【微商干貨】客戶為什么不信任你？ 在這節(jié)課中,，我想和大家分享一點,。如何贏得顧客的信任，大家都發(fā)現(xiàn)了嗎,？客戶往往不購買產(chǎn)品,，其實很多時候因為對你缺乏信任而交易失敗，那么客戶為什么不信任你呢,？(大衛(wèi)亞設(shè),，Northern Exposure)首先，我們要贏得客戶的信任,。首先要明確這個問題,。我來總結(jié)一下顧客為什么不相信你，以及一些一般的原因,。(大衛(wèi)亞設(shè),，北方執(zhí)行部隊)。

第一點侵略性太強,。中國有一個叫成功學(xué)銷售的銷售派。相信大家都知道,，每天都要大喊大叫,，鼓勵售貨員不原諒的精神，竭盡全力折磨顧客,，不管顧客愿不愿意,，都要堅持不懈地賣掉自己的東西。一次兩次,，兩次,，兩次，五次都不行,，但如果大家遇到這樣的售貨員,，請考慮一下是想和他接觸,，還是不想和他接觸。(大衛(wèi)亞設(shè),，北方執(zhí)行部隊),。

第二點不真實。售貨員最常犯的錯誤之一是整天想賣自己的東西,。其實這一點是對的,。因為我們賣的不是產(chǎn)品。但是錯誤的是,，除了關(guān)心你的產(chǎn)品外,，你決不關(guān)心客戶的需求問題和他的感情，這是最大的死亡,。大衛(wèi)亞設(shè),，Northern Exposure(美國電視)，如果你想到你的產(chǎn)品,，顧客很快就會懷疑你的真實性。這個規(guī)律百時不通,。售貨員拿出產(chǎn)品的時候顧客離開你的時候,，都發(fā)現(xiàn)了嗎？

第三點太喜歡操縱了,。老銷售最容易犯這個錯誤的原因是老銷售人員知道客戶的想法和動機,，認(rèn)為自己比客戶聰明，一切都是根據(jù)自己的重啟經(jīng)驗發(fā)生的,。忘記顧客是銷售的主導(dǎo)力量,，顧客是銷售成功和失敗的決策者。你的銷售能力再強也不能比顧客更了解自己,，對嗎,？(威廉莎士比亞，哈姆雷特,，銷售名言) (銷售)顧客他很容易發(fā)現(xiàn)你的操作行為,。一旦被發(fā)現(xiàn)，你必死無疑,。因為沒有人喜歡被當(dāng)成那種傻瓜,，而且越來越多的銷售，很多人已經(jīng)經(jīng)歷過無數(shù)次這種售貨員的荼毒,，所以他們的警惕心理很強,。

第四點是太急于告訴顧客這都是你想要的。銷售最快的方法是最快的早期死亡方法,，應(yīng)該這樣說,。事實上,，客戶認(rèn)為，如果客戶說最后一句話,，售貨員就不應(yīng)該說最后一句話,。你不重要，重要的是客戶需要,。如果你不把你的產(chǎn)品功能和顧客的需求緊密聯(lián)系起來,，你是在自說自話。顧客會認(rèn)為你不只是想賣東西,，而是想幫助他,。你是誰？(大衛(wèi)亞設(shè),，Northern Exposure(美國電視劇),，你不是售貨員，你應(yīng)該是顧客問題的解決者,。

第五點是不注意傾聽和詢問,。銷售有18個月的規(guī)律。你聽說過嗎,？在新的銷售開始后的18個月內(nèi),，業(yè)績一般呈增長趨勢，但18個月后業(yè)績反而會迅速或緩慢下降,，很多人會認(rèn)為這是由于干賣方缺乏熱情造成的,。其實真正的原因是，銷售人員知道自己已經(jīng)熟悉的產(chǎn)品,，了解客戶的需求,，了解這個行業(yè)。所以他不在乎傾聽和詢問,?？蛻舻男枨笪覀兌贾馈Ｌ貏e是個人要求幾乎無法猜到,。事實上,，如果不聽和問，顧客還是會認(rèn)為你不在乎他,。

第六點,，你的專業(yè)性不夠。這里的專業(yè)性不是指你的技術(shù)含量,，而是指你對客戶工作有多了解,。例如，你在銷售化妝品。你需要幫助客戶分析如何購買適合自己的產(chǎn)品,，以及客戶為什么會出現(xiàn)這種皮膚問題,。并且要選擇如何購買他的4箱產(chǎn)品，如何使用他的產(chǎn)品等,。最終你要讓顧客了解他的一種護(hù)膚品,。他的個人意思和比如買這個護(hù)膚品有什么價值？等等,。如果你不是專業(yè)人士,，客戶會認(rèn)為你是外行，不了解他,，所以他很難相信你,。

事實上,，原來的音色還可以很多,。例如，客戶認(rèn)為你在夸大自己的東西,。顧客認(rèn)為你太隨便了,。而且顧客認(rèn)為你很討厭。騙子等,，其實顧客決定買你的東西往往需要很長時間,，但他決定不買你的東西。30秒就夠了,。不信任就是懷疑。仔細(xì)想想顧客,。事實上,，不管有多少例子？畢竟,，顧客懷疑你的地方只有一個,。他認(rèn)為你的動機不純。他認(rèn)為你只是想買他的東西,。比起他的利益,，你更想從他的口袋里掏錢。約翰肯尼迪,。

那么他為什么要相信這么自私的家伙呢,？為什么相信你？對吧,？相反,，如果你能從對你產(chǎn)品的關(guān)心變成對顧客的困難、危險、利益等,，信任感就能立即建立起來,。因為你已經(jīng)在你的船上橫跨顧客的船了。對吧,？這被稱為風(fēng)雨一樣的船嗎,？

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