1.年費(fèi)退還標(biāo)準(zhǔn)是多少？

2022年天貓年度軟件服務(wù)費(fèi)支付,、折扣,、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),；

https://rule.tmall.com/tdetail-11004739.htm? SPM = service _ hall . 25037290 . 0 . 0 . 338934d 3 pfmfsyamp；標(biāo)簽=自我

2.怎樣才能享受折扣率,？

根據(jù)《天貓軟件服務(wù)年費(fèi)繳納,、折扣及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)》的要求，如果店鋪各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo),，可以享受折扣率,；

1)“店鋪綜合體驗(yàn)得分均值”不低于“天貓2022年年費(fèi)軟件服務(wù)排行榜”中“店鋪綜合體驗(yàn)得分均值”的得分；

2)店鋪總交易金額(GMV)符合《天貓2022軟件服務(wù)年費(fèi)》中的要求,，以實(shí)際店鋪交易金額最高的類(lèi)別作為結(jié)算依據(jù),；

3)因嚴(yán)重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)尚未清退的。)或已累計(jì)48分,；

4)店鋪無(wú)單次違章≥12分,，違章處罰2次及以上。

3.什么是「店鋪綜合體驗(yàn)分」,？

綜合體驗(yàn)分=產(chǎn)品體驗(yàn)分*這個(gè)重量+物流體驗(yàn)分*這個(gè)重量+咨詢(xún)體驗(yàn)分*這個(gè)重量+售后體驗(yàn)分*這個(gè)重量+爭(zhēng)議投訴*這個(gè)重量+附加分,。

具體:

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail? SPM = service _ hall . 25037290 . 0 . 0 . 338934d 3 pfmfsyamp；knowledgeId=24097488

4.年費(fèi)結(jié)算時(shí)店鋪綜合體驗(yàn)平均分怎么算,？

取店鋪當(dāng)年運(yùn)營(yíng)期間每月店鋪綜合體驗(yàn)分的平均值,，即每月店鋪綜合體驗(yàn)分之和÷運(yùn)營(yíng)月數(shù)，退出當(dāng)月不計(jì)算在內(nèi),。

年費(fèi)沒(méi)有豁免期,，與天貓商家日常考核是兩套標(biāo)準(zhǔn),，需要區(qū)分,；

店鋪上線(xiàn)第一個(gè)月沒(méi)有年費(fèi)，但是我理解店鋪的綜合體驗(yàn)分和營(yíng)業(yè)額會(huì)從上線(xiàn)開(kāi)始計(jì)算,。

如果你在某個(gè)月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分?jǐn)?shù)為“無(wú)數(shù)據(jù)可用”,，則該月的店鋪綜合體驗(yàn)分?jǐn)?shù)不予計(jì)算。比如10月31日的店鋪綜合體驗(yàn)得分分為無(wú)數(shù)據(jù)可用,，全年平均得分的計(jì)算方法為:每月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)總分(不含10月數(shù)據(jù))÷11,。但如果分?jǐn)?shù)為0，則計(jì)入計(jì)算,。

例如:

全年經(jīng)營(yíng)商家:年費(fèi)結(jié)算時(shí)平均店鋪綜合體驗(yàn)分=(1-12月)每月最后一天總店鋪綜合體驗(yàn)分÷12,；

新入駐商戶(hù):年費(fèi)結(jié)算時(shí)店鋪綜合體驗(yàn)平均值=(店鋪上線(xiàn)第一個(gè)月-12月)每月最后一天店鋪綜合體驗(yàn)總值÷上線(xiàn)月；

比如3月12日商家上線(xiàn),，年費(fèi)結(jié)算時(shí)店鋪綜合體驗(yàn)平均值=(3-12)每月最后一天店鋪綜合體驗(yàn)總值÷10,。

商家9月30日上線(xiàn)，年費(fèi)結(jié)算時(shí)，店鋪平均綜合體驗(yàn)分=(9-12)每月最后一天店鋪總綜合體驗(yàn)分÷4,。

