1.賣家描述不當(dāng),、隱晦的，第一次下架的商品不扣分,，第二次下架的商品普通違規(guī)扣3分,，第三次刪除的商品普通違規(guī)扣6分，第四次及以上刪除的商品普通違規(guī)扣12分,。

2.賣家描繪不當(dāng)情節(jié),，第一次下架商品一般違規(guī)扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)扣6分,，第三次刪除商品一般違規(guī)扣12分,，第四次及以上刪除商品嚴(yán)重違規(guī)扣12分。

3.賣家描述不當(dāng)情節(jié)嚴(yán)重的,，刪除商品,，第一次普通違規(guī)扣12分，第二次及以上嚴(yán)重違規(guī)扣12分,；

4.賣家描述不當(dāng)情節(jié)特別嚴(yán)重的,，視為嚴(yán)重違規(guī)，每次扣48分,；同一賣家描述同一情況不當(dāng),，每三天只扣一分。

怎么證明,？

1.淘寶的規(guī)則是,，如果你買了與描述不符的東西，它會(huì)支持你退回淘寶退款,。

不會(huì)支持索賠,。

除非你被商品傷害了，否則不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)浪費(fèi)時(shí)間和精力的補(bǔ)償,。

2.如果退貨后再投訴,，可以投訴描述不符。你買的時(shí)候有頁(yè)面快照,，你要證明你的商品和描述頁(yè)上的描述不符,。否則你基本會(huì)敗訴,。淘寶小二一般采取順其自然的做法，勸你退貨,。

3.如果買家收到的商品與您描述不符,，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān),；

如果買賣雙方在交易中對(duì)商品的描述沒(méi)有明確約定,，比如雙方約定平均尺寸，但沒(méi)有約定具體尺寸,；

你和買家達(dá)成了退款協(xié)議,，但是沒(méi)有關(guān)于運(yùn)費(fèi)的約定，你需要和你發(fā)貨一樣承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨運(yùn)費(fèi),；

4.如果沒(méi)有和買家達(dá)成退款協(xié)議,，淘寶無(wú)法在介入后確定誰(shuí)負(fù)責(zé)。此時(shí)交易退款,，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由你承擔(dān),，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)；

5.如果您銷售的商品是閑置商品,，如果閑置商品描述不一致,，請(qǐng)參照閑置商品爭(zhēng)議解決；

淘寶關(guān)于商品描述不符的證明:如果買家說(shuō)收到的商品與你的描述不符,，而且從照片上可以直接看出來(lái),，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接識(shí)別；

6.如果你的買家說(shuō)收到的貨物與你的描述不符,，并且這個(gè)問(wèn)題無(wú)法用肉眼判斷,，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件,，比如廠家的經(jīng)銷證明,、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票,、檢測(cè)證明等,，讓淘寶妥善處理。

如果發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝的實(shí)際情況與描述不符,，可以與商家溝通先退貨,。如果商家不同意，可以收集相關(guān)證據(jù)進(jìn)行投訴舉報(bào),，要求商家退貨并賠償,。證明其實(shí)沒(méi)有大家想的那么難。