蜜芽Plus怎么賺錢,一切要從銷售和售后服務(wù)開始,! 其實(shí)每個(gè)成員都應(yīng)該有這樣的銷售態(tài)度:銷售是一個(gè)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的持續(xù)的活動(dòng)過程。結(jié)束不是銷售活動(dòng)的結(jié)束,,而是下一個(gè)銷售活動(dòng)的開始,。然后和大家聊這個(gè)話題~
銷售前:會(huì)員要為消費(fèi)者提供服務(wù),以維持和吸引消費(fèi)者,。銷售的首要目標(biāo)是創(chuàng)造更多的消費(fèi)者,而不是單純的銷售,;因?yàn)橛邢M(fèi)者,才會(huì)有銷售,;消費(fèi)者越多,,銷售業(yè)績?cè)礁撸粨碛幸淮笈艺\的消費(fèi)者,,是會(huì)員最重要的財(cái)富,。
蜜芽Plus會(huì)員不僅要做交易,還要和消費(fèi)者建立關(guān)系,。蜜芽Plus會(huì)員要努力讓消費(fèi)者的大門永遠(yuǎn)為未來的銷售敞開,,而不是毀掉機(jī)會(huì),。
所以,,創(chuàng)造更多的消費(fèi)者,,一個(gè)重要的途徑就是維護(hù)老消費(fèi)者,,讓現(xiàn)有的消費(fèi)者成為你的忠實(shí)粉絲。這會(huì)讓你的收入有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。維系老消費(fèi)者靠的是交易后的行為,也就是售后服務(wù),。
售后服務(wù):
首先,,真正的銷售是從售后開始的
“真正的銷售是從售后開始的”,,也就是說,交易結(jié)束后,,會(huì)員可以關(guān)心消費(fèi)者,,為消費(fèi)者提供良好的服務(wù),,既能留住老消費(fèi)者,又能吸引新消費(fèi)者,。如果你的服務(wù)讓消費(fèi)者滿意,,他們會(huì)再來,,給你推薦新的消費(fèi)者,。
“如果你忘記了消費(fèi)者,消費(fèi)者也會(huì)忘記你,?!苯灰捉Y(jié)束后,我們將繼續(xù)關(guān)心消費(fèi)者,,了解他們對(duì)商品的滿意度,虛心聽取他們的意見,,并采取積極的補(bǔ)救措施,,防止消費(fèi)者的損失。會(huì)員只有與消費(fèi)者保持密切的關(guān)系,,才能打敗所有的競爭對(duì)手,。
第二,,保持與消費(fèi)者的定期接觸
會(huì)員應(yīng)該多久聯(lián)系一次消費(fèi)者,,一般來說沒有意義,。在確定這個(gè)問題時(shí),會(huì)員根據(jù)不同消費(fèi)者的重要性,、問題的特殊性,、對(duì)消費(fèi)者的熟悉程度等因素確定不同的聯(lián)系頻率,。
會(huì)員可以根據(jù)重要性將消費(fèi)者分為ABC,。對(duì)于A類消費(fèi)者,,每天聯(lián)系一次;B類消費(fèi)者,,每周聯(lián)系一次;c類消費(fèi)者每月至少聯(lián)系一次,。會(huì)員與消費(fèi)者接觸的方式多種多樣。如果不能和消費(fèi)者面對(duì)面溝通,,可以給消費(fèi)者打電話,,通過微信發(fā)一個(gè)禮包,,這些都是和消費(fèi)者保持溝通的好方法,。
第三,正確處理消費(fèi)者投訴
每個(gè)成員都會(huì)遇到投訴,。即使你的產(chǎn)品很好,,也會(huì)被挑剔的消費(fèi)者投訴,。不要對(duì)消費(fèi)者的投訴無禮,。其實(shí)這樣的人才是你的永久買家,。松下幸之助說:“消費(fèi)者的批評(píng)應(yīng)該被視為神圣的語言,,任何批評(píng)都應(yīng)該被欣然接受?!罢_處理消費(fèi)者投訴,具有吸引消費(fèi)者的價(jià)值,。美國的一位銷售專家提出了一個(gè)公式:
正確處理消費(fèi)者投訴,;
從提高消費(fèi)者滿意度入手!
從增加消費(fèi)者對(duì)購買傾向的接受度開始,!
總之,,如何為蜜芽Plus賺錢,,不僅僅是做好售前售后服務(wù),,還要傾聽消費(fèi)者的不滿,這是銷售工作的一部分,,這項(xiàng)工作可以增加會(huì)員的利益,。忽視或不當(dāng)處理消費(fèi)者投訴會(huì)導(dǎo)致會(huì)員失去消費(fèi)者,。
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