負(fù)責(zé)誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi),。總的來說:

如果換貨是因?yàn)橘u家發(fā)錯貨,，那么運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),。

如果只是買家不喜歡自己的因素，運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)?，F(xiàn)在大部分淘寶賣家都承諾七天無理由退貨,。

如因質(zhì)量問題退貨,，運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

總的來說,，貨物沒有質(zhì)量問題,。淘寶退換貨有運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，由運(yùn)費(fèi)商家承擔(dān),，運(yùn)費(fèi)用戶不承擔(dān),。如果商品有質(zhì)量問題，用戶需要聯(lián)系商家說明情況,，由貨運(yùn)商家承擔(dān),。

有什么影響？

1,、影響買家信譽(yù)。系統(tǒng)會停止通過數(shù)據(jù)評估買家的購物行為,。因?yàn)橐恍┩丝钤?，是退款還是其他買家。系統(tǒng)會懷疑用戶想退款空并不是真的想買東西,，限制他的一些特權(quán)和淘寶的淘氣值,，甚至把他拉進(jìn)黑名單。

2.影響買方運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的適用,。保險(xiǎn)公司在賠付時考慮的是自己的利益,，會停止評估部分買家的退款行為。

保險(xiǎn)公司會選擇一些頻繁退貨,、退款理由不充分的用戶,，拉進(jìn)黑名單。被列入黑名單的用戶不僅會被停止購買,，賣家贈送的禮品也不會生效,。

為了盡量減少退貨帶來的不利影響，我們在退貨時應(yīng)注意以下問題:

1.盡可能如實(shí)填寫,。如果你買的商品有質(zhì)量問題,，在退款原因里認(rèn)真填寫破損中心，最好有實(shí)物圖片,。

如果衣服或鞋子的尺碼不合適,，填寫尺碼過大或過小。如果買家按照真實(shí)經(jīng)歷填寫,，系統(tǒng)自然沒有理由懷疑買家的信譽(yù),。

2、防止長期填退款,。如果買家填寫退款次數(shù)過多,，時間過緊,，很容易被淘寶系統(tǒng)和保險(xiǎn)公司誤解，從而影響用戶購物權(quán)益的正常使用,。所以在填寫退款原因時,，還是要認(rèn)真填寫，防止退貨被頻繁填寫,。

3.能夠停止與商家的談判,。退貨退款時最好和商家協(xié)商。一方面,，賣家可以第一時間處置買家訂單,，買家可以更快收到退款；另一方面,，賣家也會給你提供合理的退款理由,。