具體保險(xiǎn)費(fèi)請參考保險(xiǎn)頁面顯示的保險(xiǎn)費(fèi),。單個淘寶物品的最高保險(xiǎn)費(fèi)不得超過1元,。
比如淘寶賣家銷售的淘寶物品類別為水果,費(fèi)率為0.3%,。消費(fèi)者購買三件淘寶物品,,價格分別為200元、300元,、400元,,保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算如下:200*0.3%=0.6,300*0.3%=0.9,,400*0.3%=1(因?yàn)閱渭詫毼锲纷罡弑kU(xiǎn)費(fèi)不超過1元)
規(guī)則是什么,?
加入“損害賠償”服務(wù)的淘寶賣家必須履行以下服務(wù)承諾:
響應(yīng)時效:
在服務(wù)有效期內(nèi),買家以“收到破損貨物”或“收到破損/污損貨物”為由發(fā)起服務(wù)申請,,賣家需要在24小時內(nèi)回復(fù),。不響應(yīng)服務(wù)申請,默認(rèn)到達(dá)服務(wù)申請,按照服務(wù)申請中的約定直接退款給買家,。
爭議解決:
如果買家證明“收到的貨物有損壞/污損”有效,,如果“收到的貨物有損壞/污損”的數(shù)量占總貨物的10%及以下,將按照付款金額的10%進(jìn)行部分退款,;如果“收到的破損/污損商品”數(shù)量占商品總量的10%至50%以下,,則按照付款金額的50%進(jìn)行部分退款;如果“收到的損壞/染色貨物”的數(shù)量占總貨物的50%或以上,,將全額退款,。
服務(wù)保證:
退款成功后,賣方應(yīng)向買方支付貨物實(shí)際退款金額的30%,,賠償金額最高不超過30元,,最低不低于5元。如果買家濫用此規(guī)范發(fā)起服務(wù)申請,,淘寶不支持支付,。
綜上所述,如果淘寶用戶購買了提供損壞賠償服務(wù)的商品,,收到后商品確實(shí)損壞,,會聯(lián)系商家并發(fā)送損壞的照片,雙方根據(jù)損壞情況進(jìn)行協(xié)商,。