微商如何做好客戶轉(zhuǎn)代理?(附流程) 在微信業(yè)務(wù)中,,有一種現(xiàn)象叫做“消費(fèi)是代理”,,這意味著購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者可能成為產(chǎn)品的代理人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是全民創(chuàng)業(yè)的時(shí)代,,微信商業(yè)模式是全民創(chuàng)業(yè)的模式,,可以是全職,也可以是兼職,。所以產(chǎn)品的消費(fèi)者成為產(chǎn)品的代理商是很正常的,。其實(shí)這種事情每天都有,以后還會(huì)有更多,。
為了將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榇砩?,小胖認(rèn)為需要滿足兩個(gè)條件:
第一,客戶對(duì)產(chǎn)品滿意,;第二,,客戶對(duì)服務(wù)滿意。
當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品滿意,,對(duì)服務(wù)不滿意時(shí),,即使客戶想做微信業(yè)務(wù),也不會(huì)選擇做我們的下一個(gè)家,。同樣的產(chǎn)品有很多微信商務(wù)代理,,所以客戶有很大的選擇余地。再者,,一個(gè)連服務(wù)都做不好的微信業(yè)務(wù),,如何成為客戶滿意的家,?
當(dāng)客戶對(duì)服務(wù)滿意,對(duì)產(chǎn)品不滿意時(shí),,即使客戶想做微信業(yè)務(wù),,也會(huì)代理另一個(gè)產(chǎn)品。沒(méi)有一個(gè)客戶會(huì)選擇代表一個(gè)不滿意的產(chǎn)品,,即使我們的服務(wù)好,,也是沒(méi)有用的,因?yàn)槲⑿艠I(yè)務(wù)賣(mài)的是產(chǎn)品,,服務(wù)只是附加值,。再者,一個(gè)連好的產(chǎn)品都選不出來(lái)的微信商家,,如何成為顧客滿意的家,?
因此,為了將客戶轉(zhuǎn)化為自己的代理人,,微信業(yè)務(wù)必須同時(shí)用產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶,。我一直覺(jué)得:微信生意,賣(mài)不出去的,,家里不好,。
客戶要想成功轉(zhuǎn)型為我們的代理,兩個(gè)前提條件是不夠的,,因?yàn)檫@兩個(gè)前提條件必須基于一個(gè)基本條件,,那就是客戶愿意做微信業(yè)務(wù)。如果客戶不愿意做微信業(yè)務(wù),,即使客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)滿意,,也不會(huì)成為我們的代理,最多只會(huì)導(dǎo)致回購(gòu),。
所以一個(gè)客戶轉(zhuǎn)代理首先要做的是培養(yǎng)客戶的微信創(chuàng)業(yè)理念,。
在培養(yǎng)客戶微信商務(wù)創(chuàng)業(yè)理念的過(guò)程中,需要讓客戶對(duì)微信商務(wù)行業(yè)有一定的了解?,F(xiàn)實(shí)中有些不做微信業(yè)務(wù)的人對(duì)微信業(yè)務(wù)有些偏見(jiàn),。只有讓客戶了解真正的微信業(yè)務(wù),客戶才能以正確的態(tài)度接觸微信業(yè)務(wù),。這就要求我們?cè)谑酆蠡?dòng)中,,多和客戶談微信業(yè)務(wù)。
在客戶對(duì)微信業(yè)務(wù)有了一定的了解后,,我們可以讓客戶接觸微信業(yè)務(wù)中的營(yíng)銷(xiāo)初期——介紹,。客戶在推薦上有了一定成績(jī)后,我們可以嘗試邀請(qǐng)客戶成為代理商,,加入自己的微信業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),。在這個(gè)過(guò)程中,我們可以邀請(qǐng)客戶參加團(tuán)隊(duì)公開(kāi)課或其他團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程,,讓客戶提前了解一些微信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧,,感受微信業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的氛圍。
在客戶向代理商轉(zhuǎn)移的過(guò)程中,,要知道,,并不是所有的客戶都愿意成為我們的代理商。當(dāng)客戶對(duì)做微信業(yè)務(wù)不感興趣,,或者不愿意做代理的時(shí)候,,要及時(shí)停止轉(zhuǎn)型,不能要求太高,。同時(shí)要一如既往的做好客戶服務(wù),,不要因?yàn)楦脑觳怀晒Χ鴮?duì)老客戶產(chǎn)生負(fù)面情緒,,否則最后會(huì)迷失自我,。
在回購(gòu)裂變過(guò)程中,無(wú)論是客戶回購(gòu)還是再引進(jìn),,還是客戶再代理,,客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意永遠(yuǎn)是實(shí)現(xiàn)回購(gòu)裂變的前提。作為微信業(yè)務(wù),,一定要選對(duì)產(chǎn)品,,提供好的服務(wù)。這樣才能在微信業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。
情感關(guān)懷不僅可以用在與客戶相關(guān)的重要日子,,也可以用在客戶生活的方方面面。比如上節(jié)課講的“附加值”,,也是情感關(guān)懷,。在生活中,當(dāng)客戶或其親屬需要幫助時(shí),,我們應(yīng)該在力所能及的范圍內(nèi)給予一定的支持,。如果我們能給予客戶足夠的情感關(guān)懷,難以處理的客戶的心會(huì)瞬間融化,。只要我們用心對(duì)待客戶,,就不會(huì)有征服不了的客戶。
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