微商與客戶溝通的七大技巧 微商的本質(zhì)仍然在于與用戶的互動和交流,。一些具體的說話技巧與傳統(tǒng)營銷沒有太大的不同,。那個微商如何與顧客溝通？

下面,，在小篇的同時,，我們將探討微商與顧客溝通的7種技巧,，希望對大家有幫助。

1,、慎重使用語言輔助詞

微信溝通時經(jīng)常帶著哈哈,、嘿嘿、呵呵,、暈倒,、啊等語氣，但你想過手機(jī)另一邊的人看到這些單詞會有什么感覺嗎,？

專門機(jī)構(gòu)進(jìn)行過兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,，一次是單項選擇調(diào)查，一次是多選調(diào)查,，調(diào)查題目是“網(wǎng)民說以下哪個單詞時,，你最想選他？”是,。

結(jié)果,，在單項選擇調(diào)查中，64%選擇了“呵呵”,，在多項選擇調(diào)查中,，40%選擇了“呵呵”?！昂呛?，呵呵，呵呵,，1261,。”“我說,，”

這個調(diào)查意味著什么,？也就是說，如果我們在與客戶溝通時用錯了詞匯,，讓對方產(chǎn)生想抽我們的沖動,，我們絕對不能交易。在熟悉的朋友中使用這些單詞也是可以理解的,。以銷售溝通的話,，肯定不合適。

2,、小心照片的表情

表情是人們在聊天中最喜歡的因素之一,。適當(dāng)?shù)谋砬橛姓{(diào)節(jié)關(guān)系、緩和氣氛的作用，但如果像語氣助手一樣不當(dāng)使用表情,，會給別人帶來不愉快的心理感受,。

因此，在使用表情時,，請盡量不要使用會降低他人抵觸感,、反感和自己形象的照片。更不能使用低俗的照片,。(大衛(wèi)亞設(shè),，北上廣深)。

3,、適當(dāng)?shù)牧奶焖俣?

在微信上交流時主要通過打字進(jìn)行,，這是關(guān)于聊天速度的問題。在這個問題上,，要以“慢則不快”的原則為基礎(chǔ),。

例如，對方一分鐘能打20個字,，我們一分鐘能打120個字,。這時要接受對方，按照對方的節(jié)奏溝通,。否則,，如果對方不能跟上我們的想法，溝通就會成為障礙,。

而且從心理學(xué)的角度來看,，對方無話可說，只能看到我們不停地打字,，會很難過,。

除了聊天速度外，還要注意回復(fù)速度,。要適當(dāng)回答,，不能太快或太晚。例如,，如果對方提出認(rèn)為重要的問題,，即使我們知道答案，也不要立即回答,。否則對方會覺得我們對這個問題不夠重視,，敷衍了事。

4,、某南用稱呼稱呼

我們中國人很重視稱呼,，所以使用稱呼時要慎重,，不能隨便叫別人，不能帶有貶低稱呼的意思,。

例如,，叫別人的時候,，不要使用“小”字,，如旺旺、小路,、小李,、小夏。因為“小”一詞通常是大人稱呼后輩或上級稱呼下級時使用的,。

除非對方的名字中含有“小”字,，或者對方主動叫他“小”，否則一般來說,，對不熟悉的人來說,，哥哥，總是很合適,，不容易出現(xiàn)問題,。

5、不要隨便改變字體大小

在微信交流時,，有些朋友不喜歡基本字體,，所以換成了大紅色、綠色,、華城門等,。但是在取悅自己的時候，你想過別人的感受嗎,？

例如,，很多人喜歡綠色和黃色，但這些顏色的字在手機(jī)上很耀眼,，讓人感到不舒服,。

另外，像華城門這樣的個性字體可能很難閱讀,，也很幼稚,。(威廉莎士比亞、哈姆雷特)所以不要輕易修改基本字體,。雖然一般,，但最受歡迎，也最習(xí)慣,。(大衛(wèi)亞設(shè),，北上廣深),。

6,，一定要及時回復(fù)

顧客不知道什么時候發(fā)信息,，對他來說，他會希望你以最快的速度回應(yīng)他,，解決他的問題,。(威廉莎士比亞,，泰姆派斯特，希望如此)因此,，我們必須及時答復(fù),，這是對他最大的尊重。

如果人們等了很久也沒有收到你的回信,，那是什么感覺,，你可能認(rèn)為你不夠重視他。甚至我們公司也認(rèn)為一般,，可能會直接失去這個客戶,。(大衛(wèi)亞設(shè)，北方執(zhí)行部隊),。

7,、注意禮儀，要有禮貌

在微信交流時只能看文章,，不能看面部表情,。所以，無論你在交流時心里有什么感覺,，對方都看不見,，只能通過文字感受到。

因此,，對話時要注意語言規(guī)范,，不能說不友好的話，要讓別人誤解我們在鄙視和侮辱對方,，這樣才能保持順暢的溝通,。

交流時多使用“你好”、“你”,、“拜托”,、“謝謝”等詞，會產(chǎn)生神奇的效果,。

現(xiàn)在,，這就是我們在與客戶微信溝通時，可以做的7個注意事項,。綜上所述,，在交流過程中,，多考慮對方的感受，更尊重對方,。(大衛(wèi)亞設(shè),，Northern Exposure(美國電視劇))只有我們尊重別人，別人才能尊重我們,。我們要多為別人著想,，別人才能多為我們著想！

聯(lián)系我的時候,，請告訴我在53來源看到了什么,。謝謝大家,。