面對各種客戶的“微商成交話術技巧” 最近很多微信業(yè)務總感嘆咨詢客戶多,但成交少,,確實是通病,。但是你有沒有想過,,不是客戶不買,而是你不知道怎么賣,!
比如賣化妝品,一定要賣給愛美的客戶,。但是對于一個優(yōu)秀的微信商來說,他可以把化妝品賣給不想買的人。
對于那些能買不能買,,對產(chǎn)品不滿意,還沒有決定是否立即購買,,或者對價格不滿意等的客戶,。他們可以有一個有效的交易策略來說服客戶達成交易,。那么怎么說客戶達成交易了呢?我們來看看下一個,!
一,、對于可買可不買的用戶
對于和你有過咨詢的客戶來說,微信問你,,說明他們已經(jīng)有購買你產(chǎn)品的需求了,。
微信業(yè)務需要做的是發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導客戶,。
但咨詢后客戶可能會說:我只是問問,,沒必要買。這是典型的客戶購買障礙,,也說明你之前的聊天沒有激發(fā)他的購買欲望,。
所以作為一個微信商,一定要從客戶咨詢?nèi)胧?,看看自己的聊天記錄,,找出問題所在。不了解可以咨詢家里,。
或者你可以問客戶“為什么,?”“是因為我沒說清楚嗎?”諸如此類,。有些微信業(yè)務聽到客戶說只是問問就不主動說話了,。他們?yōu)槭裁床恢鲃佣鄦枎讉€問題?最壞的結果不會是客戶勒索你嗎,?但是,,你不問,還是沒有成交,。如果你問,,還有挽回客戶的機會。
二、對價格不滿意的客戶
無論和哪個客戶談產(chǎn)品,,最后都會有對價格不滿意的客戶,。
因為客戶只是想要越便宜越好,怎么解決這種情況,?
A.解決方案之一——類比
“你可以看看這張照片里的鋼筆,。你能猜出按市場價它值多少錢嗎?你可以仔細看看它的包裝和顏色,,但你仍然很難判斷它的價格,,也許是幾支,幾十支,,或者幾千支名牌鋼筆,。小筆還是這樣,我的產(chǎn)品更是如此……”
B.解決方案二——利益法則
向客戶宣傳您產(chǎn)品的質量和優(yōu)勢帶來的好處,。
如果是化妝品,,說用了會變得多好看,如果是兒童用品,,說孩子會變得多聰明,。
你應該為你的客戶建立一個美麗的藍圖,直到價格成為一個相對次要的問題,。"
C.解決方案三——比較法
最常見的價格壁壘是在客戶更了解你的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品之后出現(xiàn)的,。
我們需要告訴客戶我們的產(chǎn)品有什么特別之處,其他產(chǎn)品沒有什么優(yōu)勢,,換句話說,,我們的產(chǎn)品能給客戶帶來多少額外的好處,這一點你要和客戶分析清楚,。
總之,,只要客戶的差價小,更注重你產(chǎn)品的價值,,就有可能成交,。
D.解決方案四——提問法
“為什么覺得這個價格高?”“你覺得應該是什么價位,?”
多問幾個問題,,也許就能問出客戶的想法,然后根據(jù)他的回答來解決,,比他沒有給你什么信息要好,。
E.微信業(yè)務排除價格壁壘的原則
任何產(chǎn)品如果持續(xù)降價銷售,肯定不是好產(chǎn)品,,某些方面肯定會有問題,。
而客戶總是想以最低的價格買到最好的產(chǎn)品,。
所以作為一個微信商,一定要學會判斷客戶的承受能力,,千萬不要給人留下你急于賣這個產(chǎn)品的印象,。等不及了,就讓客戶牽著鼻子走,,交易可能還是失敗。
你要掌握溝通的主動權,。如果表現(xiàn)出一點緊迫感,,客戶的價格壁壘可能會進一步加深。
總之,,至于價格,,除非萬不得已,千萬不要提前說,,要在客戶肯定會成交的時候說,。這樣你就可以一直抓住主動優(yōu)勢,和客戶談價值,,最后成交,。
三、對于不想馬上買的用戶
顧客有幾種常見的借口:
“我再考慮考慮,?!薄拔业没厝ジ依瞎塘俊,!薄拔蚁肓私飧嗥渌a(chǎn)品,。”"我只能在下個月拿到工資時才能付給你,。"“過兩天我會付給你的,。”“孩子要睡了,,我晚點給你錢,。”,。
有些顧客總是會給出這樣或那樣的理由,。你信了,真的會輸,,因為客戶可能不會再主動找你,,但是你讓她馬上交錢,你會覺得咄咄逼人,。你該怎么辦,?
首先你要告訴客戶,,如果他想買或者代理,現(xiàn)在是最好的時機,。
然后比如說告訴一個沒有馬上下單的人,,然后多付了錢買你的產(chǎn)品或者做你的代理。其次,,你要繼續(xù)問客戶有沒有顧慮,。
無論如何,如果你能馬上達成交易,,那就一定不能留到第二天,。實在沒辦法了,你以后要做好客戶維護,。
做微信生意,,不下單就自己找問題。很多時候,,不是客戶不想買,,而是你的營銷無法打動客戶。與其眼睜睜看著自己的準客戶被搶,,不如從現(xiàn)在開始加強營銷技巧的學習,。
賣好貨,賣好貨,,我們可以更進一步,!
聯(lián)系我的時候請說是在53供應網(wǎng)看到的,謝謝,!
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