【微商干貨】如何與客戶建立信任? 今天這個課想和大家分享一下如何讓客戶愿意為你的產(chǎn)品買單,。我覺得這是我們都很想掌握的技能吧,?現(xiàn)在來分享一個案例。上周末,,我的一個好朋友打算給女兒選一張桌椅,,讓她學(xué)畫畫,。所以她讓我給她那只貓的資料,對嗎,?我在一家店里很快就看中了其中的一款,,這款同時讓我們很興奮,因為它的材質(zhì)看起來很漂亮很環(huán)保,,第二種抗菌材料可以減少細菌污染吧,?桌椅的高度可以靈活調(diào)節(jié),很人性化,,所以大家都認同這款很好,,但是有一點讓她困擾的是價格在6000元以上,但是看起來和其他材質(zhì)和設(shè)計類似的桌椅差不多,,只需要3000元左右,。她把這個加到購物車里的時候,她下單的時候他總是猶豫,,問我要不要買,。你想買這個價格嗎?然后她一直在猶豫,。后來她點回來看鏈接,。然后其中一句神奇的話讓她立刻決定,一個蘋果手機要保鮮三個月,,兩年換一個。然后我的健康學(xué)習桌椅給了她的孩子15年的陪伴和保護,。在這一段,,作為蘋果的資深用戶,她一沖動就下單了,。
這件事之后,她說感覺好奇怪,。為什么她突然看到這段話就下單了,?其實這段話為什么把她從一個理性的消費者變成了一個不愿意花錢的知性家長?她被這種情緒激動,,毫不猶豫的下了命令,。這就是她通過的原因,因為她也是業(yè)務(wù)員,,然后我們發(fā)現(xiàn)這不是一個獨立的案例,,而是涉及到一個更大的話題。他廣泛存在于我們的社會消費觀念中,,事實上他的影響是非常深遠的,。這種交易屬于純金錢,,不涉及情感和社會交易,另一種是社會規(guī)范模式,,屬于情感和社會道德的那種,,不涉及太多金錢。其實我們的日常購物行為基本屬于市場常態(tài)模式,,人們使用的是利益和回報的內(nèi)容,,這是兩者之間的一種關(guān)系。作為消費者,,看到一家企業(yè)比其他企業(yè)貴2000多美元,。消費者是不是經(jīng)常掉頭就走?但是在社會規(guī)范下,。當價格和利潤回報不再是主導(dǎo)因素時,,即使用錢,對方甚至會認為是在侮辱他,。舉個例子吧,。例如,對于美國的退休人員,,該組織曾詢問一些律師,,他們是否愿意以每小時30美元左右的低價向需要幫助的退休人員提供服務(wù)。然后這些律師都說接受不了,。于是組織的項目經(jīng)理提出了一個絕妙的主意,。他問律師是否愿意免費為需要幫助的退休人員提供服務(wù)。絕大多數(shù)律師同意,。
為什么免費服務(wù)比30元無小時對這些律師更有吸引力?這是因為說到報酬,,這些律師會認為他們的市場標準是30美元,,太低了,無法吸引他們,。如果是免費服務(wù),,那就是社會規(guī)范了吧?他們會覺得這是他們的職責,。同樣,,當我們的父母給孩子買奶粉和紙尿褲的時候,我們其實也很清楚,,養(yǎng)育后代是我們的責任,,這是天經(jīng)地義的權(quán)利。這時候我們不占更多收益的回報了吧,?
北方說我上次跟你分享的案例,,商家通過這個文案巧妙地把消費者從理性比較的市場規(guī)范引導(dǎo)到無私父母義務(wù)的社會規(guī)范,,對嗎?在這種情況下,,價格不再是交易中的必要因素,,情感和社會責任占據(jù)主導(dǎo)地位。
聯(lián)系我的時候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的,,謝謝,!
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