一般來說,生活中的人會有很好的關(guān)系,一個會說話的人在交朋友和做事上會有很好的結(jié)果。作為微信業(yè)務(wù),,我們需要和更多的人交流。為了說服更多的客戶達(dá)成交易,,語言成了我們最重要的工具,。
但是,其實我們都知道,,很少有客戶是被說服的,,但是他們會根據(jù)自己的需求或者緊急的原因強迫自己去嘗試,從而達(dá)成交易,。所以在與客戶溝通的過程中,,要用隱喻來影響客戶。
然而,,很少有人能學(xué)會隱喻技巧,。大多數(shù)微信業(yè)務(wù)的特點是說的比客戶多。這樣一來,,很多話會說錯,,客戶也不會覺得甚至反感自己說的話。在與客戶溝通的過程中,,最好不要說邊肖認(rèn)為沒用的,,更不要說客戶不喜歡的。
這些年來,,我犯了幾個微信商說了很久的錯:
你真的很有眼光
經(jīng)過一點點訓(xùn)練,很多微商都掌握了一些銷售技巧,,但最怕的是容易被客戶識破,。就像兩個武林高手面對面,你突然蹲下,,別人還沒動,。真奇怪,你們不喜歡對方到死。你只是個菜鳥,。不管客戶想買什么產(chǎn)品,,如果只能說“你眼光真好”,最后的結(jié)果只能讓客戶覺得你很虛偽,,為了做成交易,,說各種謊言,恭維,,客套話,!
一價一貨
這是很多微信業(yè)務(wù)在面對客戶價格異議時的自然反應(yīng)。這句話的潛臺詞是客戶不了解我們的產(chǎn)品,,不了解商品,。我們很多人也買過東西。銷售人員跟我們說這句話的時候,,內(nèi)心是什么感覺,,有沒有一種被鄙視的感覺?而且一個價格一個商品會讓你的產(chǎn)品根本賣不出去,。你在用產(chǎn)品質(zhì)量來證明你的價格,,但是客戶的購買除了產(chǎn)品的使用價值之外,還包括情感價值,、銷售關(guān)系和客戶服務(wù),。
很貴,很貴是因為它好
當(dāng)一個顧客說:“你的東西太貴了,?!庇形⑿派恬R上說:“這么貴,因為這么貴,?!薄N矣X得這種答案只能出現(xiàn)在一些教科書里,。在銷售過程中使用很尷尬,。誰告訴你貴是因為好?有什么便宜的好東西,,顧客會因為貴而買,?每次聽到微信商這么跟我說,我第一反應(yīng)就是這家伙訓(xùn)練有素,,我得小心點,。
我們的產(chǎn)品有折扣
有的客戶會直接問你價格。當(dāng)你報價時,,客戶沒有做出任何回應(yīng)或者客戶故意激烈回應(yīng),,這是“太貴了”,你會馬上跟隨著“我們的產(chǎn)品有折扣,可以打折”這句話,??蛻粽J(rèn)可你的產(chǎn)品嗎?他們知道你們產(chǎn)品的價格結(jié)構(gòu)嗎,?你說打折,,其實是在趕走高端客戶。
還是有很多人經(jīng)常把一些夸張的話掛在嘴邊,,比如第一,,最,等等,。人們聽到這樣的話,,容易產(chǎn)生反感,容易引起顧客的懷疑,。這樣的說法是王力可阿寶賣瓜吹牛,,但似乎也不夠自信。所以,,不如給客戶分析一些行業(yè)數(shù)據(jù),,證明你比別人專業(yè)。
聯(lián)系我的時候請說是在53供應(yīng)網(wǎng)看到的,,謝謝!
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