淘寶天貓平臺從10月份開始考核賣家行為、旺旺滿意度,、三分鐘回復(fù)率,、消息拒絕點(diǎn)擊率。如果你的旺旺滿意度低,，你的三分鐘回復(fù)率低,，毫無疑問你會被列入不支持平臺名單。

不可能每個團(tuán)隊(duì)不管開淘寶天貓店都要管那么多,。如果真的出現(xiàn)旺旺滿意度低的情況,，除了花錢委托工作室運(yùn)營改善，別無選擇,。

那么如何提高淘寶天貓旺旺的滿意度呢,？這個很簡單，只要大量旺旺賬號進(jìn)店隨便咨詢一個產(chǎn)品,，然后客服馬上回復(fù),，然后馬上評分滿意。

提高淘寶天貓旺旺的滿意度很簡單,，但是需要很多旺旺賬號或者很多客戶來幫你,，但是對于商家來說顯然不現(xiàn)實(shí)。

只有那些專業(yè)的工作室才能提高旺旺的滿意度,，所以在店鋪的日常運(yùn)營中,，要加強(qiáng)客服培訓(xùn),，提高三分鐘響應(yīng)率和滿意度。

響應(yīng)時(shí)間是指從咨詢到響應(yīng)的平均值,。這個數(shù)值與店鋪的接待情況和工作壓力有關(guān),，即同一時(shí)間接待的買家數(shù)量。所以賣家可以根據(jù)情況設(shè)置考核指標(biāo),。

我能在哪里看見它,？

在牛倩工作臺上搜索客服，點(diǎn)擊客服平臺-服務(wù)管理-服務(wù)考核數(shù)據(jù),，可以查看上個月的考核結(jié)果,、日常考核數(shù)據(jù)(從查詢?nèi)掌谕巴?0天的累計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果),、日常門店數(shù)據(jù)(從搜索日期開始的數(shù)據(jù)結(jié)果),、客服數(shù)據(jù)，可以看到滿意度,。

淘寶旺旺滿意可以在牛倩后臺客服查看評價(jià)數(shù)據(jù),。下面是每天的數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)你可以了解當(dāng)天的情況,。如果滿意度不夠,，需要查找客服原因，及時(shí)優(yōu)化調(diào)整,。