很多做微信業(yè)務(wù)的人都咨詢過我,。我已經(jīng)大致總結(jié)了一下,。問的問題大多是為什么我的粉絲和客戶總是不相信我,。所以今天就和大家分享一下為什么會這樣,。其實很簡單,，因為你不會和客戶說話交流,。Micro 807185547

以下是我給你的一些溝通建議：

第一,，說話真誠,。

真誠是友誼的開始,。之所以把誠信這個詞放在第一位，是因為做微信業(yè)務(wù)的人很多都是騙人的,。買東西之前好,，給錢之后就不一樣了。所以,，微信業(yè)務(wù)中一個真誠的人,，是客戶認同你的基礎(chǔ)。

第二,，給客戶一個購買的理由,。

讓客戶非常樂意購買你的產(chǎn)品。覺得花錢值得,。

第三,，讓客戶知道他不是單獨購買這個產(chǎn)品的。

最好用客戶見證,，比如某某明星某某部門都用你的產(chǎn)品,。

第四，用最簡單的方式解釋產(chǎn)品。

不要在客戶面前自以為是,。很多客戶有時候會問一些幼稚的問題,。這時候請微信商不要以為他什么都懂，把客戶當傻逼,。

很多客戶不喜歡微信業(yè)務(wù),，微信業(yè)務(wù)很驕傲，感覺很聰明,。如果客戶真的錯了,，聰明一點，讓他知道別人也經(jīng)常犯同樣的錯誤,，他只是犯了大多數(shù)人容易犯的錯誤,。

如果你的表現(xiàn)比你的客戶好，你很可能會失去一個訂單,。以真誠的態(tài)度傾聽客戶,，讓他們感到自己受到重視。當然,，除非客戶喜歡你多說話,。

5.讓客戶覺得特別。

有的客戶總覺得自己是一個很有個性的人,。如果微信業(yè)務(wù)能把他當成一個特殊的人,，客戶會認為他們更愿意花更多的時間和你在一起，相信你的產(chǎn)品和銷售,。

客戶需要尊重他們的個性,，你需要給他們信心。

六,、注意傾聽客戶,，了解客戶的想法。

有些客戶對自己想買的產(chǎn)品有明確的要求,，所以關(guān)注客戶的要求,，滿足客戶的需求，會讓銷售更順暢,。相反,，如果你想盲目銷售你的產(chǎn)品，不合理地打斷你的客戶,，在他們耳邊喋喋不休,，你很可能會失敗。因為微信業(yè)務(wù)以前都是通過微信聯(lián)系的,，這種關(guān)系很脆弱,。如果客戶沒有發(fā)現(xiàn)他的需求或者你的產(chǎn)品和分享沒有價值，他們會立即刪除或者屏蔽你。

以客戶為中心,，多聽少說,。當客戶沒有購買意向時，不要用老的銷售戰(zhàn)術(shù)給他施加壓力,。如果客戶真的不想要,，你就果斷離開。

七,、你能給客戶提供什么樣的服務(wù),，請告訴他們，給他們看,。

客戶不僅希望得到你的售前服務(wù),，也希望在購買你的產(chǎn)品后得到良好的售后服務(wù)。比如做活動的時候,，可以告訴客戶送一些禮物,，節(jié)日問候之類的，會給客戶一種很好的感覺,。如果答應(yīng)了客戶,，就不要找借口拖延或者不做，及時解決客戶的需求,，快速建立信任,。下次他想買這個東西,，會盡快從你這里買,。因為淘寶畢竟冷，微信業(yè)務(wù)有直接的情感交流,，沒人喜歡冷機吧,？

八、不要在客戶面前詆毀他人,。

即使競爭對手這樣那樣不好,，也不要為了抬高自己而在客戶面前詆毀別人。這很愚蠢,，往往會讓客戶產(chǎn)生逆反心理,。同時，不要在客戶面前說你公司,、你家或者供應(yīng)商的壞話,，抱怨你公司、你家或者供應(yīng)商的過錯,?？蛻舨粫膯T工甚至不同意的公司購買產(chǎn)品。

九、八小時內(nèi)加強關(guān)系,。

如果你真的想留住你的客戶,，你就要真正愛你的客戶，把他們當成你的朋友,，關(guān)注客戶在朋友圈發(fā)的一些東西,，做適當?shù)脑u論，找到共同的話題和興趣,，讓客戶感受到你的關(guān)心,。請記住，許多大品牌或商店的訂單大多來自老客戶的重復(fù)購買,。這也適用于微信業(yè)務(wù),。你不能老是讓新客戶進來。更重要的是保持現(xiàn)有老客戶的良好運行和維護,。

X.顧客也是人

客戶也有自己的感受,，有利益關(guān)系才會聯(lián)系你。他需要的不僅僅是錢,，還有融入關(guān)懷的情感,。如果你有了細微的發(fā)現(xiàn)和真誠的努力，你就會存在于客戶的情感世界中,，而我也會在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)他和你的關(guān)系也在發(fā)生細微的變化,。你們不僅是經(jīng)濟利益上的伙伴，也是認識的朋友,。

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