【微商干貨】面對客戶質(zhì)疑,，我們該怎么做？ 目前很多微信商家在銷售產(chǎn)品時特別擔心客戶的質(zhì)疑意見,。他們認為如果客戶問太多問題,，就無法完成銷售，一些商家無法很好地處理客戶的問題,，導致交易無法成交,。這里有五條黃金法則分享給你，希望能幫到你,。

　第一：在不能了解客戶的真實問題時,，盡量讓客戶說話

多提問，以一種好奇的態(tài)度,，發(fā)揮提問的精神,，讓客戶多投訴，多提問,，了解客戶的真實需求,。

　第二：同意客戶的感受

客戶說完了，不要直接回答問題,，要感情用事的回避,，比如我感覺到你了。這樣會降低客戶的警覺性,，讓客戶覺得你和他是一條起跑線上的,。

　　第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復述”客戶的具體異議,，詳細了解客戶的需求,，讓客戶在關(guān)鍵問題上盡可能詳細的說明原因。

　　第四：確認客戶問題,，并且重復回答客戶疑問

你要做的就是重復你所聽到的,。這就叫跟隨，理解和跟隨客戶和自己之間的相互認同。這是最終交易的渠道,，因為這樣做可以知道你的客戶是否知道你產(chǎn)品的好處,，為你引導客戶走向最終成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當客戶看到背后的動機時,，他可以從這里開始,，想到并說出客戶需要的價值，那么他們之間的差距就會消除,，只有這樣,，他才能與客戶建立真正的相互信任關(guān)系。

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