到底如何成功維護一個社群,? 那些高質(zhì)量的社區(qū)不是按照心情隨意維護的。都是可追溯的,。以下幾個方面可以幫助你:
1. 認同感和歸屬感
身份是一個人對自己所處的環(huán)境和組織的從屬感,是一種主觀感受,,可以通過別人的肯定和贊美來提升,。
在一個企業(yè)里,員工的認同感很高,,愿意為企業(yè)付出,,為企業(yè)奮斗。社區(qū)也是如此,。一群陌生人聚在一起,,想要維護社區(qū),首先要讓普通成員“脫離普通”,,有“稀缺性”,。
比如在日常的社區(qū)聊天過程中,一些成員喜歡提出自己獨特的建議或者分享自己學到的東西,。讓他們覺得自己與眾不同,,讓大家熟悉他們,覺得自己得到了成員的認可,。
現(xiàn)在生活壓力很大,。如果有一個社團,能讓他們時刻感受到溫暖,、鼓勵和肯定,,不也給了他們一種精神上的歸屬嗎?
2.充分體現(xiàn)個人價值
社區(qū)可以給成員帶來價值,。價值觀可以是多樣的。例如,,就功能而言,,價值可以是工具性需求,如資源交換、分享利益或提高能力,。在精神層面上,,比如提高群體歸屬感,發(fā)泄一些情緒等,。
當然,,社區(qū)成員本身應該是有一定價值的。比如有一定的資源,,是某個領域的高手,,等等。社區(qū)成員的自我價值可以提高社區(qū)的整體價值,,吸引高素質(zhì)的成員參與,形成積極的發(fā)展,,社區(qū)就會越來越好,。
3.大家都有共同目標和方向。
每個人都有不同的需求,。只有個人和群體滿足需求,整個社區(qū)才能良好運行,,這就需要以集體目標為方向,。
以微信商業(yè)企業(yè)中創(chuàng)建的一些集群為例,不同的企業(yè)對社區(qū)的運營有不同的目標,。一些企業(yè)會禁止在集團內(nèi)發(fā)布與企業(yè)無關的圖片,、文字或鏈接,僅將其作為發(fā)布企業(yè)信息和組織活動的工具,。
但也有一些企業(yè)專門設立社區(qū)運營者,,以提高集團內(nèi)部的活躍度,維護企業(yè)與員工之間的溝通,,以社區(qū)為平臺維護企業(yè)與員工之間的關系,。
這就要求微信商業(yè)企業(yè)在建立社區(qū)時要想清楚自己的目的,是想做一個發(fā)布信息的社區(qū),,還是想創(chuàng)建一個與員工保持溝通和有效溝通的社區(qū),。不同的目的需要不同的操作模式。
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