微商關(guān)于產(chǎn)品介紹的三大誤區(qū)! 今天這節(jié)課呢,,我將分享對(duì)產(chǎn)品介紹的三個(gè)誤解,。首先是直接丟失一堆資料,供顧客親自查看,。第二個(gè)誤解是術(shù)語(yǔ)太專(zhuān)業(yè),,顧客按也聽(tīng)不懂,第三個(gè)誤解是介紹的內(nèi)容與顧客無(wú)關(guān),。
當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)我們時(shí),,你們中的一些人會(huì)這樣做。我會(huì)直接給對(duì)方,、文檔PPT視頻鏈接等很多資料,。就像有人加我一樣,他一上來(lái),,他就告訴我陸先生我把這個(gè)賣(mài)了,。然后,發(fā)很多關(guān)于他們產(chǎn)品的資料,,你們覺(jué)得我會(huì)有興趣看這么多嗎,?
在這個(gè)過(guò)程中,,大家想想你的顧客不感興趣,。事實(shí)并非如此。我們這樣做其實(shí)不是我知道你們的目的,,而是希望顧客全面理解,。然后,減少自己咨詢(xún)的工作量,。事實(shí)上,,顧客最先需要的通常是單方面的。沒(méi)必要了解那么詳細(xì)的產(chǎn)品資料,。第二,,顧客對(duì)從很多資料中提取有用的信息不感興趣。(威廉莎士比亞,、哈姆雷特)所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客基本上不會(huì)認(rèn)真看待,。只有一種情況就是顧客,他來(lái)咨詢(xún)代理的時(shí)候,咨詢(xún)是怎么賣(mài)的,?他需要非常詳細(xì)地了解各方面,。零售咨詢(xún)客戶(hù)這樣發(fā)資料,其實(shí)我認(rèn)為他等于找死是沒(méi)有區(qū)別的,。
第二個(gè)誤解是,,專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)太專(zhuān)業(yè),別人跟著你就聽(tīng)不懂了,。不是說(shuō)專(zhuān)業(yè)不好,,而是要反過(guò)來(lái)做的非常專(zhuān)業(yè)。我在這里說(shuō)的是,,我們必須說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),。是別人能聽(tīng)懂的。我們要表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)如果術(shù)語(yǔ)太專(zhuān)業(yè),,顧客不能理解,,你不是說(shuō)了嗎?
我們很容易理解是因?yàn)槟銓W(xué)了,,對(duì)吧,?我們知道,但顧客認(rèn)為他不專(zhuān)業(yè),,顧客聽(tīng)不懂,,自然沒(méi)有感覺(jué)。例如,,要想表明中國(guó)科學(xué)技術(shù)非常發(fā)達(dá)的觀點(diǎn),,我們對(duì)別人表達(dá)的內(nèi)容必須完全不同。(威廉莎士比亞,、溫斯頓,、特蘭通信技術(shù))例如,如果你想向知識(shí)分子表達(dá),,你可以說(shuō)他們能聽(tīng)懂的東西,,例如射電望遠(yuǎn)鏡、空間站,、特蘭通信技術(shù)等,。
所以,如果我們要向普通市民,、普通大眾表達(dá)它,,例如,我們可以說(shuō)擦臉支付啊,,沒(méi)有人購(gòu)物啊,,機(jī)器人啊,手機(jī)移動(dòng)終端啊,等等,,這些你都很熟悉,。但是我上面說(shuō)的那種空間站,很多人聽(tīng)不懂,,對(duì)吧?那么,,如果是想給農(nóng)民聽(tīng)的話,,我們?cè)谇懊嬲f(shuō)這些,,他們可能就不明白了,。刷什么臉支付,不懂,,什么購(gòu)物都聽(tīng)不懂?因?yàn)樗麄儗?duì)這些東西沒(méi)有認(rèn)識(shí),,也不關(guān)心,。但是如果我們告訴他無(wú)土栽培技術(shù)、自動(dòng)灌溉系統(tǒng),、自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備的話!等等,,我確定農(nóng)民會(huì)有感覺(jué),對(duì)吧,?
讓我再舉一個(gè)例子。以前有人賣(mài)保健品,,他對(duì)我說(shuō)了這樣的話,。當(dāng)他談到產(chǎn)品的吸收能力時(shí),他這樣說(shuō)。他對(duì)他們說(shuō)了那個(gè),。它是一個(gè)小分子,,大約500到800道爾頓,而我是一個(gè)圓圈,,雞蛋道爾頓什么的,我完全不明白,,這是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的單位,大部分人完全不知道,,所以顧客能知道嗎,?顯然,我也不知道,,對(duì)吧?
第三點(diǎn),,產(chǎn)品介紹的誤解是介紹的內(nèi)容與客戶(hù)無(wú)關(guān)。這種情況真的很普遍,。很多人犯了這個(gè)錯(cuò)誤,。很多人認(rèn)為產(chǎn)品的功能越多,顧客覺(jué)得這個(gè)東西的價(jià)值就越大,,你們這樣認(rèn)為嗎?實(shí)際上不是這樣,。因?yàn)橹挥锌蛻?hù)與自己需求相關(guān)的部分功能才能讓客戶(hù)感受到價(jià)值,。因?yàn)榻榻B太多反而會(huì)提高顧客選擇的難度,,降低對(duì)自己需求的焦點(diǎn)和關(guān)心,反而會(huì)降低顧客的價(jià)值感,。(大衛(wèi)亞設(shè),,北方執(zhí)行部隊(duì)),。
現(xiàn)在,大家要自己記住的是,,客戶(hù)需求點(diǎn)在哪里,,那么介紹哪一點(diǎn)就可以了,。(大衛(wèi)亞設(shè),,北方執(zhí)行部隊(duì)),。
聯(lián)系我的時(shí)候,請(qǐng)告訴我在53來(lái)源看到了什么,。謝謝大家,。
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