客戶說過幾天再買,？我們?cè)撛鯓討?yīng)對(duì),？ 微信商務(wù)代理經(jīng)常跟我抱怨,，好久沒做交易了,，或者今天有人咨詢但是沒贏,，等等,。為什么會(huì)有這樣的問題,？是客戶太難,，還是你知道怎么賣？

今天我們來分析一下：客戶來了,，我們應(yīng)該如何更好的應(yīng)對(duì),，從而提高流失率。

　　一,、了解陌生客戶的心理

首先我們可以回憶一下：一般客戶來了,，第一個(gè)問題是什么？

如何銷售某個(gè)產(chǎn)品,？在朋友圈評(píng)論這個(gè)產(chǎn)品多少錢,？等等，關(guān)于價(jià)格,。其次是效果吧,？

當(dāng)我們看到一個(gè)客戶來咨詢時(shí)，大多數(shù)合作伙伴會(huì)立即報(bào)價(jià),，因?yàn)樗麄冇浀盟麄兿胱鲆还P交易,，然后有一個(gè)常見的場(chǎng)景：客戶一聽到價(jià)格就跑了,。

這個(gè)時(shí)候很多人會(huì)抱怨：這些人怎么會(huì)這樣，但是我們有沒有想過是什么原因呢,？

事實(shí)上,，當(dāng)我們遇到一個(gè)客戶進(jìn)行咨詢時(shí)，就證明了這個(gè)客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣,。在這個(gè)過程中,，她只是想看看這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是否能在她可以接受的范圍內(nèi)。所以無論這個(gè)時(shí)候報(bào)什么價(jià),，如果產(chǎn)品不夠低,，那就只有一個(gè)下場(chǎng)，那就是失??！因?yàn)榭蛻舾静恢牢覀儺a(chǎn)品的價(jià)值。

　　二,、獲取客戶的好感及信任

我們通常會(huì)咨詢客戶,，以表明他們想要這種產(chǎn)品，并且有一定的需求,。這時(shí)，我們需要做的是引導(dǎo)客戶的需求,。也就是說,，就像我們上節(jié)課說的，要先社交再打烊,，先和客戶做朋友,。當(dāng)客戶詢問價(jià)格時(shí)，記得不要直接報(bào)價(jià),，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移話題,。

所以，這也是我一直強(qiáng)調(diào)的成交條件：信任和需求,。

先說信任,，先討客戶歡心再成交！

首先,，你要快速閱讀客戶的朋友圈,，簡(jiǎn)單了解客戶的性別、年齡,、地域,、職業(yè)、消費(fèi)能力,、愛好等相關(guān)信息,，然后選擇一個(gè)離他比較近的地方切入話題,，這樣才能營造良好的聊天氛圍，讓客戶對(duì)你保持良好的第一印象,。

　　三,、挖掘客戶的需求

當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)信任并不意味著我們可以在第一時(shí)間完成,，而是可以通過和客戶聊天挖掘出需求,，包括表面需求和潛在需求。

首先,，我們可以思考一下客戶為什么要咨詢這個(gè)產(chǎn)品,。是為了自己用嗎？為什么要用,？他的生活水平如何,？其次，分析我們的產(chǎn)品是否適合我們咨詢的客戶,。產(chǎn)品特點(diǎn),、產(chǎn)品比較優(yōu)勢(shì)等。

在這個(gè)過程中,，我們需要慢慢引導(dǎo)客戶,，首先通過社會(huì)手段了解他們的需求，同時(shí)讓客戶更多地了解我們的產(chǎn)品,。

我們介紹完之后,，沒必要做交易又不退。做交易是好事,，但是做不成也沒關(guān)系,。及時(shí)分析原因。

　　一般來說,，不成交的因素有以下幾種

1.客戶知道價(jià)格后,，直接跑了。

這種情況下,，要么是我們?nèi)ノ⑿艠I(yè)務(wù)查詢價(jià)格,，要么是聊天過程中沒有觸發(fā)她的購買需求。前者是必然的,，但如果是后者,，就要學(xué)會(huì)總結(jié)和回顧自己的聊天過程，問題出現(xiàn)在哪里,。不明白可以給團(tuán)隊(duì)截圖,，或者給老板幫你看看有什么問題。

