為什么說新零售才剛剛出現(xiàn),! 在過去,,即使是一個(gè)消費(fèi)者想要分享自己曾經(jīng)贊美過的消費(fèi)體驗(yàn),又怎么可能和誰分享呢,?恐怕只能和身邊數(shù)量有限的家人朋友分享,。如果是異地,電報(bào),、信件,、電話、電子郵件或者特殊行程都太低效太麻煩,。一旦分享成本高于體驗(yàn),,或者無法獲得及時(shí)反饋時(shí),分享鏈就會自動(dòng)融合,,到此為止,。
如今,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),,尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),,已經(jīng)足夠發(fā)達(dá),。既然媒體時(shí)代已經(jīng)到來,每個(gè)人都可以非常方便地發(fā)出聲音,,成為媒體的內(nèi)容來源,。對于產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn),可以在微信,、微博,、淘寶、貼吧,、頭條等上發(fā)聲傳播,。從而將評論和分享的成本降低到幾乎為零。
對于品牌來說,,用戶可以使用無數(shù)類似的平臺進(jìn)行評論、播放或贊美,,也可以分享這些地方的消費(fèi)體驗(yàn),,好的推薦,不好的吐槽,。
未來新零售發(fā)展到更高階段,,物聯(lián)網(wǎng)各種技術(shù)的應(yīng)用將賦予每一個(gè)工具更多的智能化功能,每一個(gè)消費(fèi)場景都有可能還原,,每一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)都有追溯,,設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、成本,、價(jià)格、質(zhì)量,、服務(wù)都一一呈現(xiàn)給用戶,。
在這個(gè)時(shí)代,消費(fèi)者的主權(quán)得到了全方位的釋放,,他們可以有足夠的選擇、定制的個(gè)性化解決方案和透明的信息,。同時(shí),,面對如此海量的產(chǎn)品和服務(wù)信息,實(shí)際上增加了消費(fèi)者的思考成本,,他可能會陷入困惑,、疲勞甚至麻木。他非??释J(rèn)識和信任的人給他合理和善意的評論或建議,。因此,,人與人之間的信任關(guān)系變得越來越重要。
聯(lián)系我的時(shí)候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的,,謝謝,!
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