好久沒來小豬導(dǎo)航見了,。暑假過得開心嗎,？我?guī)е鴥鹤踊亓藡寢尲遥f陪伴是最好的愛,，于是我和兒子媽媽一起度過了兩個月的暑假,，一起吃喝玩樂，一起歡笑,，這是最幸福的一天,。

好了,，不多廢話了，畢竟我是實(shí)干家,。在此,，首先感謝小豬導(dǎo)航平臺和工作人員的辛勤工作。今天就來說說如何讓客戶愿意介紹你,！

眾所周知,，做銷售，提升業(yè)績的方法有很多,。在我看來,，最快最有效的方法應(yīng)該是客戶推薦。很多優(yōu)秀的銷售人員,，只有用這種方法,，才能擁有無數(shù)的客戶！

想象一下：每個客戶給你介紹兩個新客戶,，那么：會從兩個變成四個,，從四個變成八個.重復(fù)12次，你就有8400個客戶,。這絕對不是一個簡單的數(shù)學(xué)題,，它會給你帶來不可估量的成就。

那么問題來了,。雖然推薦是一種非常有效的方法,，具有低開發(fā)成本、低溝通成本,、高效率和更快更牢固的信任關(guān)系,，但它有兩個關(guān)鍵問題。

　　第一,，客戶是否心甘情愿幫你轉(zhuǎn)介紹,？

　　第二，轉(zhuǎn)介紹如何做才更有效,？

此外,，這兩個問題密切相關(guān)。今天只分析第一個問題,，如何讓客戶愿意介紹你,？

首先要明白，轉(zhuǎn)診必須以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ),。如果你想讓一個客戶愿意介紹你,，你首先要服務(wù)這個客戶。眾所周知,，服務(wù)是分階段的,，包括售前,、售中、售后服務(wù),。其中最重要的是售后服務(wù),。很多微商只注重發(fā)展客戶，卻不懂得維護(hù)客戶,，以至于老客戶不斷流失,，沒有回購率，更談不上再引進(jìn),。

所以,，如何讓客戶幫你轉(zhuǎn)移介紹的問題，其實(shí)可以理解為如何維護(hù)老客戶,。那么,，我們該怎么辦呢？其實(shí)只需要四招,！參見圖3360

　　第一招：單獨(dú)分組,，標(biāo)簽備注

首先我們要明白,，客戶不幫你轉(zhuǎn)介紹的原因是什么？你沒提醒我,？還是你沒給他任何好處,？你知道，沒有浪費(fèi)的午餐,。你不提醒我又不能給我點(diǎn)好處,，別人憑什么幫你介紹我？所以我這里說的分組和標(biāo)簽不是你通常理解的那種,，比如某個客戶在某個月的某一天買了什么產(chǎn)品,。

這里我要說的分組標(biāo)簽，其實(shí)是對可以幫你做推薦的老客戶的一個分類,。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，大概有四種

1.獎勵福利——這種老客戶，只要多和他溝通,，給的福利能讓他滿意就不是問題,。

2.自求型——這種類型是他有自己需要我們幫助的地方，或者說是一種有條件的交換,。不管他幫你還是你幫他,，可以說這是一個雙贏的模式，也是最容易達(dá)成一致的模式,。

3,、炫耀——這類客戶通常更喜歡表達(dá)自己,，喜歡別人的贊美和吹捧。只要你多表揚(yáng)他,，讓他表演,，就會有意想不到的收獲。

4,、純粹的情感——這類客戶一般不會輕易幫任何人介紹,，他們看重的是感情而不是利益。對于這種客戶,，你一定要很用心的和他做朋友,，打感情牌。只要感情到位,，一旦他們幫你介紹,，一定是非常優(yōu)質(zhì)的客戶，一定要維護(hù)好,。

　　第二招：定期回訪,，互動交流

銷售的時候，最忌諱的就是：等客戶買了產(chǎn)品之后,，你就不管了,。或者,，等新產(chǎn)品出來再去找客戶介紹新產(chǎn)品,。我常說，每一次售后都是售前的開始,。那么,，如果不定期拜訪客戶，不與客戶互動,，誰又能保證客戶會記住你是誰呢,？更別說讓客戶介紹你了。

所以一定要定期回訪,，和客戶聊天,，談工作，談生活,，關(guān)心客戶對產(chǎn)品的使用,。這樣不僅能加深客戶對你的好感，還能讓你對客戶有更多的了解,，為后面介紹的分類做個標(biāo)簽說明,。

有些微信商家不敢回訪客戶，是因?yàn)榕驴蛻粲昧水a(chǎn)品后提出問題或者覺得不舒服。說到底,，這也是缺乏自信的表現(xiàn),，對產(chǎn)品不夠信任，對自己不夠自信,。其實(shí)沒必要怕,。因?yàn)椋瑹o論是護(hù)膚品,、保健品,、食品還是其他服裝、首飾,，沒有什么能讓所有顧客100%滿意,，總會有這樣那樣的問題。每個人的體質(zhì)不同,，對產(chǎn)品的吸收也不同,。但是我們不能回避問題。我們應(yīng)該以積極的方式為客戶解決問題,。

其實(shí),，有問題的客戶是值得珍惜的，因?yàn)楫?dāng)一個客戶愿意向你提問題,、提建議的時候,，就意味著他是你忠實(shí)的客戶，你應(yīng)該心存感激,。

　　第三招：策劃活動,，回饋客戶

如何策劃活動回饋老客戶,？

我舉幾個簡單的例子：

1.最簡單最直接的一種就是給客戶更多的優(yōu)惠措施,，比如數(shù)量折扣、贈品,、長期賒銷,；并經(jīng)常與客戶溝通，保持良好和諧的關(guān)系和和諧的氛圍,。

2.特別的

　　所以，我們要根據(jù)客戶本身的價值和利潤率來細(xì)分客戶，并密切關(guān)注高價值的客戶,，保證他們可以獲得應(yīng)得的特殊服務(wù)和待遇,，使他們成為我們的忠誠客戶。

　　3,、要為客戶提供系統(tǒng)化解決方案,，不能只停留在向客戶銷售產(chǎn)品的層面上，要主動為客戶量身定做一套適合他的系統(tǒng)化解決方案,，在更廣范圍內(nèi)關(guān)心和支持客戶的需求,，從而增強(qiáng)客戶的復(fù)購率。

　　第四招:真誠關(guān)心,，贈送禮品

　　這里說的關(guān)心,，絕不是簡簡單單的問候，禮品也絕不是客戶買產(chǎn)品時贈品,。而是要站在客戶的立場,，為客戶著想，讓客戶感受到你的真誠,，認(rèn)可你的為人,。最好是能和客戶形成一種"亦師亦友"的關(guān)系，平時沒事也能多多往來,，逢年過節(jié),，尤其在客戶生日的時候，及時送上你的禮物和真心的祝福,。

　　這一招,，實(shí)際上就是對售前服務(wù)，售中服務(wù),，售后服務(wù)的一個總概括,，具體怎么操作可以參考我的第二期課件《做好這三步，成交率百分百》,，大家可以自行閱讀,。

　　總之，只要你服務(wù)到位,，維護(hù)好和客戶的關(guān)系,，對客戶做到時常關(guān)心、經(jīng)?；?、偶爾感情、超值服務(wù),，那么客戶一定會心甘情愿幫你轉(zhuǎn)介紹!

　　聯(lián)系我時,，請說是在53貨源網(wǎng)看到的，謝謝！