1.淘寶旺旺的滿意度是指所有咨詢過(guò)賣家的買家都能對(duì)賣家的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),。不管他們下不下單,，都不低于70%,。平臺(tái)會(huì)在淘寶和旺旺的聊天窗口自動(dòng)彈出評(píng)價(jià)提示，買家點(diǎn)擊即可,。如果評(píng)估次數(shù)少于30次,，則每24小時(shí)評(píng)估一次,。

2.3分鐘人工回復(fù)率是指每天早上9:00-23:00買家咨詢賣家,。如果賣家3分鐘內(nèi)沒(méi)有回復(fù),，則納入考核,，不低于90%，否則視為不合格,。

3.郵件拒絕的點(diǎn)擊率,。這就是賣家連續(xù)給買家發(fā)五條信息，平臺(tái)會(huì)提示是否拒收,。買家點(diǎn)擊拒絕,，則納入考核，通過(guò)率不高于5%,。

如何提高淘寶旺旺的滿意度,；

無(wú)論是淘寶還是天貓,，滿意度都需要通過(guò)找人來(lái)提升，否則真的沒(méi)辦法維持綜合體驗(yàn)分,。根據(jù)平臺(tái)的最新規(guī)則,，如果你的綜合體驗(yàn)不達(dá)標(biāo)，那么自然流量會(huì)直線下降,，你也得不到平臺(tái)的支持,。

其實(shí)提高旺旺的滿意度很簡(jiǎn)單。隨便找?guī)讉€(gè)沒(méi)事干的寶媽,，給她們錢,，讓她們?nèi)グ菰L你的產(chǎn)品咨詢。你可以立即回復(fù),，然后馬寶對(duì)評(píng)價(jià)感到滿意,。整個(gè)過(guò)程非常簡(jiǎn)單快捷，沒(méi)有任何技術(shù)含量,，但是我們需要有這些無(wú)所事事的寶貴資源,。

大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有資源。這種情況下,，他們只能花錢委托工作室來(lái)提高滿意度,。否則，沒(méi)有辦法,。你不能讓旺旺的滿意度為零,！

通過(guò)分析可以知道淘寶旺旺的滿意度是多少，是經(jīng)過(guò)溝通后對(duì)客服的一個(gè)評(píng)價(jià),。評(píng)價(jià)越高,，店鋪的綜合體驗(yàn)分就會(huì)越高，賣家需要清楚的知道,。