2.客戶對(duì)產(chǎn)品感興趣，但覺得太貴,。

大家都想買便宜的產(chǎn)品,，客戶一定覺得越便宜越好。說到價(jià)格,，這個(gè)時(shí)候要注意一些銷售技巧：

一,、捆綁銷售方法

比如你賣的產(chǎn)品是面膜。你可以把護(hù)膚品和面膜捆綁在一起,，以稍微高一點(diǎn)的價(jià)格出售,，讓顧客感受到一種良好的心理。錯(cuò)過這么好的事情,，太可惜了,。這樣可以增加同類產(chǎn)品的銷量，也可以增加個(gè)人客戶的消費(fèi),。

為顧客定義品味

讓顧客知道便宜的商品不好,，一個(gè)價(jià)格就好，這是一個(gè)舉世公認(rèn)的真理,。曾經(jīng)有人問馬云,，你怎么看待淘寶平臺(tái)上的假貨現(xiàn)象？馬云毫不客氣地說,，有些人買勞力士手表要花50元,，我也沒辦法。

從馬云的回答中,，揭示了一個(gè)道理,。雖然我們知道便宜的商品不好，但是有些人的品味很低,，他們知道產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品特點(diǎn)有很大的差異,，所以他們?nèi)匀粓?jiān)持購買,。

在客戶銷售產(chǎn)品之前,，我們不妨為客戶強(qiáng)化一個(gè)有品味的身份。比如從某哥某姐的日常朋友圈和聊天模式來看,，我們認(rèn)為你是一個(gè)懂得追求品味的有見識(shí)的人,。我們的產(chǎn)品雖然貴，但是有一定的優(yōu)勢(shì),，或者說特色特別符合你的口味,。就這樣，我們贊美客戶,，告訴我們自己的優(yōu)勢(shì),，讓別人覺得我們的產(chǎn)品真的符合這樣的價(jià)格區(qū)間，符合自己的身份,。

3.經(jīng)過一番溝通,，我不相信產(chǎn)品質(zhì)量,，想了想

質(zhì)量是客戶最重要的問題。如果你想證明你的產(chǎn)品質(zhì)量,，你需要提供直接的反饋?zhàn)C明,，比如一些反饋視頻和照片，這是最有影響力的,。就像很多人在淘寶天貓上買東西,，看了產(chǎn)品介紹肯定會(huì)去看售后評(píng)論。同時(shí),，直接的個(gè)人體驗(yàn)會(huì)增強(qiáng)產(chǎn)品的說服力,。

另外，我們可以對(duì)客戶說：“我們的產(chǎn)品不是好就是好,。這些產(chǎn)品我們自己和我們的代理商都體驗(yàn)過,，一直在用，也能看到效果,。我相信你用了之后,，也會(huì)愛上我們的產(chǎn)品?！?

4.客戶說過幾天再買,，各種原因。

這個(gè)原因只是客戶離自己遠(yuǎn)一點(diǎn)的說法,。如果我們真的相信客戶,，我們就輸了。也許客戶走了之后,，就不會(huì)再有問題了,。但是如果你現(xiàn)在讓她買單，有一種強(qiáng)行消費(fèi)的感覺,，怎么辦,？

首先不要直接放棄，問一句：有沒有疑惑,？深刻理解客戶的疑惑,。及時(shí)解決客戶的問題，然后告訴她現(xiàn)在買或者代理的好處,，或者說明現(xiàn)在買是個(gè)好時(shí)機(jī),。

比如現(xiàn)在是優(yōu)惠期，活動(dòng)明天結(jié)束?，F(xiàn)在不買,，明天漲價(jià)。或者我們還有最后一批存貨,，現(xiàn)在因?yàn)橘u的太熱而缺貨,。然后，及時(shí)更新朋友圈,，做好解釋,，增強(qiáng)緊迫感，促進(jìn)交易,。如果對(duì)方真的想考慮,，那就做好筆記，及時(shí)跟進(jìn)咨詢,，不要拖到明天,，因?yàn)?

5.顧客想訂購,，但要求更多的禮物

如果遇到這樣的情況,，適當(dāng)搭配小禮物就可以了，這樣別人會(huì)對(duì)你印象深刻,。當(dāng)然,，如果要求太高，可以先說明自己的困難,，給予一定的優(yōu)惠,。

當(dāng)你解決這些問題的時(shí)候，用你的熱情和耐心去和客戶溝通,。我相信,，即使這次交易沒有完成，我們負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度也一定會(huì)給客戶留下深刻的印象,。希望這個(gè)內(nèi)容對(duì)你有幫助,。

聯(lián)系我的時(shí)候請(qǐng)說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的，謝謝,！