微商如何讓顧客從心里接受你 掌握這8個(gè)技巧助你成功 對(duì)微商來說,,有這么多接觸,我們不難發(fā)現(xiàn),,無論是出納還是找代理人,,非常容易的微商高手在與顧客交流的過程中,都表現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性魅力,,在語言形象等方面得到對(duì)方的認(rèn)可,,在感情上與顧客拉近距離。這也決定了顧客能否從心里接受你,,在附近接受你的產(chǎn)品,。
,,說話要誠懇。
只有誠實(shí)才能得到信任,。
要想通過各種方法理解對(duì)方的性格,、喜好,至少要這樣做,。和對(duì)方溝通的時(shí)候可以成功,。
也有人說,在華盛頓美國總統(tǒng)會(huì)見客人的前一天晚上,,一定要看看他的愛好,。所以,在添加新的粉絲,,確定潛在對(duì)象顧客后,,除了一開始的自我介紹之外,還可以趁熱打鐵,,先打個(gè)招呼,。下次聊天一定要先看對(duì)方的資料和信息。(另一方面,,這也是為什么),。
給顧客一個(gè)購買的理由。
只有經(jīng)常掌握顧客的需要和承受能力,,理解對(duì)方的心理,才能達(dá)成比較最終交易,。很多時(shí)候,,我們做了很多工作,浪費(fèi)了很多時(shí)間,,但相比之下,,卻把大門踢歪了。(威廉莎士比亞,,哈姆雷特,,時(shí)間)有時(shí)我們太急于成功,顧客承諾或默許,,當(dāng)我們不兌現(xiàn)時(shí),,我們往往會(huì)帶著一點(diǎn)感情與顧客溝通時(shí)遇到障礙。發(fā)現(xiàn)微商實(shí)際上是產(chǎn)品銷售,,實(shí)際上服務(wù)成分更多,。
把握顧客的從眾心理;
人類都有大眾心理,。我們推薦產(chǎn)品時(shí),,會(huì)及時(shí)地告訴顧客一些相似或相同的顧客已經(jīng)購買了這個(gè)產(chǎn)品,,因此,,不僅在心理上給他信用感,,還可以增強(qiáng)他的購買欲望。
清楚地理解顧客的想法,。
有些顧客對(duì)自己想買的產(chǎn)品有明確的要求,,傾聽顧客的要求,符合顧客的要求,,這樣就能使銷售更加順利,。相反,盲目地銷售自己的產(chǎn)品,,無理地打斷顧客的耳朵,,不斷地告訴顧客,十有八九會(huì)失敗,。
用實(shí)際行動(dòng)打動(dòng)顧客的心,。
顧客不僅想要你的售前服務(wù),還想購買你的產(chǎn)品后得到良好的服務(wù),,不斷跟蹤,,跟蹤產(chǎn)品使用情況,節(jié)日問候等,。這一切都會(huì)給對(duì)方帶來好的感覺,。(大衛(wèi)亞設(shè),季節(jié)),。
如果向顧客承諾,,要記住不要找借口拖延或做,例如禮物是否及時(shí)發(fā)送,。
不要在客戶面前詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。
即使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣那樣的缺點(diǎn),也不能在顧客面前詆毀別人,,提高自己,。這種做法愚蠢,經(jīng)常會(huì)引起顧客反抗,。
不要用老套路追趕咒語,。
很多時(shí)候,顧客不愿意買你的產(chǎn)品,。這個(gè)時(shí)候是自愿退出,,還是打算繼續(xù)賣給他?以后退為提升,,改變?cè)掝},,談?wù)擃櫩透信d趣的事情,,或者找機(jī)會(huì)再次訪問,給顧客購買的心理準(zhǔn)備過程,,不能期待馬上一口氣就能實(shí)現(xiàn),。畢竟這種運(yùn)氣不多。(另一方面,,也是幸運(yùn)的),。
攻心為上,攻城為下,。
兵法有云:公心是想象,,攻城是攻擊土地。只要你能贏得顧客的心,,她就會(huì)把你當(dāng)成伙伴,,朋友。那么你的事業(yè)可以持久,,你的朋友會(huì)越來越多,。只有把顧客當(dāng)成朋友,你的路才會(huì)越來越寬,。