首先我們了解一下店鋪的星級(jí):淘寶商家每獲得一個(gè)quot贊quot，可以積1分,，中評(píng)不能分,，差評(píng)扣1分。

250分以內(nèi)的點(diǎn)數(shù)用紅心表示,；

251分至10000分用藍(lán)鉆表示,；

從10001到500000的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)用藍(lán)色皇冠表示；

信用等級(jí)超過(guò)50萬(wàn)的用金冠代表,。

1.店鋪星級(jí)的主要影響因素是買(mǎi)家評(píng)價(jià),，所以買(mǎi)家在收貨成功后，要重視買(mǎi)家評(píng)價(jià),。

2.寶寶的質(zhì)量一定要保證,。買(mǎi)家買(mǎi)寶貝的時(shí)候看中的是寶貝的質(zhì)量，所以質(zhì)量保證是影響買(mǎi)家評(píng)價(jià)的一大因素,。不要因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題扣買(mǎi)家差評(píng)分,。其次，一旦買(mǎi)家對(duì)寶貝不滿,，一定要積極溝通安撫買(mǎi)家情緒,，盡量減少差評(píng),。

3.物流也是影響買(mǎi)家評(píng)價(jià)的一個(gè)因素，所以店主在選擇合作物流時(shí)一定要全面了解,，選擇好的物流公司合作,。其次，買(mǎi)家一旦對(duì)物流不滿,，一定要積極安撫客戶,，避免客戶的差評(píng)。

4. 其次,，買(mǎi)家描述,。在制作主圖詳情頁(yè)的時(shí)候，一定要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)做,，不能夸大事實(shí),，否則也會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家的差評(píng)，因?yàn)橘I(mǎi)家了解寶貝的唯一途徑就是買(mǎi)家的描述,。所以一定要符合實(shí)際情況,。

5.服務(wù)態(tài)度。買(mǎi)家和商家之間的橋梁主要是客服,，所以客服起著至關(guān)重要的作用,。一定要積極回答買(mǎi)家的問(wèn)題，及時(shí)回復(fù),。買(mǎi)家收到貨后,，即使有售后問(wèn)題，也要及時(shí)處理客戶的問(wèn)題,，不得拖延不回復(fù),。

6、積極引導(dǎo)顧客評(píng)價(jià),，有些顧客嫌麻煩就不評(píng)價(jià)了,，及時(shí)引導(dǎo)買(mǎi)家15天內(nèi)評(píng)價(jià)，提高自己店鋪的星級(jí),。

總之,，想要升級(jí)是需要積累的，但是只要你堅(jiān)持下去,，你的淘寶星升級(jí)一定會(huì)很棒,。所以不要著急。以上就是今天分享的相關(guān)內(nèi)容,，希望對(duì)你有所幫助,。