如何計(jì)算退出商家店鋪的綜合經(jīng)驗(yàn)平均分,；

A.1月申請(qǐng)“退”的，在申請(qǐng)退前一天取“店鋪綜合體驗(yàn)分”,；1月16日申請(qǐng)“退出”的,，1月15日取“店鋪綜合體驗(yàn)分”,；

B.2月及以后申請(qǐng)“退”的,，取申請(qǐng)“退”時(shí)間前每個(gè)月最后一天的分?jǐn)?shù)計(jì)算平均值，退的月份不計(jì)入計(jì)算,；

如果3月15日申請(qǐng)“退出”,，則“店鋪綜合體驗(yàn)得分平均值”= 1月31日和2月28日的得分取平均值,；

如果11月30日申請(qǐng)“退出”,，則“店鋪綜合體驗(yàn)分均值”=(1-10)每月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)總分÷10。

C.如果店鋪因不續(xù)簽合同而被清退,，店鋪的綜合經(jīng)驗(yàn)分將計(jì)算至合同期結(jié)束,。如果店鋪在2月份入住，那么該店鋪的綜合體驗(yàn)分就=(2-12)每月最后一天該店鋪的綜合體驗(yàn)總分÷11,。

D.如果店鋪因?yàn)榻?jīng)營(yíng)考核不達(dá)標(biāo)而被清退,，店鋪的綜合體驗(yàn)分計(jì)算到考核不達(dá)標(biāo)的月份,，比如1月份入住,，6月份不達(dá)標(biāo)，7月1日被監(jiān)管,，店鋪的綜合體驗(yàn)分的平均值=(1-6)每月最后一天的店鋪綜合體驗(yàn)分之和÷11,。

溫馨提示:如果商戶(hù)在結(jié)算成功當(dāng)月申請(qǐng)“終止協(xié)議”，則不收取商戶(hù)年費(fèi)。

5.我的年費(fèi)結(jié)算在哪里可以查到「店鋪綜合體驗(yàn)分」的平均值,？

“店鋪綜合體驗(yàn)分”的平均值可以在賬房查看,。

6.我能在哪里檢查我的商店的營(yíng)業(yè)額？

請(qǐng)登錄帳房“技術(shù)年費(fèi)-年費(fèi)看板”查看店鋪總交易金額,。

7.我的商店經(jīng)營(yíng)多個(gè)品類(lèi)?！搁T(mén)店綜合體驗(yàn)平均值」是哪個(gè)指標(biāo)？

店鋪結(jié)算年費(fèi)時(shí),，以年度交易額最大的類(lèi)目對(duì)應(yīng)的“店鋪綜合體驗(yàn)得分平均值”作為結(jié)算的考核標(biāo)準(zhǔn),。

8.我店最高交易金額的類(lèi)別發(fā)生變化時(shí)，采用哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算,？

年費(fèi)每年只結(jié)算一次,，以結(jié)算時(shí)統(tǒng)計(jì)的最高類(lèi)別交易金額為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，不分月結(jié)算,；(即如果某幾個(gè)月業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額最高的類(lèi)別是A類(lèi),，全年業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額最高的類(lèi)別是B類(lèi),，那么年費(fèi)按B類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算),。

9.年費(fèi)每年什么時(shí)候結(jié)算？

續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù),，當(dāng)年年費(fèi)在次年1月結(jié)算返還；

如果退出或不續(xù)費(fèi),，則在退出流程中進(jìn)行年費(fèi)結(jié)算,，結(jié)算時(shí)間為退出流程進(jìn)入“年費(fèi)結(jié)算”階段后7個(gè)工作日內(nèi)完成并返還(如有),。

10.剛簽到，交了年費(fèi),，不想再呆了(比如網(wǎng)上放娃等。).年費(fèi)是怎么退的,？

對(duì)于未成功入駐的商家，年費(fèi)全額退還,，提交申請(qǐng)撤回后7個(gè)工作日內(nèi)結(jié)算返還,。

對(duì)2022年天貓軟件服務(wù)年費(fèi)繳納、折扣,、結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的看法:

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天貓2022年各類(lèi)年費(fèi)軟件服務(wù)費(fèi)清單:

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